人々が実際に尋ねる質問

最初の1ヶ月で起こる12の事柄。

あなたのロールではアクセスできないか、想定とは異なるモジュールに属しているか、タイルがなくレコードからアクセスする必要があるかのいずれかです。まずは名前で検索してみてください。検索すると、あなたがアクセス権限を持つすべての項目が表示されます。

画面には「システムが混み合っています。しばらくしてからもう一度お試しください」と表示された。

多くの人が同時に多くのリクエストを送信していました。数秒待ってからもう一度お試しください。この回答が保存されませんでした。システムがビジー状態の場合を参照してください。

ログインしましたが、ヘルプとサポートしか表示されません。

アカウントは、社内ディレクトリから初めてサインインした際に作成されましたが、まだ役割が割り当てられていません。最初のページで「アクセス権をリクエスト」をクリックしてください。チケットが、役割を付与できる担当者に送信されます。詳しくは、「社内ディレクトリから初めてサインインする」をご覧ください。

移行作業は本番稼働の準備が整っていますか？

プラットフォームを開く → レガシー移行 → 移行準備。切り替えの影響を受けるすべての業務領域には、移行される項目ごとにレコード、品質、例外、調整の有無、ステータスが記載された行があります。まず、「ブロック済み」と「未宣言」の行を確認してください。「ブロック済み」は誤ったデータまたは削除されたレコード、「未宣言」は誰も移行を計画していなかった項目です。

私の画面に表示されている数字は、同僚の画面に表示されている数字と一致しません。

まず最初に、会社と事業部門の切り替え機能を確認してください。事業部門を選択すると、すべてのリストがその事業部門とその下位の部門に絞り込まれるため、同じ画面上で異なる事業部門の2人が閲覧した場合でも、合計金額が正しく異なるように表示されます。

修正が必要なレコードに編集ボタンがありません。

画面にはボタンの代わりに理由が表示されます。理由は5つあります（「変更可能な項目」を参照）。最も一般的な理由は、文書が既に転記済みで、会計期間が終了している場合で、それぞれ異なる回答が必要です。

日記が保存されません。

借方と貸方は必ず一致しなければなりません。このチェックは仕訳帳ではなく仕訳サービスで行われるため、インポートされた仕訳帳にも適用されます。

ほとんどの場合、プラットフォーム → 設定の下に分類リストが表示され、管理者はすぐに拡張できます。リストではなくルックアップの場合は、それが指すレコードがまだ作成されていません。

日付と小数点の形式が間違っています。

あなたの名前の背後にある設定は、ユーザーごと、会社ごとに異なります。そのため、一方の会社で設定しても、もう一方の会社には反映されません。

入力しなければならない行が400行あります。

入力しないでください。すべてのリスト画面はスプレッドシートを受け付け、インポート処理は入力時と同じルールで行われます。

予定されていたインポートは実行されませんでした。

武装状態になっているか確認してください。シード済みまたはコピー済みのスケジュールは、意図的に武装解除された状態で届きます。

ある報告書によると、私の同僚の報告書よりもパネルの数が少ない。

アクセス権のないパネルは、合計値をひっそりと減らすのではなく、削除してそのパネル名を明示します。表示されている内容は、あなたにとって正しいものです。

金額にはどの通貨かは明記されていません。

列の見出しを見てください。各行が会社の通貨で表示されている場合でも、50行それぞれにその旨を記載するのではなく、見出しに一度だけ記載しています。

レイアウトが間違っている請求書。

フォームテンプレートは編集可能なレコードです。配布済みのテンプレートを編集するのではなく、コピーしてください。コピーしたテンプレートは次のリリース後も保持されます。

古いデータは削除されることはありますか？

会社が保持ポリシーを策定しない限り、保持されません。デフォルトでは何も適用されず、ポリシーも設定されていないため、ポリシーがない場合はすべてのデータが永久に保持されます。「古いデータの保持と削除」を参照してください。

ダッシュボードに「委任者」と表示されている項目があります。

同僚が不在の間、「対応が必要な事項」リストをあなたに渡しました。普段担当していないモジュールであっても、これらの項目に対応することができます。引き継ぎは最終日に自動的に終了します。

承認者は従業員のHRMS（人事管理システム）上の名前であり、承認レベルは従業員の承認を待ちます。従業員にサインイン権限を与え、従業員レコードにリンクさせると、承認はすぐに従業員の「マイ承認」に表示されます。管理者以外は、従業員に代わって承認を決定することはできません。

年末に誰かが退職する。

HRMS → 人事 → 従業員の「退職計画」で今すぐ記録してください。退職日は「…に退職」と表示され、退職日になると自動的に適用されるまで、従業員は現状のままになります。詳しくは「従業員が退職する場合」を参照してください。

元に戻すことはできますか？

記録は削除されるのではなく、取り消されます。なぜなら、記録の履歴が重要だからです。文書を取り消したり、クレジットメモを発行したりしても、元の記録は残り、何が起こったかを示します。