R&R 워크북 읽기 및 범위 설정
9개의 챕터와 각 챕터의 작업 수, 각 열의 의미, 작업 적용 여부를 결정하는 기준 열, 주황색 '적용 범위 내' 열, 7개의 패키지, 그리고 서비스 요청 카탈로그가 포함되어 있습니다.
역할 및 책임 워크북은 RACI의 기반이 되는 작업 수준의 계약서입니다. 이는 할 일 목록이 아니라 카탈로그와 같습니다. 모든 행이 모든 배포에 적용되는 것은 아니며, 고객과 함께 범위를 정하는 과정이 제안서 작성에 포함됩니다.
탭
- 정의된 서비스 옵션 — 5가지 범주, 배송 코드 및 주문 유형.
- 핵심 기술 운영 — 모든 작업, A부터 H, 그리고 X장.
- 요약 — 장별 및 범주별 개수를 보여줍니다. 작업 목록과 '범위 내' 열에서 자동으로 업데이트됩니다.
- 패키지 — 7가지 패키지와 각 패키지의 계약 여부.
- 서비스 요청 카탈로그 - 리드 타임 및 할당량, 카테고리 및 순서가 포함된 예시를 식별자를 통해 실시간으로 조회할 수 있습니다.
- RACI, 그리고 승무원 및 담당자 - 배치 지침을 그대로 반영합니다.
챕터들
| 장 | 접두사 | 과제 | 적용됩니다 |
|---|---|---|---|
| A — 서비스 관리 | SM | 21 | 모든 고객. |
| B — 관리형 클라우드 인프라 | 인프라 | 40 | 모든 고객. |
| C — 관리형 데이터베이스 | DB | 12 | 모든 고객. |
| D — 핵심 기술 운영 | 에게 | 82 | 모든 고객. |
| E — TRANXACT 플랫폼 운영 | 작은 지면 | 31 | 모든 고객. |
| F — AI 운영팀에 ASK | 묻다 | 12 | ASK 기능이 활성화된 경우. |
| G — 패키지 서비스 | 패키지 | 14 | 패키지 계약 시. |
| H — 데이터 마이그레이션 및 온보딩 | MIG | 15 | 온보딩 과정 중에. |
| X — 확장 기능 및 타사 소프트웨어 | 외부 | 10 | 연장 신청이 승인된 경우에만 가능합니다. |
총 237개의 과제: 표준 118개, 선택 26개, 추가 13개, 패키지 29개, 제외 51개 — 여기에 제공되지 않아 합계에 포함되지 않은 항목 1개가 더 있습니다.
왼쪽에서 오른쪽으로 열
| 열 | 뭐라고 쓰여 있나요? |
|---|---|
| 식별자 | 요청 및 계약에 사용되는 고유하고 안정적인 작업 ID(예: TO_4.10.03). 장 접두사, 섹션, 작업. |
| 일 | 수행된 작업. 장 및 절 제목이 행들을 그룹화합니다. |
| 책임 | 서비스 카테고리. |
| 비고 | 조건, 할당량, 납기 및 제한 사항 — 이는 종종 전체 목록에서 가장 중요한 요소입니다. |
| 패키지, 패키지 코드, 클러스터 | 패키지 작업의 경우, 해당 작업이 속한 패키지를 명시하십시오(예: 기능 관리, F1, 애플리케이션 관리). |
| 배송 | P, A, S 또는 C. |
| 주문 정보 | 주문 방식. |
| TRANXACT 소유자, 고객 담당자 | 승무원 역할과 고객이 그 역할에 대해 지명하는 사람. |
| 특수 서비스, 모듈, 클라우드 제공업체, 연속성 패턴 | 기준 열은 아래를 참조하십시오. |
| 적용 범위에 포함됩니까? (예/아니오) | 고객 입력란(황색). |
기준 열: 이 행이 적용됩니까?
