الوحدة

إدارة علاقات العملاء

الحسابات، وأتمتة المبيعات، وحالات الخدمة، والخدمة الميدانية - يتم إصدار فواتير الصفقات المنجزة من خلال قسم المحاسبة.

7 مجموعات · 16 أقسام · 68 الشاشات

العملاء

لمن تبيع، ومن تعرف داخلهم، وما الذي يدفعونه.

العملاء 2

لمن تبيع منتجاتك، وللأشخاص الموجودين داخل هذه الفئة.

العلاقات 3

من يدري من، وكل لمسة، وما تم الاتفاق عليه.

التسعير 2

قوائم الأسعار، وتخفيضات الكميات، وخصومات الفئات - ووظيفة واحدة تجيب على سؤال ما الذي يدفعه عميل معين مقابل سلعة معينة.

التسويق وخطوط الإنتاج

كل شيء قبل صدور الأمر.

العملاء المحتملون والاستقطاب 3

يُقبل الطلاب والشركات قبل أن يصبحوا كذلك. تحويل طالب محتمل يفتح طلبًا إلى SLCM؛ وتحويل شركة يفتح حسابًا.

التسويق 4

الحملات والفعاليات والشرائح المستهدفة.

إذاعة 4

رسالة واحدة مُنسقة إلى القائمة البريدية وجميع قنوات التواصل الاجتماعي المتصلة في وقت واحد.

المبيعات 2

تم الفوز في خط الأنابيب من أول لمسة وحتى إتمام الصفقة.

من الطلب إلى التحصيل

عرض سعر، طلب، تسليم، شحن.

البيع 4

من عرض السعر إلى تحصيل المبلغ: عرض السعر، الطلب، التسليم، الشحنة - كل منها مختوم بالموقع والمستودع الذي ينتمي إليه.

عروض الأسعارللقراءة فقط
أوامر البيعللقراءة فقط
التسليماتللقراءة فقط
الشحنات

الخدمة والتفاعل

بعد البيع: المكالمات، والقضايا، والعمل الميداني، والاستماع، ومن ينسحب.

مركز التفاعل 8

المكالمات والمحادثات والاجتماعات مع العملاء: الطوابير التي ينتظرون فيها، ومن هو المتاح للرد عليهم، وماذا كان موضوع كل منها.

الخدمة 2

حالات الدعم والعمل الميداني الذي تستدعيه.

الخدمة والتغذية الراجعة 5

الطلبات المباشرة، والموافقة، وما يقوله لك الناس.

الإنصات الاجتماعي 7

ما يُقال علنًا، والحلقة المغلقة التي تحوّله إلى عمل: الاستماع، والتفسير، والربط، وتحديد الأولويات، والتنفيذ، والقياس، والتعلم. يتم ربط الحسابات ضمن المنصة ← الحسابات الاجتماعية.

المشاركة والاستبقاء 4

من هم المنخرطون، ومن هم المنفصلون، وماذا يتم فعله حيال ذلك؟

تتبع المشاركةتقرير
الاستبقاءتقرير
إدارة التدخلاتللقراءة فقط
إدارة العائدتقرير

الالتزام

تم تطبيق الضريبة على ما تم بيعه، وفقًا لأدنى سلطة قضائية تفرضها.

الضريبة 6

أين تم تسجيل هذه الشركة، وما هو المبلغ المستحق هناك، والفترة الزمنية المحددة التي يتم حسابها فيها وفقًا لأدنى سلطة قضائية تفرض الضريبة فعليًا.

التقارير

خط الأنابيب والكتالوج الذي يدعمه.

التقارير 3

إعداد التقارير التنفيذية والإدارية والتشغيلية وتقارير التدقيق المتعلقة بسجلات هذه الوحدة.