কে কী করবে: ভূমিকা ও দায়িত্ব
পাঁচটি পরিষেবা বিভাগ, চারটি ডেলিভারি-বাই কোড, একটি কাজ অর্ডার করার সাতটি উপায়, ডেপ্লয়মেন্ট ক্রু এবং তাদের প্রতিপক্ষ, যৌথ দায়িত্ব মডেল এবং RACI।
TRANXACT ডেপ্লয়মেন্টের প্রতিটি অপারেশনাল টাস্ককে ঠিক পাঁচটি সার্ভিস ক্যাটাগরির একটিতে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়। এই ক্যাটাগরিটি একই সাথে দুটি প্রশ্নের উত্তর দেয়: কাজটি কে সম্পাদন করে, এবং সাবস্ক্রিপশনের বাইরে এর জন্য কোনো খরচ আছে কিনা।
পাঁচটি পরিষেবা বিভাগ
| বিভাগ | সংক্ষেপে | কে এটি সম্পাদন করে | খরচ |
|---|---|---|---|
| স্ট্যান্ডার্ড পরিষেবা | অন্তর্ভুক্ত | TRANXACT | সাবস্ক্রিপশন ফি-এর অন্তর্ভুক্ত। |
| ঐচ্ছিক পরিষেবা | চুক্তিতে যোগ করা হয়েছে | শুধুমাত্র TRANXACT | অতিরিক্ত ফি অবশ্যই অর্ডার ফর্মে আলাদাভাবে উল্লেখ করতে হবে অথবা পরিবর্তনের অনুরোধের মাধ্যমে যোগ করতে হবে। |
| অতিরিক্ত পরিষেবা | চাহিদা অনুযায়ী, অনুরোধ অনুসারে | শুধুমাত্র TRANXACT | প্রতি ডেলিভারির জন্য ফি প্রযোজ্য। এককালীন কাজ। |
| প্যাকেজ পরিষেবা | গ্রাহকের একটি কাজ, যা হস্তান্তরযোগ্য | গ্রাহক — অথবা TRANXACT, যখন প্যাকেজটি চুক্তিবদ্ধ হয় | চুক্তি অনুযায়ী সম্মত প্যাকেজ ফি। |
| বাদ দেওয়া কাজগুলি | শুধুমাত্র গ্রাহকদের জন্য | গ্রাহক (বা তার বাস্তবায়ন অংশীদার) | অর্ডার করার কিছু নেই। |
- সাধারণ কাজগুলোর মধ্যে রয়েছে: প্ল্যাটফর্ম অপারেশন, ২৪×৭ মনিটরিং, ব্যাকআপ ও ভল্ট, প্যাচিং, Live DR পরিচালনা, ত্রৈমাসিক সুইচওভার প্রক্রিয়া, কোটার মধ্যে এনভায়রনমেন্ট রিফ্রেশ এবং ইনসিডেন্ট হ্যান্ডলিং।
- ঐচ্ছিক, যেমন: স্বয়ং Live DR অঞ্চল, অতিরিক্ত পরিবেশ, দীর্ঘমেয়াদী ভল্ট সংরক্ষণ, একটি অফলাইন কপি, গ্রাহক-পরিচালিত কী, ব্যক্তিগত সংযোগ।
- অতিরিক্ত, যেমন: কোটার বাইরে রিফ্রেশ, অতিরিক্ত বা বিচ্ছিন্ন মহড়া, অনুরোধে ক্লিন-রুম রিস্টোর, বাল্ক ডেটা লোড, গ্রাহকের পেনিট্রেশন টেস্ট সমন্বয় করা।
- উদাহরণস্বরূপ, প্যাকেজভুক্ত: ফাংশনাল অ্যাডমিনিস্ট্রেশন, রিপোর্ট তৈরি, ইন্টিগ্রেশন মনিটরিং, ASK ব্যবহারের গভর্নেন্স, রিগ্রেশন টেস্টিং।
- উদাহরণস্বরূপ, বাদ দেওয়া হয়েছে: পুনরুদ্ধার করা ডেটা এবং ড্রিলের ব্যবসায়িক অনুমোদন, পোস্টিং অনুমোদন, শেষ ব্যবহারকারীর ডিভাইসের নিরাপত্তা, পরিষেবা অনুরোধ উত্থাপন এবং অনুমোদন।
ষষ্ঠ একটি মার্কার, যা এখানে দেওয়া হয়নি, সেটি কোনো ক্যাটাগরি নয়। এটি এমন একটি কাজকে চিহ্নিত করে যা TRANXACT প্রাইভেট ক্লাউড মোটেই প্রদান করে না — ওয়ার্কবুকে থাকা কাজটি হলো ডেটাবেসে (DB_3.1.09) গ্রাহকের সরাসরি অ্যাক্সেস। সমস্ত রিপোর্টিং এবং ইন্টিগ্রেশন TRANXACT API এবং এক্সট্র্যাক্টের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
একটি প্যাকেজড টাস্ক যা চুক্তিবদ্ধ নয়, তা অদৃশ্য হয়ে যায় না — এটি গ্রাহকেরই থাকে। যদি গ্রাহক পক্ষের কাউকে রোল ডিজাইন বা ওয়ার্কফ্লো কনফিগার করার জন্য মনোনীত করা না হয়, এবং ফাংশনাল অ্যাডমিনিস্ট্রেশন প্যাকেজটি কেনা না হয়ে থাকে, তবে কেউই তা করে না।
