ASK — 내장된 도우미

모든 화면에는 사용자 데이터에 대한 질문에 답변하고 사용자의 권한에 따라 작업을 수행할 수 있는 패널이 있습니다.

모든 페이지에는 ASK 패널이 있습니다. 이 패널은 비즈니스 관련 질문에 답변하고 작업을 실행할 수 있습니다. 즉, 사용자의 세션을 통해 TRANXACT 자체 API를 구동하므로 콘솔에서 클릭하는 것 외에는 다른 작업을 수행할 수 없습니다.

비즈니스 용어로 이해하기 쉽게 답변해 드립니다.

ASK 동료가 답변하는 방식대로 문서 번호, 이름, 금액 및 날짜를 표시합니다. 시스템 주소, 내부 식별자 또는 필드 이름은 표시하지 않으며, 나열된 단계는 시스템 호출이 아닌 수행된 작업(예: "PO-000123을 찾았습니다", "해당 품목 라인을 업데이트했습니다")을 나타냅니다.

• ASK 백그라운드에서 두 번째 방법을 시도해야 하는 경우, 해당 재시도 과정은 별도의 작업이며 사용자에게 실패 단계로 표시되지 않습니다. 단계는 실제로 실패했을 때만 실패로 표시됩니다.
• 답변 아래에 기술적 세부 정보를 표시하면 지원 담당자가 요청할 때 해당 정보를 확인할 수 있습니다. 그 외에는 필요하지 않습니다.

잘 물어보세요

• 현재 소속된 회사와 기간이 아니라면, 어떤 회사와 기간을 말씀하시는 건지 명확히 밝혀주세요. ASK는 기본적으로 현재 범위 내에서 작동합니다.
• 화면을 보여달라고 하지 말고, "연체 기간이 30일 이상 지난 공급업체 송장이 있습니까?"라고 직접 물어보세요. "연체 보고서를 열어주세요"라고 하면 안 됩니다.
• 무언가를 하는 방법을 배우려면 "어떻게 해야 하나요?"라고 물어보세요. 하지만 단계별 설명과 함께 답을 ASK 것만으로는 아무것도 바뀌지 않습니다.
• "PO-000123을 누가 승인하나요?"라고 묻고, 사용자 목록에서 답변을 찾는 것이 아니라 해당 주문의 승인 절차, 즉 단계별로 실제로 승인을 담당하는 사람들에게 직접 ASK.
• 결과를 수락하기 전에 변경 사항을 반영한 과정을 반드시 읽어보세요. 그 과정은 기록되어 있으며, 이는 믿고 의지할 수 있는 도구와 맹목적으로 신뢰해야 하는 도구의 차이를 만들어냅니다.

확인하기 전까지는 아무것도 바뀌지 않습니다.

ASK 절대로 자체적으로 아무것도 변경하지 않습니다. 레코드 생성, 업데이트 또는 삭제, 제출 또는 승인, 복사, 승인 규칙 변경 등 모든 변경 작업을 수행하기 전에 ASK는 작업을 중지하고 "확인 시에만 ASK 수행합니다."라는 메시지를 표시합니다. 이 메시지에는 각 레코드의 문서 번호와 설정될 값, 그리고 그 아래에 "확인"과 "취소" 버튼이 나열됩니다.

• 확인 또는 단순히 "예", "진행하세요" 또는 "하세요"라고 말하면 화면에 표시된 내용만 정확히 실행되고 그 외에는 아무것도 실행되지 않습니다.
• 취소 또는 "아니오"를 선택하면 모든 것이 원래대로 유지됩니다.
• 함께 요청된 여러 변경 사항은 한 번에 나열되어 한 번만 확인되며, 레코드별로 확인이 필요한 것이 아닙니다.
• "네, 하지만 12개로 해주세요"와 같이 내용이 약간 변경된 답변은 '네'가 아닙니다. ASK 변경된 내용을 다시 제안하고 다시 기다립니다.
• 가장 최근에 제출된 제안만 확정할 수 있습니다. 대화 상단의 내용을 확인하는 기능은 더 이상 제공되지 않습니다.
• 질문은 확인을 필요로 하지 않습니다. 어떤 것이 무엇인지, 어디에 있는지, 어떻게 하는지 묻는 것은 아무것도 바꾸지 않으므로, 그저 답을 ASK.

레코드를 변경하라는 요청을 받으면 ASK 해당 레코드를 변경합니다. "PO-000123에 두 줄을 더 추가"하거나 "공급업체를 변경"하면 구매 주문을 찾아 새 구매 주문을 생성하는 대신 해당 구매 주문의 헤더 또는 품목을 업데이트합니다.

ASK에게 이야기하기

보내기 버튼 옆에 있는 마이크 버튼을 누르면 큰 소리로 질문하고 대화를 나눌 수 있습니다. 버튼을 누르고 말한 후 버튼을 누르세요.

