সমর্থন কপি
প্রতিটি সাপোর্ট টিকিটের প্রতিটি ধাপ — যেমন টিকিট তোলা, উত্তর দেওয়া, বরাদ্দ করা, ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো, সমাধান করা, বা বন্ধ করা — ঘটার এক মিনিটের মধ্যেই সাপোর্ট ডেস্কে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। ইমেইলের ঠিকানা হলো support@tranxact.ai, যদি না আপনি এটি পরিবর্তন করেন। কপি করা শুরু হওয়ার মুহূর্ত থেকে যা যা ঘটে, শুধু সেগুলোই পাঠানো হয় এবং অভ্যন্তরীণ নোটগুলো ভেতরেই থেকে যায়, যদি না আপনি সেগুলোতে টিক চিহ্ন দেন।
কোথায় এটি খুঁজে পাবেন
- মডিউল: প্ল্যাটফর্ম
- গ্রুপ: সংযোগ
- বিভাগ: ইমেল
- স্ক্রিন: সমর্থন কপি
কনসোলে ঠিকানা: /platform/mail-support-copy
তালিকা · 6 কলাম · 3 এর গঠনের ক্ষেত্রগুলি · 1 তাদের প্রয়োজন · 1 পদক্ষেপ
তালিকাটি যা দেখায়
এগুলো হলো তালিকার কলামগুলো, যে ক্রমে সেগুলো আঁকা হয়েছে। এগুলোর যেকোনোটির ওপর ভিত্তি করে সর্ট, ফিল্টার, হাইড বা এক্সপোর্ট করা যেতে পারে।
| কলাম | ধরনের | ক্ষেত্রের নাম |
|---|---|---|
| পাঠানো হয়েছে | পাঠ্য | forward_to |
| চালু | হ্যাঁ বা না | is_enabled |
| অভ্যন্তরীণ নোট | হ্যাঁ বা না | include_internal |
| অনুলিপি করা হচ্ছে | তারিখ এবং সময় | since |
| শেষ দৌড় | তারিখ এবং সময় | last_run_at |
| শেষ রান পাঠানো হয়েছে | সংখ্যা | last_forwarded |
ফর্মটি
এখানে একটি রেকর্ড তৈরি করার সময় কী কী জানতে চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় ফিল্ডগুলো চিহ্নিত করা থাকে; কনফিগারেশন তালিকা থেকে বেছে নেওয়া একটি বিকল্প একজন প্রশাসক রিলিজ ছাড়াই প্রসারিত করতে পারেন।
| মাঠ | প্রকার | পছন্দ | নোট |
|---|---|---|---|
| টিকিটের প্রতিটি ধাপ পাঠান প্রয়োজনীয় | পাঠ্য | support@tranxact.ai, যদি না আপনার নিজস্ব সাপোর্ট ডেস্কে সেগুলো থাকার কথা। | |
| টিকিটের অগ্রগতির অনুলিপি | হ্যাঁ বা না | ||
| অভ্যন্তরীণ নোট অন্তর্ভুক্ত করুন | হ্যাঁ বা না | উত্তরদাতা দল নিজেদের জন্য যে নোট লেখে। বন্ধ, যদি না উপরের ডেস্কের দলটি সেই দল হয়। |
আপনি এখানে যা করতে পারেন
এখনই পাঠান প্রাথমিক
এখন যা নতুন তা কপি করুন
এখানে যে নিয়মগুলো প্রযোজ্য
এই স্ক্রিনের সবকিছু নিজস্ব নিয়মের পরিবর্তে প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলে। এটি ব্যবহার করার আগে যে বিষয়গুলো জেনে রাখা ভালো:
- তালিকা সংকুচিত করা — অনুসন্ধান, শর্তাবলী, সাজানো, মোট যোগফল, রপ্তানি এবং সংরক্ষিত দৃশ্য।
- যা পরিবর্তন করা যেতে পারে — যে পাঁচটি কারণে কোনো রেকর্ড সম্পাদনা করা যাবে না।
- কোম্পানি এবং ব্যবসায়িক ইউনিট — এই তালিকার উপরের সুইচারটি এটির সাথে কী করছে।
- একটি রেকর্ড তৈরি করা — প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রসমূহ, বিকল্পগুলো কোথা থেকে আসে এবং সংখ্যাটি কীভাবে বরাদ্দ করা হয়।
- একটি স্প্রেডশীট আমদানি করা — এই স্ক্রিনটি একটি ইনপুট গ্রহণ করে এবং এটি টাইপ করার মতোই একই নিয়ম অনুসরণ করে।