कौन क्या करता है: भूमिकाएँ और जिम्मेदारियाँ
पांच सेवा श्रेणियां, चार डिलीवरी-बाय कोड, किसी कार्य को ऑर्डर करने के सात तरीके, तैनाती दल और उनके समकक्ष, साझा जिम्मेदारी मॉडल और RACI।
TRANXACT परिनियोजन में प्रत्येक परिचालन कार्य को पाँच सेवा श्रेणियों में से किसी एक में वर्गीकृत किया जाता है। यह श्रेणी एक साथ दो प्रश्नों का उत्तर देती है: कार्य कौन करता है, और क्या सदस्यता शुल्क के अतिरिक्त इसका कोई अतिरिक्त शुल्क है।
पांच सेवा श्रेणियां
| श्रेणी | संक्षेप में | इसे कौन करता है? | लागत |
|---|---|---|---|
| मानक सेवाएं | शामिल | TRANXACT | सदस्यता शुल्क में शामिल है। |
| वैकल्पिक सेवाएं | अनुबंध में जोड़ा गया | केवल TRANXACT | अतिरिक्त शुल्क; इन्हें ऑर्डर फॉर्म में अलग-अलग विवरण के साथ देना होगा या परिवर्तन अनुरोध के माध्यम से जोड़ा जा सकता है। |
| अतिरिक्त सेवा | मांग पर, अनुरोध के अनुसार | केवल TRANXACT | प्रत्येक डिलीवरी के लिए शुल्क। एक बार के कार्य। |
| पैकेज्ड सेवाएं | ग्राहक से संबंधित कार्य, जिसे सौंपा जा सकता है | ग्राहक — या TRANXACT, जब पैकेज का अनुबंध किया जाता है | अनुबंध में निर्धारित पैकेज शुल्क। |
| बहिष्कृत कार्य | केवल ग्राहक | ग्राहक (या उसका कार्यान्वयन भागीदार) | ऑर्डर करने के लिए कुछ नहीं है। |
- मानक सेवाओं में उदाहरण के तौर पर शामिल हैं: प्लेटफ़ॉर्म संचालन, 24×7 निगरानी, बैकअप और वॉल्ट, पैचिंग, Live DR का संचालन, त्रैमासिक स्विचओवर अभ्यास, कोटा के भीतर पर्यावरण को ताज़ा करना, घटना प्रबंधन।
- उदाहरण के लिए, वैकल्पिक: Live DR क्षेत्र, अतिरिक्त वातावरण, दीर्घकालिक वॉल्ट प्रतिधारण, एक ऑफ़लाइन प्रतिलिपि, ग्राहक-प्रबंधित कुंजी, निजी कनेक्टिविटी।
- इसके अतिरिक्त, उदाहरण के लिए: कोटे से अधिक रिफ्रेश, अतिरिक्त या पृथक अभ्यास, अनुरोध पर क्लीन-रूम रिस्टोर, बल्क डेटा लोड, ग्राहक के पेनिट्रेशन टेस्ट का समन्वय करना।
- उदाहरण के लिए, पैकेजबद्ध सेवाएं: कार्यात्मक प्रशासन, रिपोर्ट निर्माण, एकीकरण निगरानी, ASK उपयोग प्रबंधन, प्रतिगमन परीक्षण।
- उदाहरण के लिए, इसमें शामिल नहीं हैं: पुनर्स्थापित डेटा और अभ्यासों की व्यावसायिक स्वीकृति, पोस्टिंग को मंजूरी देना, अंतिम उपयोगकर्ता डिवाइस की सुरक्षा, सेवा अनुरोध उठाना और उन्हें मंजूरी देना।
छठा मार्कर, जो उपलब्ध नहीं है, कोई श्रेणी नहीं है। यह एक ऐसे कार्य को दर्शाता है जो TRANXACT प्राइवेट क्लाउड द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है - वर्कबुक में वर्णित कार्य डेटाबेस (DB_3.1.09) तक ग्राहकों की सीधी पहुंच है। सभी रिपोर्टिंग और एकीकरण TRANXACT API और एक्सट्रैक्ट के माध्यम से होते हैं।
