CRM › 서비스 및 참여
소셜 리스닝
공개적으로 논의되는 내용과 이를 실제 업무로 전환하는 폐쇄 루프: 경청, 해석, 연관 짓기, 우선순위 설정, 실행, 측정, 학습. 계정은 플랫폼 → 소셜 계정에서 연결됩니다.
~ 안에 CRM → 서비스 및 참여 · 7 화면
작업 공간소셜 데스크한 화면에서 모든 과정을 확인할 수 있습니다. 무슨 내용이 들렸는지, 어떻게 해석되었는지, 누구에 관한 내용인지, 어떤 평가를 받았는지, 어떤 조치가 취해지고 있는지, 그 조치가 도움이 되었는지, 그리고 플랫폼이 어떤 부분에서 잘못했는지까지 모두 알 수 있습니다.열려 있는보고서사회적 신호모든 게시물, 리뷰 및 언급 내역과 조회수, 평점, 그리고 얼마나 많은 사람들이 해당 게시물을 언급했는지 기록합니다.열려 있는보고서사회적 사건많은 사람들이 같은 말을 하는 것 자체가 문제입니다. 무엇이 열렸는지, 왜 열렸는지, 그리고 얼마나 시간이 걸렸는지도 중요합니다.열려 있는보고서사회적 행동어떤 사항이 권고되었고, 어떤 사항이 승인되었으며, 실제로 어떤 사례, 작업 또는 작업 지시가 발생했는지 설명합니다.열려 있는보고서사회적 결과도움이 되었는지 여부: 전후 보고서, 양측의 여론, 답변 시점 등. "너무 이르다"는 것이 현실적인 평가입니다.열려 있는보고서사회적 모델 피드백각 항목별로 정답률은 실제로 사람들이 내린 평가를 기준으로 계산했습니다. 아무도 평가하지 않은 항목은 백분율이 표시되지 않습니다.열려 있는보고서루프 상태7단계에 걸쳐 모든 신호가 전달되었지만, 첫 번째 단계에는 도달하지 못했습니다.열려 있는
열, 필드 및 작업
| 화면 | 친절한 | 그것은 무엇인가 | 컬럼 | 전지 | 행위 |
|---|---|---|---|---|---|
| 소셜 데스크 | 작업 공간 | 한 화면에서 모든 과정을 확인할 수 있습니다. 무슨 내용이 들렸는지, 어떻게 해석되었는지, 누구에 관한 내용인지, 어떤 평가를 받았는지, 어떤 조치가 취해지고 있는지, 그 조치가 도움이 되었는지, 그리고 플랫폼이 어떤 부분에서 잘못했는지까지 모두 알 수 있습니다. | 0 | 0 | 0 |
| 사회적 신호 | 보고서 | 모든 게시물, 리뷰 및 언급 내역과 조회수, 평점, 그리고 얼마나 많은 사람들이 해당 게시물을 언급했는지 기록합니다. | 0 | 0 | 0 |
| 사회적 사건 | 보고서 | 많은 사람들이 같은 말을 하는 것 자체가 문제입니다. 무엇이 열렸는지, 왜 열렸는지, 그리고 얼마나 시간이 걸렸는지도 중요합니다. | 0 | 0 | 0 |
| 사회적 행동 | 보고서 | 어떤 사항이 권고되었고, 어떤 사항이 승인되었으며, 실제로 어떤 사례, 작업 또는 작업 지시가 발생했는지 설명합니다. | 0 | 0 | 0 |
| 사회적 결과 | 보고서 | 도움이 되었는지 여부: 전후 보고서, 양측의 여론, 답변 시점 등. "너무 이르다"는 것이 현실적인 평가입니다. | 0 | 0 | 0 |
| 사회적 모델 피드백 | 보고서 | 각 항목별로 정답률은 실제로 사람들이 내린 평가를 기준으로 계산했습니다. 아무도 평가하지 않은 항목은 백분율이 표시되지 않습니다. | 0 | 0 | 0 |
| 루프 상태 | 보고서 | 7단계에 걸쳐 모든 신호가 전달되었지만, 첫 번째 단계에는 도달하지 못했습니다. | 0 | 0 | 0 |