TRANXACT.AI 돕다
기준 치수

CRM

계정 관리, 영업 자동화, 서비스 사례 관리 및 현장 서비스 - 완료된 계약은 회계 시스템을 통해 청구됩니다.

8 여러 떼 · 29 섹션 · 141 화면

고객

누구에게 판매하는지, 그들 내부에 어떤 인맥이 있는지, 그리고 그들이 얼마를 지불하는지가 중요합니다.

계정 및 연락처

2

누구에게 판매하는지, 그리고 그 고객들 내부에 있는 사람들은 누구인지가 중요합니다.

관계

5

누구와의 접촉이었는지, 어떤 합의가 있었는지 누가 알겠는가.

가격

2

가격표, 수량별 할인, 카테고리별 할인 — 그리고 특정 고객이 특정 품목에 대해 얼마를 지불하는지 알려주는 기능 하나.

마케팅 및 파이프라인

그 이전의 모든 것에는 순서가 있습니다.

잠재고객 발굴

3

학생과 기업은 잠재 고객을 발굴, 평가, 유치하기 전에 미리 준비됩니다. 학생 잠재 고객을 확보하면 SLCM 신청서가 생성되고, 기업 잠재 고객을 확보하면 계정이 생성됩니다.

마케팅

4

캠페인, 이벤트 및 해당 캠페인과 이벤트가 목표로 하는 고객층.

방송

4

하나의 메시지로 메일링 리스트와 연결된 모든 소셜 채널에 한 번에 메시지를 보냅니다.

매상

3

첫 접촉부터 최종 계약 체결까지의 파이프라인.

예측 및 할당량

10

각 영업사원이 달성해야 할 계약, 그들이 연락하는 대상, 그리고 통화 내용과 실제 계약 성사 건수를 비교 분석합니다.

작업 공간예측판할당량, 마감, 확정, 최상의 시나리오 및 파이프라인(본인 및 본인에게 보고하는 직원 대상): 달성률, 가중치 파이프라인 및 커버리지, 해당 기간의 콜 실적, 그리고 과거 콜 실적과 마감 실적 비교.열려 있는기록할당량 계획회계연도별 계획은 회사의 회계연도에 따라 월별, 분기별 또는 연간으로 세분화할 수 있습니다. 계획을 활성화하면 예측 보드와 주간 현황 보고서에 해당 계획이 반영됩니다.열려 있는기록할당량각 영업사원, 팀 또는 담당 지역이 특정 기간 동안 달성해야 할 목표 금액 및 판매량(제품 라인별 선택적으로)을 명시합니다.열려 있는보다할당 기간각 계획의 기간은 회계연도에 따라 월별 또는 분기별로 표시됩니다.열려 있는보다예측 통화일정 기간 동안 이루어진 모든 통화 내역: 시스템에 기록된 내용, 상담원이 약속한 내용, 그리고 담당 관리자가 변경한 내용과 그 이유.열려 있는보다예측 스냅샷매주 모든 영업사원의 실적을 사진으로 기록하여 나중에 예측치와 실제 실적을 비교하여 확인할 수 있도록 합니다.열려 있는기록예측 범주파이프라인, 최상 시나리오, 확정, 완료 및 생략된 거래, 그리고 각 단계에 해당하는 기회의 분류 체계. 특정 사유가 있는 경우 거래는 해당 단계 범주에서 벗어날 수 있습니다.열려 있는기록영업팀누가 함께 판매하고 누가 그들을 관리하는가? 관리자는 팀의 예측을 보고 취합하며, 팀은 다른 팀 아래에 있을 수도 있다.열려 있는기록영업팀 구성원각 팀의 구성원들.열려 있는기록판매 지역각 팀의 판매 지역: 국가 및 지역. 각 지역은 자체 할당량을 가질 수 있습니다.열려 있는

리드 스코어링

3

어떤 잠재고객에게 전화를 걸 가치가 있을까요? 가중치 규칙을 사용할지, 아니면 과거 데이터를 기반으로 학습한 모델을 사용할지, A~D 등급을 매길지, 그리고 각 회선에서 어떤 일이 발생하는지 등을 고려해야 합니다.

