প্ল্যাটফর্ম › সংযোগ
ইমেল
এই কোম্পানি ইমেইলে কী পাঠায়, কাকে পাঠায় এবং তার পরিণতি কী হয়। আপনি নিজের ডোমেইন থেকে না পাঠালে প্রতিটি বার্তা noreply@tranxact.ai থেকে যায়। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি হওয়া, একটি রিকুইজিশন উত্থাপন হওয়া, অনুমোদনের অপেক্ষায় থাকা একটি পারচেজ অর্ডার, একটি টিকেটের উত্তর দেওয়া — প্রতিটি ঘটনার একটি ডিফল্ট অডিয়েন্স থাকে এবং আপনার নিজের একটি নিয়ম সেটিকে প্রতিস্থাপন করে।
ভিতরে প্ল্যাটফর্ম → সংযোগ · 6 স্ক্রিন
রেকর্ডইমেল সেটিংসপ্রেরক এবং মেইল পাঠানোর পদ্ধতি। "প্ল্যাটফর্ম" এই ডেপ্লয়মেন্টের নিজস্ব Microsoft 365 অ্যাকাউন্ট noreply@tranxact.ai-এর মাধ্যমে মেইল পাঠায়। এর পরিবর্তে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট এবং ডোমেনের মাধ্যমে পাঠানোর জন্য Microsoft 365, SMTP বা কোনো মেইল প্রোভাইডার বেছে নিন — ক্রেডেনশিয়ালটি পাঠানোর সময় সিল করে দেওয়া হয় এবং আর কখনও দেখানো হয় না। একটি কোম্পানির জন্য ইমেইল সেটিংসের একটিই সেট থাকে: সেটি খুলুন, Edit চাপুন, তারপর Set credential এবং Send a test-এ ক্লিক করুন।খোলারেকর্ডইমেইল নিয়মাবলীকোনো ইভেন্ট সম্পর্কে আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্ত: কে এটি পাবে এবং কী ভাষায়। কোনো ইভেন্টের জন্য যেকোনো নিয়ম তার ডিফল্ট নিয়মকে প্রতিস্থাপন করে, তাই একটি নিষ্ক্রিয় নিয়মের মাধ্যমেই ইভেন্টটি বন্ধ করা হয়। যেকোনো স্ক্রিনের <module>.<screen>.created, .updated বা .status_changed-এর জন্য একটি নিয়ম থাকতে পারে।খোলাদেখুনইমেল ইভেন্টপণ্যটি ইমেইলে যা কিছু পাঠায়, এবং কে তা কখন গ্রহণ করে, সে বিষয়ে আপনি কোনো নিয়ম লেখেননি।খোলারেকর্ডসমর্থন কপিপ্রতিটি সাপোর্ট টিকিটের প্রতিটি ধাপ — যেমন টিকিট তোলা, উত্তর দেওয়া, বরাদ্দ করা, ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো, সমাধান করা, বা বন্ধ করা — ঘটার এক মিনিটের মধ্যেই সাপোর্ট ডেস্কে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। ইমেইলের ঠিকানা হলো support@tranxact.ai, যদি না আপনি এটি পরিবর্তন করেন। কপি করা শুরু হওয়ার মুহূর্ত থেকে যা যা ঘটে, শুধু সেগুলোই পাঠানো হয় এবং অভ্যন্তরীণ নোটগুলো ভেতরেই থেকে যায়, যদি না আপনি সেগুলোতে টিক চিহ্ন দেন।খোলাদেখুনইমেল আউটবক্সপ্রতিটি বার্তা: কাকে, কী বিষয়ে, এবং মেইল সার্ভার কী বলেছে। একটি ব্যর্থ বার্তা নিজে থেকেই পুনরায় চেষ্টা করা হয়; আটকে থাকা কোনো বার্তা ট্রান্সপোর্ট কনফিগার করার সাথে সাথেই পাঠানো হয়, যদি না ততদিনে সেটির বয়স তিন দিন হয়ে যায়।খোলাকর্মক্ষেত্রইমেল দমনযারা ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব বোতাম টিপেছেন, অথবা যাদের জন্য আনসাবস্ক্রাইব করা হয়েছে, তাদের সকলের তথ্য এখানে রয়েছে। এই সিস্টেমে কোনো কোম্পানি এখানকার ঠিকানায় কিছুই পাঠায় না, শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিকে একটি বার্তা পাঠানো হয় যিনি নিজের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য নিজেই অনুরোধ করেন। পুনরায় সাবস্ক্রাইব করার জন্য একটি কারণ দর্শাতে হয় এবং তা নিরীক্ষা করা হয়।খোলা
