CRM › 소셜 리스닝
소셜 데스크
한 화면에서 모든 과정을 확인할 수 있습니다. 무슨 내용이 들렸는지, 어떻게 해석되었는지, 누구에 관한 내용인지, 어떤 평가를 받았는지, 어떤 조치가 취해지고 있는지, 그 조치가 도움이 되었는지, 그리고 플랫폼이 어떤 부분에서 잘못했는지까지 모두 알 수 있습니다.
어디에서 찾을 수 있나요?
콘솔에 표시된 주소: /crm/social-desk
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여기에 적용되는 규칙
이 화면의 모든 항목은 자체 규칙이 아닌 플랫폼 규칙을 따릅니다. 사용하기 전에 알아두면 좋은 규칙은 다음과 같습니다.
- 목록 좁히기 — 검색, 조건 설정, 정렬, 합계, 내보내기 및 저장된 보기 기능.
- 무엇이 바뀔 수 있을까요? — 음반을 수정할 수 없는 다섯 가지 사유.
- 회사 및 사업부 — 이 목록 위에 있는 스위처가 무엇을 하고 있는지.