Plattform › Konnektivität
Social Listening
Das Unternehmen überwacht die Social-Media-Konten, auf die jeweils geachtet wird, und die Schwellenwerte für alle eingehenden Meldungen. Die Signale selbst werden im CRM-System unter „Social Desk“ verarbeitet.
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| Bildschirm | Art | Was es ist | Spalten | Felder | Aktionen |
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| Social-Media-Konten | Arbeitsplatz | Die Netzwerke, Bewertungsportale, Foren und Feeds, die dieses Unternehmen überwacht – worauf jedes einzelne achtet, wie ein Signal bewertet wird und was mit den Daten geschieht, ohne dass man darum gebeten wird. Zugangsdaten werden streng vertraulich behandelt; hier gibt es keine Rückgabe. | 0 | 0 | 0 |
| Sammlungsläufe | Bericht | Jedes Mal, wenn TRANXACT nachgesehen hat, auch in den Fällen, in denen nichts gefunden wurde – denn „wir haben nichts gehört“ und „wir haben nie gefragt“ sind unterschiedliche Tatsachen. | 0 | 0 | 0 |