주문에서 현금화

견적, 주문, 배송, 선적.

판매

6

견적부터 결제까지: 견적, 주문, 배송, 선적 - 각 단계에는 해당 위치와 창고가 기록됩니다.

서명

2

상대방에게 전자 서명을 위해 보내는 문서와 회사를 대표하여 서명할 수 있는 사람.

서비스 및 참여

판매 후 관리: 전화 통화, 사례 분석, 현장 조사, 경청, 그리고 이탈하는 고객 파악.

상호작용 센터

8

고객과의 전화 통화, 채팅 및 미팅: 고객들이 기다리는 대기열, 통화를 받을 수 있는 담당자, 그리고 각각의 통화 내용.

작업 공간상호 작용 데스크현재 대기 중인 사항은 무엇이며, 누가 통화 가능한지, 그리고 지금 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하세요. 클릭하여 전화를 걸고, 통화를 받고, 통화 내용을 남기고 마무리하세요.열려 있는기록상호작용고객과의 모든 통화, 채팅, 미팅, 메시지. 고객 응대는 업무의 실질적 가치를 결정짓는 요소이자, 가장 자주 비어 있는 부분이기도 합니다.열려 있는기록대기열고객이 대기하는 공간입니다. 각 열은 접수 데스크에서 고객에게 하는 약속을 나타냅니다. 예를 들어, 몇 초 안에 응답하고, 이 시간을 넘어서 기다리게 하지 않고 다시 전화드리겠다는 약속 등입니다.열려 있는기록대기열 관리각 대기열에 누가 배치되어 있고, 그들의 업무 능력은 어느 정도인지가 중요합니다. 숙련도가 바로 스킬 기반 라우팅의 가치를 결정짓는 요소입니다. 누구나 청구 관련 전화를 받을 수 있어야 하고, 실제로 세 명이 담당해야 합니다.열려 있는기록누가 이용 가능한가요?각 사람이 지금 어디에 있는지, 그리고 플랫폼이 그 위치를 정확히 반영하는지 여부가 문제입니다. 의견 불일치가 끊이지 않는데, 예를 들어 담당자가 알든 모르든 팀즈 통화에 참여하는 사람이 있는 경우가 있고, 이러한 불일치는 해결되지 않고 그대로 드러나는 경우가 많습니다.열려 있는기록녹음녹음 내용, 발신자에게 알렸는지 여부, 그리고 언제 파기해야 하는지 등이 중요합니다. 대부분의 체제에서는 녹음 보관 기간을 제한하고 있으며, 날짜가 기록되지 않은 녹음은 아무도 삭제하지 않습니다.열려 있는기록성향통화 종료 사유는 자유 텍스트가 아닌 구성 정보를 통해 전달될 수 있습니다. 왜냐하면 누군가가 입력한 결과는 누구도 확인할 수 없기 때문입니다.열려 있는기록연결된 채널Teams, Zoom, Twilio, 컨택 센터, 이메일 제공업체 등 이 회사가 실제로 고객에게 연락할 수 있는 수단과 각 수단의 기능은 다음과 같습니다. Microsoft Teams 통화, 회의 및 상태 표시 설정은 여기에서 할 수 있습니다. Microsoft Entra에 앱을 등록하고 관리자 동의 하에 Graph 애플리케이션 권한인 Calls.Initiate.All, OnlineMeetings.ReadWrite.All, Presence.Read.All 및 CallRecords.Read.All을 부여합니다. 아래에 테넌트 ID와 클라이언트 ID를 입력하고 "자격 증명 설정"을 클릭하여 클라이언트 암호를 저장한 다음 "테스트"를 누릅니다. 테스트에서 누락된 항목을 알려줍니다. TRANXACT가 통화 또는 회의를 시작하고 기록하며, 실제 대화는 Teams에서 진행됩니다.열려 있는

서비스

2

지원 사례와 그 사례로 인해 발생하는 현장 작업.

