도움 받기

질문이 어디로 가야 하는지, 어떤 답변이 필요한지, 그리고 사람이 찾아볼 때 무엇을 포함해야 하는지.

지원 기능은 메뉴를 통하는 것이 아니라 문제가 발생한 곳에서 바로 이용할 수 있습니다. 도움말 컨트롤은 모든 화면에 있으며, 해당 컨트롤을 눌렀을 때 현재 보고 있던 화면을 보여줍니다.

1. 먼저 질문하세요. 대부분의 데이터 관련 질문은 지식 기반이 아닌 레코드를 읽기 때문에 즉시 정확하게 답변을 얻을 수 있습니다.
2. 답변을 검색해 보세요. 플랫폼 자체에 대해 작성된 설명이 대부분의 문의를 담당자가 확인하기 전에 해결해 줍니다.
3. 티켓을 발행하세요. 티켓에는 화면 정보, 회사 정보, 그리고 출연 기록(있는 경우)까지 모두 기록되어 있으므로, 누가 어디에 있었는지 아무도 물어볼 필요가 없습니다.

포함해야 할 사항

• 당신이 기대했던 것과 실제로 일어난 일을 순서대로, 그리고 두 개의 별개의 문장으로 제시합니다.
• 기록. 문서 번호는 세 단락 분량의 설명과 맞먹는 가치를 지닌다.
• 그것이 효과가 있었던 적이 있는지, 그리고 마지막으로 효과가 있었던 것은 언제인지.