Plattform › Konnektivität
Integration
Was ist miteinander verbunden, und was fließt?
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AufzeichnungenSteckverbinderkatalogAnschließbar sind: Protokolle, ERP- und Finanzsysteme, CRM-Systeme, Identitätsverzeichnisse, Zahlungssysteme und klinische Schnittstellen. Microsoft Teams-Anrufe, -Besprechungen und -Anwesenheitsstatus werden hier nicht eingerichtet: Fügen Sie diese unter CRM › Interaktionszentrum › Verbundene Kanäle hinzu.OffenAufzeichnungenVerbindungenEin Konnektor, der für ein reales System konfiguriert ist – entweder über HTTPS oder direkt über das Netzwerk (VPN oder Interconnect) zu einer Datenbank, einem Verzeichnis oder einem Dienstport. Jeder Handshake erfolgt über TLS 1.2 oder höher, und der Server wird anhand einer vertrauenswürdigen Stammzertifizierungsstelle oder einer Zertifizierungsstelle, die Sie unter „Zertifikate“ hochladen, verifiziert. Die Anmeldeinformationen werden beim Empfang verschlüsselt und niemals wieder übertragen – es werden lediglich die letzten vier Zeichen angezeigt. Über diese Verbindung werden Daten übertragen; sie tätigt keine Microsoft Teams-Anrufe oder erstellt keine Besprechungen – diese werden über CRM › Interaction Center › Verbundene Kanäle abgewickelt. Tests einer Teams-Verbindung über diese Schnittstelle zeigen, welche Funktionen dort noch fehlen.OffenAufzeichnungenZertifikateZertifikate, denen eine Verbindung vertraut oder die sie vorlegt. Eine vertrauenswürdige Zertifizierungsstelle (CA) ermöglicht es einer Verbindung, einen Server zu verifizieren, dessen Zertifikat von Ihrer eigenen Zertifizierungsstelle ausgestellt wurde; ein Clientzertifikat wird dem Server vorgelegt (gegenseitiges TLS). Die Informationen, die ein Zertifikat über sich selbst aussagt, werden daraus gelesen. Ein privater Schlüssel wird beim Empfang verschlüsselt und niemals wieder angezeigt.OffenAufzeichnungenDatenpipelinesDaten aus einer Quelle extrahieren, die Feldzuordnung anwenden und in ein Ziel laden. Eine inkrementelle Pipeline merkt sich, wo sie aufgehört hat, und setzt beim nächsten Mal dort fort.OffenSichtPipeline-LäufeWas jeder Durchlauf gelesen, für sein Ziel vorbereitet und nicht vorbereitet hat und wohin sich der Cursor bewegt hat. Ob das Ziel selbst erreichbar ist, wird unter „Verbindungen“ anhand des Verbindungsstatus angezeigt.Offen
Spalten, Felder und Aktionen
| Bildschirm | Art | Was es ist | Spalten | Felder | Aktionen |
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| Steckverbinderkatalog | Liste | Anschließbar sind: Protokolle, ERP- und Finanzsysteme, CRM-Systeme, Identitätsverzeichnisse, Zahlungssysteme und klinische Schnittstellen. Microsoft Teams-Anrufe, -Besprechungen und -Anwesenheitsstatus werden hier nicht eingerichtet: Fügen Sie diese unter CRM › Interaktionszentrum › Verbundene Kanäle hinzu. | 9 | 11 | 0 |
| Verbindungen | Liste | Ein Konnektor, der für ein reales System konfiguriert ist – entweder über HTTPS oder direkt über das Netzwerk (VPN oder Interconnect) zu einer Datenbank, einem Verzeichnis oder einem Dienstport. Jeder Handshake erfolgt über TLS 1.2 oder höher, und der Server wird anhand einer vertrauenswürdigen Stammzertifizierungsstelle oder einer Zertifizierungsstelle, die Sie unter „Zertifikate“ hochladen, verifiziert. Die Anmeldeinformationen werden beim Empfang verschlüsselt und niemals wieder übertragen – es werden lediglich die letzten vier Zeichen angezeigt. Über diese Verbindung werden Daten übertragen; sie tätigt keine Microsoft Teams-Anrufe oder erstellt keine Besprechungen – diese werden über CRM › Interaction Center › Verbundene Kanäle abgewickelt. Tests einer Teams-Verbindung über diese Schnittstelle zeigen, welche Funktionen dort noch fehlen. | 17 | 18 | 3 |
| Zertifikate | Liste | Zertifikate, denen eine Verbindung vertraut oder die sie vorlegt. Eine vertrauenswürdige Zertifizierungsstelle (CA) ermöglicht es einer Verbindung, einen Server zu verifizieren, dessen Zertifikat von Ihrer eigenen Zertifizierungsstelle ausgestellt wurde; ein Clientzertifikat wird dem Server vorgelegt (gegenseitiges TLS). Die Informationen, die ein Zertifikat über sich selbst aussagt, werden daraus gelesen. Ein privater Schlüssel wird beim Empfang verschlüsselt und niemals wieder angezeigt. | 11 | 5 | 1 |
| Datenpipelines | Liste | Daten aus einer Quelle extrahieren, die Feldzuordnung anwenden und in ein Ziel laden. Eine inkrementelle Pipeline merkt sich, wo sie aufgehört hat, und setzt beim nächsten Mal dort fort. | 11 | 13 | 1 |
| Pipeline-Läufe | Schreibgeschützte Liste | Was jeder Durchlauf gelesen, für sein Ziel vorbereitet und nicht vorbereitet hat und wohin sich der Cursor bewegt hat. Ob das Ziel selbst erreichbar ist, wird unter „Verbindungen“ anhand des Verbindungsstatus angezeigt. | 11 | 0 | 0 |