서비스 및 피드백

5

현장 요청, 동의, 그리고 사람들이 당신에게 하는 말.

소셜 리스닝

7

공개적으로 논의되는 내용과 이를 실제 업무로 전환하는 폐쇄 루프: 경청, 해석, 연관 짓기, 우선순위 설정, 실행, 측정, 학습. 계정은 플랫폼 → 소셜 계정에서 연결됩니다.

작업 공간소셜 데스크한 화면에서 모든 과정을 확인할 수 있습니다. 무슨 내용이 들렸는지, 어떻게 해석되었는지, 누구에 관한 내용인지, 어떤 평가를 받았는지, 어떤 조치가 취해지고 있는지, 그 조치가 도움이 되었는지, 그리고 플랫폼이 어떤 부분에서 잘못했는지까지 모두 알 수 있습니다.열려 있는보고서사회적 신호모든 게시물, 리뷰 및 언급 내역과 조회수, 평점, 그리고 얼마나 많은 사람들이 해당 게시물을 언급했는지 기록합니다.열려 있는보고서사회적 사건많은 사람들이 같은 말을 하는 것 자체가 문제입니다. 무엇이 열렸는지, 왜 열렸는지, 그리고 얼마나 시간이 걸렸는지도 중요합니다.열려 있는보고서사회적 행동어떤 사항이 권고되었고, 어떤 사항이 승인되었으며, 실제로 어떤 사례, 작업 또는 작업 지시가 발생했는지 설명합니다.열려 있는보고서사회적 결과도움이 되었는지 여부: 전후 보고서, 양측의 여론, 답변 시점 등. "너무 이르다"는 것이 현실적인 평가입니다.열려 있는보고서사회적 모델 피드백각 항목별로 정답률은 실제로 사람들이 내린 평가를 기준으로 계산했습니다. 아무도 평가하지 않은 항목은 백분율이 표시되지 않습니다.열려 있는보고서루프 상태7단계에 걸쳐 모든 신호가 전달되었지만, 첫 번째 단계에는 도달하지 못했습니다.열려 있는

참여 및 유지

4

누가 참여하고 있고, 누가 방황하고 있으며, 이에 대해 어떤 조치가 취해지고 있는가?

받은 편지함 및 캘린더

4

개인 메일함과 캘린더를 CRM에 로그인하여 관련 담당자 및 회사와 연결하고, 원하는 방식으로 관리할 수 있습니다.

고객 포털

2

고객들이 로그인하여 송장, 주문, 견적 및 사례를 확인합니다.

오토메이션

4

자체적으로 실행되는 항목: 갱신, 미처리 고객 파이프라인, 이탈률 관리, 리드 라우팅, 후속 조치, 사례 배정 및 현장 파견.

소매 및 유통 채널

오프라인 매장과 온라인 상점 및 마켓플레이스를 통해 판매합니다.

판매 시점

6

매장 판매: 계산대, 세션, 티켓 및 반품, 그리고 일일 마감 보고서 작성.

판매 채널

6

온라인 쇼핑몰 및 마켓플레이스: 주문 접수, 재고 관리 및 출고 추적, 정산 처리.

유용

공공시설이나 도시를 위한 고객 정보 시스템: 계정, 계량기 및 IoT 판독값, 청구, 창구, 수금 및 현장 작업.

유용

6

이 공공사업체의 개요, 고객 계정 및 사업장, 그리고 대중이 요구한 사항은 다음과 같습니다.

공과금 계량기 및 검침

9

계량기, IoT 기기 및 경보 장치, 모든 출처의 측정값, 그리고 이상해 보이는 측정값까지 모두 분석했습니다.

