Módulo

Ayuda y soporte

Reporta tu problema y obtén una respuesta. La mayoría de las preguntas ya han sido respondidas y se responden de inmediato; cualquier pregunta que no haya sido respondida se remite a una persona. Si prefieres preguntar directamente, la opción PREGUNTAR se encuentra en la esquina de cada pantalla, incluida esta.

1 grupos · 3 secciones · 5 pantallas

Más

Entradas

Lo que has planteado y lo que sucedió con ello.

Espacio de trabajoLevantar un boletoDescribe lo sucedido o pulsa «Registrar mis pasos», intenta solucionar el problema y vuelve: las pantallas, los clics y la respuesta del servidor se incluyen en el ticket. Si hay una respuesta por escrito, la recibirás inmediatamente.Abierto Espacio de trabajoMis boletosTodo lo que has planteado, con su estado y su hilo conductor.Abierto Espacio de trabajoLa colaEntradas asignadas a usted por su nombre o por el rol que desempeña.Abierto

Respuestas escritas

Lo que la plataforma ha escrito sobre sí misma. Esto es lo que responde a la mayoría de las consultas antes de que nadie las vea, y lo primero que lee ASK.

Espacio de trabajoBase de conocimientosLas respuestas escritas, con función de búsqueda. Esto es lo que resuelve la mayoría de los problemas antes de que nadie los vea.Abierto

Calidad de la respuesta

Si las respuestas automáticas realmente funcionan.

Espacio de trabajoApoyo a la salud¿Cuántas solicitudes se responden automáticamente, cuántas se devuelven y cuánto tiempo tardan las restantes?AdministraciónAbierto