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Respostas escritas
O que a plataforma escreveu sobre si mesma. É isso que responde à maioria das solicitações antes mesmo de alguém as ver, e é o que a ASK lê primeiro.
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Colunas, campos e ações
| Tela | Tipo | O que é isso? | Colunas | Campos | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
| Base de conhecimento | Espaço de trabalho | As respostas escritas, que podem ser pesquisadas. São elas que resolvem a maioria dos chamados antes mesmo de alguém os ver. | 0 | 0 | 0 |