ডেলিভারি দ্বারা
| কোড | WHO | ওয়ার্কবুকের কাজগুলো |
|---|---|---|
| পি | TRANXACT প্ল্যাটফর্ম অপারেশন — স্বায়ত্তশাসিত অপারেশন পাইলট এবং দল | ১৩৯ |
| একটি | TRANXACT অ্যাপ্লিকেশন পরিষেবা — প্যাকেজড পরিষেবা ডেলিভারি দল | ২৯ |
| এস | TRANXACT নিরাপত্তা কার্যক্রম (SecOps) | ১৮ |
| সি | গ্রাহক, অথবা গ্রাহকের বাস্তবায়ন অংশীদার | ৫১ |
কীভাবে একটি কাজ সাজানো হয়
| অর্ডার করার তথ্য | অর্থ |
|---|---|
| স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেলিভারি করা হবে — কোনো অনুরোধের প্রয়োজন নেই | TRANXACT এটি স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে করে থাকে। |
| পরিষেবা অনুরোধ | গ্রাহক কর্তৃক সার্ভিস পোর্টালে উত্থাপিত; কোনো অতিরিক্ত ফি নেই। |
| পরিষেবার অনুরোধ — প্রতি ডেলিভারির জন্য ফি | পোর্টালে উত্থাপন করা হয় এবং প্রতিবার চার্জ করা হয়। |
| পরিষেবার অনুরোধ (প্যাকেজ চুক্তিবদ্ধ) | প্যাকেজটি চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত থাকলেই পোর্টালে উপলব্ধ হবে। |
| পরিবর্তনের অনুরোধ প্রয়োজন | কোনো কিছু সরবরাহ করার আগে অর্ডার ফর্মে একটি চুক্তিভিত্তিক পরিবর্তন। |
| ঘটনা | P1 থেকে P4 অগ্রাধিকার সহ একটি ঘটনা হিসাবে উত্থাপন করা হয়েছে। |
| প্রযোজ্য নয় | এটি গ্রাহকের কাজ; অর্ডার করার কিছু নেই। |
শুধুমাত্র গ্রাহকই একটি পরিষেবা অনুরোধ জমা দিতে এবং অনুমোদন করতে পারেন (SM_1.2.01)। TRANXACT-এর কর্মীরা গ্রাহকের পক্ষ থেকে এটি প্রস্তুত করতে পারেন, কিন্তু গ্রাহকের লিখিত অনুমোদন ছাড়া এটি জমা দিতে পারেন না — যা সাধারণত অনুরোধের সাথে সংযুক্ত একটি ইমেল।
মোতায়েনকারী দল
| TRANXACT ভূমিকা | ক্লাসিক সমতুল্য | মালিকানা | গ্রাহক প্রতিপক্ষ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কাজগুলি |
|---|---|---|---|---|
| এআই ডেপ্লয়মেন্ট অর্কেস্ট্রেটর | ডেলিভারি লিড | চুক্তি থেকে স্থিতিশীল অবস্থা পর্যন্ত যোগাযোগের একমাত্র মাধ্যম; পরিকল্পনা, সূচনা এবং প্রয়োজনে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের হস্তক্ষেপ। | গ্রাহক প্রকল্প / আইটি প্রধান | ১১ |
| লেজার আর্কিটেক্ট | সমাধান স্থপতি | ক্লাউড, নেটওয়ার্ক, নিরাপত্তা, Live DR এবং ইন্টিগ্রেশন ডিজাইন; বিভিন্ন সত্তার মধ্যে এক-লেজার মডেল। | এন্টারপ্রাইজ, নেটওয়ার্ক এবং নিরাপত্তা স্থপতি | ৯ |
| ডেটা মাইগ্রেশন কন্ডাক্টর | বাস্তবায়ন প্রধান | ট্রায়াল লোড থেকে নিরীক্ষিত কাটওভারে মাইগ্রেশন ককপিট; প্রারম্ভিক ব্যালেন্সের সমন্বয়। | অর্থ নিয়ন্ত্রক এবং ডেটা মালিকদের | ৯ |
| স্বায়ত্তশাসিত অপারেশন পাইলট | পরিষেবা ব্যবস্থাপক | প্ল্যাটফর্ম অপারেশন, এসএলএ, সুইচওভার ড্রিল এবং ভল্ট পুনরুদ্ধার। | আইটি অপারেশন / সার্ভিস ডেস্ক | ১৩৪ |
| এআই অ্যাডপশন নেভিগেটর | গ্রাহকের সাফল্য | ASK ও অ্যাকশন-কিউ গ্রহণ, এআই পরিচালনা ও বাজেট, নবায়ন। | ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া মালিকদের | ২৩ |