네 개의 열에는 * (작업이 모든 배포에 적용됨) 또는 ONLY:… (적용되는 배포만) 중 하나가 표시됩니다.
| 기준 열 | ONLY 값의 예시 |
|---|---|
| 특수 서비스 | 규제 산업 · 고객 소유 클라우드 계정 · 사이트 간 VPN · 개인 연결 · 피어링 · 트랜짓 허브 · 고객 관리 키 · BYOK · 승인된 확장 |
| 기준 치수 | EHR, 학생 생애주기, HRMS(규제 대상 업무량에 대한 자격 요건 산출물, SM_1.3.01) |
| 클라우드 제공업체 | 이번 에디션의 모든 작업은 * — 세 개의 클라우드 모두에서 동일한 카탈로그를 사용합니다. |
| 연속성 패턴 | Live DR, Live DR 프리미엄 · Live DR 프리미엄 |
통합 문서를 공유하기 전에 고객의 특수 서비스, 모듈, 클라우드 및 연속성 패턴을 기준으로 필터링하십시오. 표준 HA 구성의 고객이 Live DR 훈련 행을 보게 되면 당연히 자신의 훈련이 언제 시작되는지 문의할 것입니다.
선택적 작업이 표준 작업을 활성화하는 방식을 살펴보십시오. Live DR 지역 설정(TO_4.10.02)은 선택 사항입니다. 계약이 체결되면 지속적인 검증, 분기별 전환 훈련 및 자동 장애 조치(TO_4.10.01, 4.10.03, 4.10.07)는 연속성 패턴 기준이 충족되므로 표준 작업이 됩니다.
설정 범위
- 표준 서비스 및 제외 작업은 기본적으로 '예'로 설정되어 있습니다. 기준 열에 해당 행이 이 배포에 적용되지 않는다고 명시되어 있지 않는 한, 기본값을 그대로 두십시오.
- 고객과 함께 모든 선택 사항, 추가 사항 및 패키지 항목을 결정하십시오. 요약 보고서에는 이러한 항목에 대한 68개의 미해결 결정 사항이 표시됩니다.
- 패키지된 행의 경우, 답변은 패키지 탭에서 확인할 수 있습니다. 계약된 패키지는 해당 행을 TRANXACT의 범위에 포함시키고, 계약되지 않은 패키지는 해당 행을 고객에게 남겨둡니다.
- 요약을 확인하세요. 각 장별로 범위 내 사항 및 미결 결정 사항이 해당 열에서 업데이트됩니다.
- 범위가 지정된 통합 문서를 주문서와 함께 공유해 주세요. 이는 계약 문서 중 하나입니다.
7개의 패키지
| 암호 | 패키지 | 무리 | 과제 |
|---|---|---|---|
| F1 | 기능적 관리 | 애플리케이션 관리 | 9 |
| R1 | 보고 및 분석 | 애플리케이션 관리 | 2 |
| 엠1 | 통합 모니터링 | 고급 모니터링 | 5 |
| 제1 | 비즈니스 직무 관리 | 고급 모니터링 | 3 |
| 티1 | 회귀 테스트 | 테스트 관리 | 3 |
| 지1 | ASK 사용 관리 | AI 거버넌스 | 6 |
| H1 | 하이퍼케어 | 연속 운영 | 1 |
패키지에는 시스템 확장, 축소 또는 변경 사항이 포함되지 않습니다. 추가 인프라 구축은 항상 별도의 변경 요청으로 처리됩니다. TRANXACT는 이러한 요청을 사전에 또는 사후에 제공하며, 사후 요청은 서비스 포털을 통해 접수됩니다.
인용할 가치가 있는 열린 정의
- 고객이 구매하지 않았거나 표준 사양에 포함되지 않은 배포 관련 모든 사항은 고객의 책임입니다.
- 작업 설명은 작업 수행 자체에 관한 것이며, 추가 용량에 관한 것은 아닙니다. 컴퓨팅, 스토리지 또는 네트워크 용량 증설은 별도의 비용이 발생하는 변경 요청 사항입니다.
- 샌드박스 및 기타 테스트 환경에서는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 식별자는 통합 문서 버전 간에 안정적으로 유지됩니다.