• 처음 ASK를 실행하면 마이크를 켜기 전에 사용자의 동의를 구합니다. 어떤 기능이 켜지는지, 소리가 어디로 전송되는지, 그리고 어떻게 끌 수 있는지에 대한 정보를 제공합니다. 그 후 브라우저에서 자체적으로 권한을 요청합니다. "이 기기에서 다시 묻지 않음"을 선택하면 한 번만 질문을 받게 되며, 답변은 본인만 확인할 수 있습니다. 따라서 같은 기기에서 다른 사람이 로그인할 경우 다시 동의를 구해야 합니다.
• 말하는 내용이 상자 안에 나타나므로, 어떤 내용이 들리는지 확인할 수 있습니다.
• 입력을 멈추면 "이게 당신이 요청한 내용인가요? 4초 후에 전송합니다."라는 메시지가 상자에 나타납니다. 단어를 변경하면 카운트다운이 멈추고 전송 버튼을 누릅니다. '지금 보내기'를 누르면 즉시 전송되고, '잠시 보류'를 누르면 보류되며, '삭제'를 누르면 삭제됩니다. 입력한 단어가 원하는 단어가 될 때까지는 아무것도 묻지 않습니다.
• 답변은 평소처럼 화면에 표시되고 음성으로 읽어지며, ASK는 사용자의 다음 질문을 기다립니다. 이것이 바로 대화입니다. 아무 말도 하지 않으면 대화가 종료됩니다. 말하기를 멈추거나, 마이크 버튼에 불이 들어오거나, 패널을 닫으면 즉시 종료됩니다.
• 확인란 아래에 있는 두 가지 항목을 선택하면 설정이 완료됩니다. 음성 답변을 소리 내어 읽어줄지, 그리고 카운트다운 후 음성 질문을 단독으로 보낼지 아니면 항상 보내기 버튼을 기다릴지 선택할 수 있습니다.

본인의 언어로 질문해 주세요.

콘솔 설정 언어와 관계없이, ASK는 사용자가 질문한 언어로 답변을 제공합니다. 예를 들어 콘솔이 영어로 설정된 창고 관리자는 타밀어로 질문하고 타밀어로 답변을 들을 수 있습니다. ASK 상자 아래의 "듣기" 옵션을 선택하면 음성 질문을 어떤 언어로 들을지 결정할 수 있습니다.

• 어쨌든 질문이 먼저 입력란에 들어가므로, 질문하기 전에 어떤 내용이 들렸는지 확인할 수 있습니다.
• 답변은 패널에 입력되고, 질문하신 언어로 스피커를 통해 소리 내어 읽어집니다.
• 타이핑된 질문에 대한 답변은 질문이 작성된 언어로 제공됩니다.
• 문서 번호나 여러 언어로 해석될 수 있는 세 단어처럼 너무 짧아서 답을 알 수 없는 질문은 콘솔 설정 언어(사용자가 지정한 기본 언어)로 답변됩니다. 답변이 영어인 경우에는 영어를 명시적으로 요청하므로 엔진이 임의로 다른 언어로 답변하는 것을 방지합니다.
• 콘솔 언어 이외의 언어로 답변이 작성된 경우, 답변 아래에는 "다음 언어로 답변됨"이라는 메모와 함께 해당 언어 이름이 표시됩니다.
• 그리고 답변은 단순히 묻는 것이 아니라 확인 절차도 거칩니다. 질문 자체가 같은 언어로 반복해서 제시되고, 만약 다른 언어로 답변이 돌아오더라도 사용자가 보기 전에 사용자의 언어로 번역되어 표시됩니다.

TRANXACT에서 배송하지 않는 언어

17개 언어 이외의 언어로 질문하고, 영어로 돌아가지 말고 가장 유사한 언어로 답변을 ASK. 네팔어 화자는 영어보다 힌디어를 읽을 가능성이 훨씬 높습니다. 답변 아래에 있는 메모는 사용자가 말한 내용과 가장 유사한 TRANXACT 임을 나타냅니다.

문장에서 대시보드를 가져오세요

ASK에게 "대시보드 생성" 또는 "관찰"을 요청하면 단순히 화면을 여는 대신 타일을 사용자 대시보드에 고정합니다. 자세한 내용은 대시보드 및 보드 → ASK에게 대시보드 구축 요청하기를 참조하세요.

패널과 함께 작업하기

ASK 패널은 페이지 옆(오른쪽)에 열리며, 콘솔이 아랍어 또는 다른 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어로 되어 있는 경우에는 왼쪽에 열립니다. 따라서 화면을 계속 읽으면서 질문을 할 수 있습니다.

• 페이지 레이아웃은 전체 창이 아닌 패널 옆의 남은 공간에 맞춰 조정됩니다. iPad Pro와 같은 태블릿에서는 해당 너비에서 너무 좁아 보이는 페이지가 더 작은 화면에서처럼 좁은 레이아웃으로 전환됩니다.
• 편집 양식, 대화 상자 및 찾기 팔레트는 패널 아래로 슬라이드되는 대신 페이지 위, 패널 옆에 열립니다. 레코드의 편집 양식과 ASK 동시에 열어 놓고 둘 다 볼 수 있습니다.
• 세로로 든 휴대폰이나 태블릿처럼 화면이 좁은 경우, 패널이 전체 너비를 차지하고, 패널을 닫으면 페이지가 다시 나타납니다.
• 서비스 계정 및 드라이브 또는 첨부 파일에서 파일을 선택하는 대화 상자는 화면 중앙에 상자 형태로 표시되는 대신, 흐릿한 페이지 위에 별도의 대화 상자로 열립니다.