কলাম, ক্ষেত্র এবং ক্রিয়া
| স্ক্রিন | ধরনের | এটা কি | কলাম | ক্ষেত্র | কর্ম |
|---|---|---|---|---|---|
| ইমেল সেটিংস | তালিকা | প্রেরক এবং মেইল পাঠানোর পদ্ধতি। "প্ল্যাটফর্ম" এই ডেপ্লয়মেন্টের নিজস্ব Microsoft 365 অ্যাকাউন্ট noreply@tranxact.ai-এর মাধ্যমে মেইল পাঠায়। এর পরিবর্তে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট এবং ডোমেনের মাধ্যমে পাঠানোর জন্য Microsoft 365, SMTP বা কোনো মেইল প্রোভাইডার বেছে নিন — ক্রেডেনশিয়ালটি পাঠানোর সময় সিল করে দেওয়া হয় এবং আর কখনও দেখানো হয় না। একটি কোম্পানির জন্য ইমেইল সেটিংসের একটিই সেট থাকে: সেটি খুলুন, Edit চাপুন, তারপর Set credential এবং Send a test-এ ক্লিক করুন। | 7 | 11 | 2 |
| ইমেইল নিয়মাবলী | তালিকা | কোনো ইভেন্ট সম্পর্কে আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্ত: কে এটি পাবে এবং কী ভাষায়। কোনো ইভেন্টের জন্য যেকোনো নিয়ম তার ডিফল্ট নিয়মকে প্রতিস্থাপন করে, তাই একটি নিষ্ক্রিয় নিয়মের মাধ্যমেই ইভেন্টটি বন্ধ করা হয়। যেকোনো স্ক্রিনের <module>.<screen>.created, .updated বা .status_changed-এর জন্য একটি নিয়ম থাকতে পারে। | 5 | 6 | 0 |
| ইমেল ইভেন্ট | শুধুমাত্র পঠনযোগ্য তালিকা | পণ্যটি ইমেইলে যা কিছু পাঠায়, এবং কে তা কখন গ্রহণ করে, সে বিষয়ে আপনি কোনো নিয়ম লেখেননি। | 5 | 0 | 0 |
| সমর্থন কপি | তালিকা | প্রতিটি সাপোর্ট টিকিটের প্রতিটি ধাপ — যেমন টিকিট তোলা, উত্তর দেওয়া, বরাদ্দ করা, ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো, সমাধান করা, বা বন্ধ করা — ঘটার এক মিনিটের মধ্যেই সাপোর্ট ডেস্কে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। ইমেইলের ঠিকানা হলো support@tranxact.ai, যদি না আপনি এটি পরিবর্তন করেন। কপি করা শুরু হওয়ার মুহূর্ত থেকে যা যা ঘটে, শুধু সেগুলোই পাঠানো হয় এবং অভ্যন্তরীণ নোটগুলো ভেতরেই থেকে যায়, যদি না আপনি সেগুলোতে টিক চিহ্ন দেন। | 6 | 3 | 1 |
| ইমেল আউটবক্স | শুধুমাত্র পঠনযোগ্য তালিকা | প্রতিটি বার্তা: কাকে, কী বিষয়ে, এবং মেইল সার্ভার কী বলেছে। একটি ব্যর্থ বার্তা নিজে থেকেই পুনরায় চেষ্টা করা হয়; আটকে থাকা কোনো বার্তা ট্রান্সপোর্ট কনফিগার করার সাথে সাথেই পাঠানো হয়, যদি না ততদিনে সেটির বয়স তিন দিন হয়ে যায়। | 9 | 0 | 1 |
| ইমেল দমন | কর্মক্ষেত্র | যারা ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব বোতাম টিপেছেন, অথবা যাদের জন্য আনসাবস্ক্রাইব করা হয়েছে, তাদের সকলের তথ্য এখানে রয়েছে। এই সিস্টেমে কোনো কোম্পানি এখানকার ঠিকানায় কিছুই পাঠায় না, শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিকে একটি বার্তা পাঠানো হয় যিনি নিজের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য নিজেই অনুরোধ করেন। পুনরায় সাবস্ক্রাইব করার জন্য একটি কারণ দর্শাতে হয় এবং তা নিরীক্ষা করা হয়। | 0 | 0 | 0 |