TRANXACT.AI সাহায্য
প্ল্যাটফর্ম › ইমেল

সমর্থন কপি

প্রতিটি সাপোর্ট টিকিটের প্রতিটি ধাপ — যেমন টিকিট তোলা, উত্তর দেওয়া, বরাদ্দ করা, ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো, সমাধান করা, বা বন্ধ করা — ঘটার এক মিনিটের মধ্যেই সাপোর্ট ডেস্কে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। ইমেইলের ঠিকানা হলো support@tranxact.ai, যদি না আপনি এটি পরিবর্তন করেন। কপি করা শুরু হওয়ার মুহূর্ত থেকে যা যা ঘটে, শুধু সেগুলোই পাঠানো হয় এবং অভ্যন্তরীণ নোটগুলো ভেতরেই থেকে যায়, যদি না আপনি সেগুলোতে টিক চিহ্ন দেন।

কোথায় এটি খুঁজে পাবেন

  1. মডিউল: প্ল্যাটফর্ম
  2. গ্রুপ: সংযোগ
  3. বিভাগ: ইমেল
  4. স্ক্রিন: সমর্থন কপি

কনসোলে ঠিকানা: /platform/mail-support-copy

তালিকা · 6 কলাম · 3 এর গঠনের ক্ষেত্রগুলি · 1 তাদের প্রয়োজন · 1 পদক্ষেপ

তালিকাটি যা দেখায়

এগুলো হলো তালিকার কলামগুলো, যে ক্রমে সেগুলো আঁকা হয়েছে। এগুলোর যেকোনোটির ওপর ভিত্তি করে সর্ট, ফিল্টার, হাইড বা এক্সপোর্ট করা যেতে পারে।

কলামধরনেরক্ষেত্রের নাম
পাঠানো হয়েছেপাঠ্যforward_to
চালুহ্যাঁ বা নাis_enabled
অভ্যন্তরীণ নোটহ্যাঁ বা নাinclude_internal
অনুলিপি করা হচ্ছেতারিখ এবং সময়since
শেষ দৌড়তারিখ এবং সময়last_run_at
শেষ রান পাঠানো হয়েছেসংখ্যাlast_forwarded

ফর্মটি

এখানে একটি রেকর্ড তৈরি করার সময় কী কী জানতে চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় ফিল্ডগুলো চিহ্নিত করা থাকে; কনফিগারেশন তালিকা থেকে বেছে নেওয়া একটি বিকল্প একজন প্রশাসক রিলিজ ছাড়াই প্রসারিত করতে পারেন।

মাঠপ্রকারপছন্দনোট
টিকিটের প্রতিটি ধাপ পাঠান প্রয়োজনীয় পাঠ্য support@tranxact.ai, যদি না আপনার নিজস্ব সাপোর্ট ডেস্কে সেগুলো থাকার কথা।
টিকিটের অগ্রগতির অনুলিপি হ্যাঁ বা না
অভ্যন্তরীণ নোট অন্তর্ভুক্ত করুন হ্যাঁ বা না উত্তরদাতা দল নিজেদের জন্য যে নোট লেখে। বন্ধ, যদি না উপরের ডেস্কের দলটি সেই দল হয়।

আপনি এখানে যা করতে পারেন

এখনই পাঠান প্রাথমিক

তালিকার প্রতিটি সারিতে।

এখন যা নতুন তা কপি করুন

এখানে যে নিয়মগুলো প্রযোজ্য

এই স্ক্রিনের সবকিছু নিজস্ব নিয়মের পরিবর্তে প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলে। এটি ব্যবহার করার আগে যে বিষয়গুলো জেনে রাখা ভালো:

এর পাশে ইমেল