अनुबंधित न किया गया पैकेजबद्ध कार्य गायब नहीं होता - वह ग्राहक का ही होता है। यदि ग्राहक पक्ष में किसी को भी भूमिकाएँ निर्धारित करने या वर्कफ़्लो को कॉन्फ़िगर करने के लिए नामित नहीं किया गया है, और कार्यात्मक प्रशासन पैकेज नहीं खरीदा गया है, तो कोई भी इसे नहीं करेगा।
द्वारा वितरण
| कोड | कौन | कार्यपुस्तिका में दिए गए कार्य |
|---|---|---|
| पी | TRANXACT प्लेटफॉर्म संचालन — स्वायत्त संचालन पायलट और टीम | 139 |
| ए | TRANXACT एप्लिकेशन सेवाएं — पैकेजेड सर्विसेज डिलीवरी टीम | 29 |
| एस | TRANXACT सुरक्षा संचालन (SecOps) | 18 |
| सी | ग्राहक, या ग्राहक का कार्यान्वयन भागीदार | 51 |
किसी कार्य को किस क्रम में व्यवस्थित किया जाता है
| आदेश की जानकारी | अर्थ |
|---|---|
| स्वचालित रूप से डिलीवर किया जाएगा — किसी अनुरोध की आवश्यकता नहीं है | TRANXACT इसे सक्रिय रूप से करता है। |
| सेवा अनुरोध | ग्राहक द्वारा सेवा पोर्टल में उठाया गया; कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं। |
| सेवा अनुरोध — प्रति डिलीवरी शुल्क | पोर्टल में उठाया जाता है और हर बार चार्ज किया जाता है। |
| सेवा अनुरोध (अनुबंधित पैकेज) | यह सुविधा पोर्टल पर तभी उपलब्ध होगी जब पैकेज अनुबंध में शामिल हो। |
| परिवर्तन अनुरोध आवश्यक है | किसी भी वस्तु की डिलीवरी से पहले ऑर्डर फॉर्म में संविदात्मक परिवर्तन। |
| घटना | इसे पी1 से पी4 की प्राथमिकता वाली घटना के रूप में दर्ज किया गया है। |
| लागू नहीं | ग्राहक का काम; कोई ऑर्डर नहीं। |
केवल ग्राहक ही सेवा अनुरोध प्रस्तुत और स्वीकृत कर सकता है (SM_1.2.01)। TRANXACT कर्मचारी ग्राहक की ओर से अनुरोध तैयार कर सकते हैं, लेकिन ग्राहक की लिखित स्वीकृति (आमतौर पर अनुरोध के साथ संलग्न ईमेल) के बिना इसे प्रस्तुत नहीं कर सकते।
तैनाती दल
| TRANXACT भूमिका | क्लासिक समकक्ष | मालिक | ग्राहक समकक्ष | स्वामित्व वाले कार्य |
|---|---|---|---|---|
| एआई परिनियोजन ऑर्केस्ट्रेटर | डिलीवरी लीड | अनुबंध से लेकर स्थिर स्थिति तक, योजना बनाने, शुरुआत करने और समस्याओं के समाधान के लिए एक ही संपर्क बिंदु। | ग्राहक परियोजना / आईटी प्रमुख | 11 |
| लेजर आर्किटेक्ट | समाधान वास्तुकार | क्लाउड, नेटवर्क, सुरक्षा, Live DR और एकीकरण डिजाइन; सभी संस्थाओं के लिए एक ही खाता बही मॉडल। | एंटरप्राइज, नेटवर्क और सुरक्षा आर्किटेक्ट | 9 |
| डेटा माइग्रेशन कंडक्टर | कार्यान्वयन प्रमुख | परीक्षण भार से लेखापरीक्षित कटओवर तक माइग्रेशन कॉकपिट; प्रारंभिक शेष राशि का मिलान। | वित्त नियंत्रक और डेटा स्वामी | 9 |
| स्वायत्त संचालन पायलट | सेवा प्रबंधक | प्लेटफ़ॉर्म संचालन, एसएलए, स्विचओवर अभ्यास और वॉल्ट पुनर्स्थापना। | आईटी संचालन / सेवा डेस्क | 134 |
| एआई एडॉप्शन नेविगेटर | ग्राहक सफलता | ASK और एक्शन-क्यू को अपनाना, AI शासन और बजट, नवीनीकरण। | व्यावसायिक प्रक्रिया स्वामी | 23 |