অবশিষ্ট ৫১টি কাজ গ্রাহকের। কাজ শুরুর সময় প্রতিটি প্রতিপক্ষের বিপরীতে একজন প্রকৃত ব্যক্তির নাম উল্লেখ করুন; ওয়ার্কবুকের ‘Crew & Counterparts’ ট্যাবে এর জন্য সেলগুলো রয়েছে।
যৌথ দায়িত্ব মডেল
| স্তর | দায়িত্ব | নোট |
|---|---|---|
| ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং কনফিগারেশন | গ্রাহক | ওয়ার্কফ্লো, অনুমোদন, মাস্টার ডেটা, চার্ট অফ অ্যাকাউন্টস। |
| ব্যবহারকারী, ভূমিকা এবং প্রবেশাধিকার পর্যালোচনা | গ্রাহক | সুনির্দিষ্ট ভূমিকা; পর্যায়ক্রমিক পুনঃপ্রত্যয়ন। |
| গ্রাহক সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেশন | যৌথ | গ্রাহক এন্ডপয়েন্টগুলোর মালিক; TRANXACT এপিআই সরবরাহ করে। |
| TRANXACT আবেদন এবং ASK | TRANXACT | রিলিজ, ফিক্স, পারফরম্যান্স। |
| কুবারনেটিস রানটাইম এবং ডাটাবেস অপারেশন | TRANXACT | প্যাচিং, স্কেলিং, Live DR, এয়ার-গ্যাপড ব্যাকআপ। |
| ক্লাউড অ্যাকাউন্ট, বিলিং এবং ল্যান্ডিং জোন | যৌথ | গ্রাহক প্রতি অ্যাকাউন্টের মালিকানা এবং নীতিমালা সম্মত হয়েছে। |
| ভৌত অবকাঠামো | ক্লাউড প্রদানকারী | ডেটা সেন্টার, হার্ডওয়্যার, হাইপারভাইজর। |
প্রাথমিক পর্যায়ের বেশিরভাগ মতবিরোধের মূল কারণ হলো অ্যাপ্লিকেশন টেকনিক্যাল (TRANXACT) এবং অ্যাপ্লিকেশন ফাংশনাল (গ্রাহক, যার জন্য প্যাকেজড সার্ভিস উপলব্ধ) এর মধ্যকার সীমারেখা। কার্যক্রম শুরুর সময়েই বিষয়টি বিশদভাবে আলোচনা করুন।
RACI
R দায়িত্বশীল · A জবাবদিহিমূলক · C পরামর্শ করা হয়েছে · I অবহিত করা হয়েছে। যখন কোনো বাস্তবায়ন অংশীদার জড়িত থাকে, তখন গ্রাহক কলামটি সমন্বয় করুন।
| কার্যকলাপ | গ্রাহক | TRANXACT | ক্লাউড প্রদানকারী | আরএন্ডআর রেফারেন্স |
|---|---|---|---|---|
| ক্লাউড অ্যাকাউন্ট, ল্যান্ডিং জোন এবং বিলিং | এ/আর | সি | আমি | ইনফ্রা_২.১ |
| নেটওয়ার্ক, ভিপিএন / ব্যক্তিগত সংযোগ, ডিএনএস | এ/আর | আর | আমি | ইনফ্রা_২.২ – ২.৩ |
| ক্লাস্টার, ডাটাবেস, Live DR এবং ভল্ট বিল্ড | সি | এ/আর | আমি | TO_4.1, DB_3.1 |
| মডিউল কনফিগারেশন এবং ওয়ার্কফ্লো | এ/আর | সি | – | PLAT_5.1, PKG_7.1 |
| মাইগ্রেশন ককপিটের মাধ্যমে ডেটা মাইগ্রেশন | একটি | আর | – | এমআইজি_৮.১ – ৮.৩ |
| ইন্টিগ্রেশন (ব্যাংক, পে-রোল, ট্যাক্স, বিআই) | এ/আর | সি | – | PLAT_5.3 |
| প্ল্যাটফর্ম প্যাচিং, ব্যাকআপ, পর্যবেক্ষণ | আমি | এ/আর | সি | TO_4.3, 4.8, 4.9 |
| ব্যবহারকারীর প্রবেশাধিকার এবং ভূমিকার পুনঃপ্রমাণীকরণ | এ/আর | আমি | – | PLAT_5.6 |
| সুইচওভার মহড়া এবং ব্যবসায়িক যাচাইকরণ | একটি | আর | আমি | TO_4.10 |
| ভৌত অবকাঠামো | – | আমি | এ/আর | — |
ডেটা মাইগ্রেশন হলো সেই বিষয় যা অনেকেই ভুল বোঝেন। TRANXACT ককপিট পরিচালনা এবং লোড ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী; গ্রাহকই জবাবদিহি করেন — ডেটা পরিষ্করণ, ম্যাপিং সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত এবং প্রতিটি প্রারম্ভিক ব্যালেন্সের অনুমোদন তাদের দায়িত্ব।