एजंट

एखाद्या गोष्टीवर लक्ष ठेवून त्यानुसार कृती करण्याच्या स्थायी सूचना — आणि ते सुरक्षित करणारे संरक्षक उपाय.

एजंट हा प्रश्न नसून एक स्थायी सूचना आहे: एखाद्या स्थितीवर लक्ष ठेवा आणि ती कायम राहिल्यास काहीतरी करा. थकीत बिलांचा पाठपुरावा करा. जुळत नसलेल्या पावत्यांवर खूण करा. मोठी ऑर्डर आल्यावर पुन्हा अंदाज बांधा.

• एक एजंट भूमिका असलेल्या एका ओळखीच्या अंतर्गत काम करतो, आणि ती ओळख जे करू शकते, तो फक्त तेवढेच करू शकतो — त्याहून अधिक नाही.
• प्रत्येक रनची नोंद ठेवली जाते, ज्यामध्ये काय तपासले गेले आणि काय बदल केले गेले याचा उल्लेख असतो, आणि त्याचे नंतर पुनरावलोकन केले जाऊ शकते.
• एखाद्या एजंटला कृती करण्याऐवजी प्रस्ताव मांडण्यासाठी सेट केले जाऊ शकते, आणि यामुळेच तो स्वतःहून गोष्टी करायला सुरुवात करण्यापूर्वीच, तुम्ही त्याच्याशी सहमत आहात की नाही हे तुम्हाला कळते.