قراءة واستكشاف كتاب عمل R&R
الفصول التسعة وعدد مهامها، ومعنى كل عمود، وأعمدة المعايير التي تحدد ما إذا كانت المهمة تنطبق، وعمود النطاق الكهرماني، والحزم السبع، وكتالوج طلبات الخدمة.
يُعدّ دليل الأدوار والمسؤوليات بمثابة عقد على مستوى المهام يدعم مصفوفة RACI. وهو بمثابة فهرس، وليس قائمة مهام: فليس كل بند فيه ينطبق على كل عملية نشر، كما أن تحديد نطاقه مع العميل جزء من العرض.
علامات التبويب
- خيارات الخدمة المحددة - الفئات الخمس، ورموز التسليم حسب الطلب، وأنواع الطلبات.
- العمليات الفنية الأساسية - كل مهمة، الفصول من أ إلى ح و س.
- ملخص — عدد الحالات لكل فصل وفئة؛ يتم تحديثه تلقائيًا من قائمة المهام وعمود "ضمن النطاق".
- الباقات - الباقات السبع وما إذا كانت كل منها متعاقد عليها.
- كتالوج طلبات الخدمة - أمثلة مع أوقات التسليم والحصص، والفئة والترتيب يتم البحث عنها مباشرة بواسطة المعرف.
- RACI، والطاقم والنظراء - بما يتماشى مع دليل النشر.
الفصول
| الفصل | البادئة | المهام | ينطبق |
|---|---|---|---|
| أ - إدارة الخدمات | SM | 21 | كل عميل. |
| ب - البنية التحتية السحابية المُدارة | البنية التحتية | 40 | كل عميل. |
| ج - قاعدة البيانات المُدارة | قاعدة البيانات | 12 | كل عميل. |
| د - العمليات الفنية الأساسية | ل | 82 | كل عميل. |
| هـ - عمليات منصة TRANXACT | بلات | 31 | كل عميل. |
| F — ASK عمليات الذكاء الاصطناعي | بسأل | 12 | عند تفعيل خاصية ASK. |
| G - الخدمات المعبأة | حزمة | 14 | عند التعاقد على الباقات. |
| H - ترحيل البيانات وإعدادها | ميغ | 15 | أثناء عملية الإعداد. |
| X — الإضافات وبرامج الطرف الثالث | خارجي | 10 | فقط عند الموافقة على التمديدات. |
237 مهمة في المجموع: 118 مهمة قياسية، 26 مهمة اختيارية، 13 مهمة إضافية، 29 مهمة مجمعة و51 مهمة مستبعدة - بالإضافة إلى علامة واحدة غير معروضة تم استبعادها من الإجمالي.
الأعمدة، من اليسار إلى اليمين
| عمود | ما يقوله |
|---|---|
| المعرف | معرف المهمة الفريد والثابت المستخدم في الطلبات والعقود، على سبيل المثال TO_4.10.03. بادئة الفصل، القسم، المهمة. |
| المهمة | ما يتم فعله. عناوين الفصول والأقسام تجمع الصفوف. |
| مسؤولية | فئة الخدمة. |
| ملاحظات | الشروط والحصص والمهل الزمنية والقيود - غالباً ما تكون الخلية الأكثر أهمية في الصف. |
| الحزمة، رمز الحزمة، المجموعة | بالنسبة للمهمة المعبأة، ما هي الحزمة التي تنتمي إليها (على سبيل المثال، الإدارة الوظيفية، F1، إدارة التطبيقات). |
| التوصيل بواسطة | P أو A أو S أو C. |
| معلومات الطلب | كيف يتم ترتيبها. |
| مالك TRANXACT، نظير العميل | دور الطاقم، ومن يسميه العميل في هذا الدور. |
| الخدمات الخاصة، الوحدة، موفر الخدمات السحابية، نمط الاستمرارية | أعمدة المعايير - انظر أدناه. |
| ضمن النطاق (نعم/لا) | عمود إدخال بيانات العميل باللون الكهرماني. |
أعمدة المعايير: هل ينطبق هذا الصف؟
تحتوي الأعمدة الأربعة إما على * - تنطبق المهمة على كل عملية نشر - أو فقط: ... مع تسمية عمليات النشر التي تنطبق عليها.