기록미터모든 계량기의 일련번호, 서비스 번호, 제조사 및 모델명, 크기, 단위, 배율 및 다이얼, 판독 방법, 설치 위치 및 마지막 판독값.열려 있는기록IoT 기기AMI 및 IoT 엔드포인트는 자체 읽기 정보를 게시합니다. 각 정보는 서버에서 생성한 키와 한 번만 표시되는 비밀 키, 상태(마지막 접속 시간, 배터리 잔량, 신호 강도) 및 알람 정보와 함께 표시됩니다.열려 있는보다기기 알람배터리, 변조, 누출 및 역류 경보가 장치에서 발생합니다. 누출 또는 변조가 발생하면 자동으로 서비스 요청이 발생합니다.열려 있는보다계량기 판독값리더기, AMR 파일, IoT 장치, 현장, 포털, 견적 등 모든 출처에서 읽은 모든 데이터와 소비량, 청구 내역이 기록됩니다.열려 있는보다읽기 예외계량기 기록과 비교했을 때 수치가 높거나 낮거나, 실제 서비스 이용 기록이 없거나, 수치가 역전되는 등 비정상적인 수치는 담당자가 승인, 거부 또는 재검토할 때까지 청구가 보류됩니다.열려 있는보다파일 읽기(AMR)핸드헬드 또는 AMR 드라이브 바이 방식으로 읽은 파일의 내용: 각 줄을 개별적으로 검사하고, 중복 줄 수를 세고, 불량 줄의 이름을 지정합니다.열려 있는보다계량기 이력모든 설치, 교체 및 제거 내역: 어떤 계량기를 사용했는지, 어디에 설치했는지, 시작 및 종료 показания, 그리고 작업 순서까지 모두 기록됩니다.열려 있는기록계량기 테스트계량기의 벤치 및 현장 정확도 테스트 결과, 합격 또는 불합격 여부.열려 있는기록읽기 경로독서: 어떤 전제를 바탕으로, 어떤 순서로, 어떻게, 그리고 누가 읽는가.열려 있는

공과금 청구

7

요금제 및 요금 주기, 청구서 미리보기부터 실제 청구까지의 전체 과정, 그리고 모든 청구서.

공과금 수납 및 납부

9

계산대와 그 관리자, 그리고 돈이 들어오고 나가는 모든 경로.

작업 공간계산대계산대: 현금과 잔돈이 있는 서랍장을 열고, 계좌를 찾아 현금, 수표, 카드 또는 송금을 받고, 입금을 받고, 거래 취소를 요청하고, 정산을 마치고 마감합니다.열려 있는보다현금 승인관리자의 경우: 계산원이 요청한 금액을 취소하고 승인을 기다리며 금전함을 닫습니다. (절대 관리자 본인의 금액은 취소하지 않습니다.)열려 있는보다공과금 납부공과금 계좌의 모든 납부 내역(창구, 우편, 사서함, 은행, 포털, 자동이체 등) - 납부 금액, 환불 금액, 무효 금액.열려 있는보다현금 세션각 계산원의 금전함 관리 내역: 잔돈, 매출액, 현금 잔액, 초과 또는 부족액, 그리고 마감 승인자.열려 있는기록금전함카운터에 있는 서랍들.열려 있는보다온라인 결제고객 포털에서 즉시 결제를 진행하면 결제 제공업체에 전달되고, 제공업체에서 확인 후 결제가 처리됩니다.열려 있는보다금고 및 은행 서류지불 내역을 보관하는 금고 또는 은행 파일: 각 항목은 참조 번호와 함께 한 번씩 기록되고, 중복 항목 및 잘못된 항목은 이름이 지정됩니다.열려 있는보다자동 결제카드 보관소에 보관된 카드로 자동 결제되는 계좌: 카드 정보, 동의 여부 및 동의 시점. 각 청구서는 만기일에 일회성 청구로 처리됩니다.열려 있는보다환불고객에게 반환된 신용 잔액 및 예치금.열려 있는

공과금 징수

3

연체 내역 및 다음 조치: 통지서, 연체료, 분할 납부, 단전/단수, 요금 탕감.

유틸리티 현장 서비스

3

현장에서 근무하며, 각 기술자는 자신의 업무 목록을 가지고 있습니다.

보고

카탈로그, 그 사이의 파이프라인, 그리고 그 다음 단계.

보고

2

이 모듈의 기록에 대한 경영진, 관리, 운영 및 감사 보고서.

더