शेष 51 कार्य ग्राहक के हैं। शुरुआत में प्रत्येक समकक्ष के लिए एक वास्तविक व्यक्ति का नाम लिखें; वर्कबुक के क्रू और समकक्ष टैब में इसके लिए सेल दिए गए हैं।
साझा जिम्मेदारी मॉडल
| परत | ज़िम्मेदारी | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|
| व्यावसायिक प्रक्रियाएं और विन्यास | ग्राहक | कार्यप्रवाह, अनुमोदन, मास्टर डेटा, लेखा चार्ट। |
| उपयोगकर्ता, भूमिकाएँ और पहुँच समीक्षाएँ | ग्राहक | दानेदार भूमिकाएँ; आवधिक पुन:प्रमाणीकरण। |
| ग्राहक प्रणालियों के साथ एकीकरण | संयुक्त | ग्राहक के पास एंडपॉइंट्स का स्वामित्व है; TRANXACT API प्रदान करता है। |
| TRANXACT आवेदन और ASK | TRANXACT | रिलीज़, सुधार, प्रदर्शन। |
| कुबेरनेट्स रनटाइम और डेटाबेस संचालन | TRANXACT | पैचिंग, स्केलिंग, Live DR, एयर-गैप्ड बैकअप। |
| क्लाउड खाता, बिलिंग और लैंडिंग ज़ोन | संयुक्त | खाते का स्वामित्व और नीतियां प्रत्येक ग्राहक के अनुसार तय की जाती हैं। |
| भौतिक मूलढ़ांचा | क्लाउड प्रदाता | डेटा सेंटर, हार्डवेयर, हाइपरवाइजर। |
प्रारंभिक विवादों का मुख्य कारण एप्लिकेशन तकनीकी (TRANXACT) और एप्लिकेशन कार्यात्मक (ग्राहक, जिसके लिए पैकेज्ड सेवाएं उपलब्ध हैं) के बीच का अंतर होता है। शुरुआत में ही इस पर विस्तार से चर्चा कर लें।
RACI
R जिम्मेदार · A जवाबदेह · C से परामर्श किया गया · I को सूचित किया गया। कार्यान्वयन भागीदार शामिल होने पर ग्राहक कॉलम को समायोजित करें।
| गतिविधि | ग्राहक | TRANXACT | क्लाउड प्रदाता | आर एंड आर संदर्भ |
|---|---|---|---|---|
| क्लाउड खाता, लैंडिंग ज़ोन और बिलिंग | ए/आर | सी | मैं | इन्फ्रा_2.1 |
| नेटवर्क, वीपीएन / निजी कनेक्टिविटी, डीएनएस | ए/आर | आर | मैं | इन्फ्रा_2.2 – 2.3 |
| क्लस्टर, डेटाबेस, Live DR और वॉल्ट बिल्ड | सी | ए/आर | मैं | टीओ_4.1, डीबी_3.1 |
| मॉड्यूल कॉन्फ़िगरेशन और वर्कफ़्लो | ए/आर | सी | – | PLAT_5.1, PKG_7.1 |
| माइग्रेशन कॉकपिट के माध्यम से डेटा माइग्रेशन | ए | आर | – | एमआईजी_8.1 – 8.3 |
| एकीकरण (बैंक, वेतन, कर, बीआई) | ए/आर | सी | – | PLAT_5.3 |
| प्लेटफ़ॉर्म पैचिंग, बैकअप, निगरानी | मैं | ए/आर | सी | टीओ_4.3, 4.8, 4.9 |
| उपयोगकर्ता पहुंच और भूमिका पुनःप्रमाणीकरण | ए/आर | मैं | – | PLAT_5.6 |
| परिवर्तन अभ्यास और व्यावसायिक सत्यापन | ए | आर | मैं | टीओ_4.10 |
| भौतिक मूलढ़ांचा | – | मैं | ए/आर | — |
डेटा माइग्रेशन वह पहलू है जिसे लोग गलत समझते हैं। TRANXACT कॉकपिट और लोडिंग को संचालित करने के लिए जिम्मेदार है; ग्राहक जवाबदेह बना रहता है — डेटा की सफाई, मैपिंग संबंधी निर्णय और प्रत्येक प्रारंभिक शेष राशि पर हस्ताक्षर करना उनकी जिम्मेदारी है।