| عمود المعايير | أمثلة على القيم الوحيدة |
|---|---|
| خدمات خاصة | قطاع خاضع للتنظيم · حساب سحابي مملوك للعميل · شبكة VPN من موقع إلى موقع · اتصال خاص · تبادل البيانات · مركز عبور · مفاتيح يديرها العميل · BYOK · امتداد معتمد |
| الوحدة | السجلات الصحية الإلكترونية، دورة حياة الطالب، نظام إدارة الموارد البشرية (مخرجات التأهيل لأعباء العمل المنظمة، SM_1.3.01) |
| موفر الخدمات السحابية | كل مهمة في هذه الطبعة هي * — نفس الكتالوج على جميع السحابات الثلاث. |
| نمط الاستمرارية | Live DR، Live DR المميز · Live DR المميز |
قم بتصفية الخدمات الخاصة بالعميل، والوحدات النمطية، والحوسبة السحابية، ونمط استمرارية الأعمال قبل مشاركة المصنف. من الطبيعي أن يسأل العميل الذي يستخدم وضع التوافر العالي القياسي، والذي تُعرض له صفوف بيانات التعافي Live DR عن موعد إجراء عمليات التعافي الخاصة به.
لاحظ كيف أن مهمة اختيارية تُفعّل المهام القياسية. إعداد منطقة Live DR (TO_4.10.02) اختياري؛ بمجرد التعاقد عليه، يصبح التحقق المستمر، وتمرين التبديل ربع السنوي، والتحويل التلقائي في حالة الفشل (TO_4.10.01، 4.10.03، 4.10.07) مهامًا قياسية، لأن معيار نمط الاستمرارية الخاص بها قد تم استيفاؤه الآن.
تحديد النطاق
- يتم تعيين الخدمات القياسية والمهام المستبعدة افتراضيًا إلى "نعم". اتركها كما هي، إلا إذا ذكر عمود المعايير أن الصف لا ينطبق على هذا النشر.
- حدد كل صف من الصفوف الاختيارية والإضافية والمُجمّعة مع العميل. هذه هي القرارات الـ 68 المفتوحة التي يشملها الملخص.
- بالنسبة للصفوف المعبأة، تأتي الإجابة بعد علامة التبويب "الحزم": الحزمة المتعاقد عليها تضع صفوفها في نطاق TRANXACT؛ أما الحزمة غير المتعاقد عليها فتتركها مع العميل.
- راجع الملخص. يتم تحديث القرارات المتعلقة بالنطاق والقرارات المفتوحة من العمود، لكل فصل.
- قم بإرفاق ملف العمل المحدد النطاق مع نموذج الطلب. إنه أحد وثائق العقد.
الحزم السبع
| الرمز | طَرد | تَجَمَّع | المهام |
|---|---|---|---|
| F1 | الإدارة الوظيفية | إدارة التطبيقات | 9 |
| R1 | إعداد التقارير والتحليلات | إدارة التطبيقات | 2 |
| M1 | مراقبة التكامل | المراقبة المتقدمة | 5 |
| J1 | إدارة وظائف الأعمال | المراقبة المتقدمة | 3 |
| T1 | اختبار الانحدار | إدارة الاختبارات | 3 |
| G1 | إدارة استخدام ASK | حوكمة الذكاء الاصطناعي | 6 |
| H1 | الرعاية الفائقة | العمليات المستمرة | 1 |
لا تشمل الباقات أي توسيع أو تقليص أو تغيير في البنية التحتية - فالبنية التحتية الإضافية تتطلب دائمًا طلب تغيير منفصل. تقدم TRANXACT هذه الباقات بشكل استباقي أو تفاعلي؛ ويتم تقديم الطلبات التفاعلية عبر بوابة الخدمة.
تعريفات مفتوحة تستحق الاقتباس
- أي شيء ينطبق على عملية النشر ولم يقم العميل بشرائه وليس من ضمن المواصفات القياسية يقع على عاتق العميل.
- تتضمن أوصاف المهام تنفيذ المهمة نفسها، وليس زيادة القدرة الحاسوبية. وتُعتبر زيادة القدرة الحاسوبية أو التخزينية أو الشبكة طلب تغيير برسوم خاصة بها.
- قد تكون إمكانية الوصول إلى الخدمة محدودة في بيئات الاختبار التجريبية وغيرها من بيئات الاختبار.
- تكون المعرفات ثابتة عبر إصدارات المصنف.
خذ الدورة التدريبية حول هذا الموضوع، مع الرسوم التوضيحية والتحقق.