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सोशल लिसनिंग
यह कंपनी जिन सोशल मीडिया अकाउंट्स के माध्यम से जानकारी इकट्ठा करती है, प्रत्येक अकाउंट किस चीज़ पर नज़र रखता है, और आने वाली हर चीज़ पर लागू होने वाली सीमाएँ। इन संकेतों को CRM → सोशल डेस्क में संसाधित किया जाता है।
में प्लेटफ़ॉर्म → कनेक्टिविटी · 2 स्क्रीन
| स्क्रीन | किस्म | यह क्या है | स्तंभ | क्षेत्र | कार्रवाइयाँ |
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| सोशल खाते | कार्यस्थान | यह कंपनी उन नेटवर्कों, समीक्षा साइटों, मंचों और फ़ीड्स पर नज़र रखती है जो हर एक पर नज़र रखते हैं — हर एक सिग्नल को कैसे स्कोर किया जाता है, और बिना पूछे किसी सिग्नल के साथ क्या होता है। पहचान पत्र गोपनीय रखे जाते हैं; यहाँ कभी भी कोई जानकारी वापस नहीं दी जाती। | 0 | 0 | 0 |
| संग्रहण प्रक्रियाएँ | रिपोर्ट | हर बार जब TRANXACT ने जाकर खोजबीन की, जिसमें वे समय भी शामिल हैं जब उसे कुछ नहीं मिला — क्योंकि "हमने कुछ नहीं सुना" और "हमने कभी पूछा ही नहीं" अलग-अलग तथ्य हैं। | 0 | 0 | 0 |