मॉड्यूल

सीआरएम

अकाउंट्स, सेल्स ऑटोमेशन, सर्व्हिस केसेस आणि फील्ड सर्व्हिस — यशस्वी झालेल्या आणि पूर्ण झालेल्या डील्सचे बिलिंग अकाउंटिंग विभागामार्फत केले जाते.

8 गट · 29 विभाग · 141 स्क्रीन

ग्राहक

तुम्ही कोणाला विकता, त्यांच्यापैकी कोणाला ओळखता आणि ते काय पैसे देतात.

खाती आणि संपर्क

तुम्ही कोणाला विकता, आणि त्यांच्यामधील लोक.

नोंदीखातीग्राहकासाठी त्याच्या साइट्स, विक्रीचा संदर्भ, आर्थिक अटी, क्रेडिट प्रोफाइल आणि खाते संबंधांची माहिती उघडणे — म्हणजेच, माल पाठवणारे, बिल करणारे आणि पैसे देणारे हे अनेकदा तीन वेगवेगळे भाग असतात.उघडा नोंदीसंपर्कउघडा

नातेसंबंध

कोण कोणाला ओळखतो, प्रत्येक स्पर्श, आणि काय ठरले होते ते.

नोंदीसंबंध व्यवस्थापनकोण कोणाशी जोडलेले आहे — पालक, नियोक्ता, शिफारस करणारे, निर्णय घेणारे — आणि किती घट्टपणे.उघडा नोंदीसंवाद इतिहासचॅनल कोणताही असो — कॉल्स, ईमेल्स, मीटिंग्स, इव्हेंट्स, पेमेंट्स आणि पोर्टल साइन-इन — एकच टाइमलाइन.उघडा नोंदीकार्ये आणि पाठपुरावाकोणाला काय आणि केव्हा देणे आहे. मुदत उलटून गेलेले काम, लक्षात येण्याची वाट पाहण्याऐवजी, तसे स्पष्टपणे सांगते.उघडा नोंदीActivitiesCalls, e-mails, meetings and notes logged against a customer, a contact or an opportunity, and what is still to do.उघडा अहवालCalendar InvitationsInvitations sent from CRM meetings and activities: who was invited to what, when, and how often it was sent. Sending again after a change updates the same calendar entry; cancelling removes it from every calendar.उघडा

किंमत

किंमत सूची, मोठ्या प्रमाणातील खरेदीवर सवलत आणि श्रेणीनुसार सूट — आणि एक असे फंक्शन जे हे उत्तर देईल की एखादा ग्राहक एखाद्या विशिष्ट वस्तूसाठी किती पैसे देतो.

नोंदीकिंमत सूचीएका चलनासाठी, एका विशिष्ट कालावधीत लागू असलेल्या किमतींचा संच. एक यादी दुसऱ्या यादीवरून टक्केवारीच्या आधारे तयार केली जाऊ शकते, आणि बहुतेक प्रादेशिक याद्या याच पद्धतीने अस्तित्वात असतात.उघडा नोंदीकिंमत सूची नोंदीप्रत्येक वस्तू किंवा संपूर्ण श्रेणीनुसार किंमत, प्रमाणानुसार सवलतींसह. श्रेणीच्या ओळीमुळेच "सर्व फास्टनर्सवर १०% सूट" ही ओळ चारशे ऐवजी एकच ओळ बनते.उघडा

मार्केटिंग आणि पाइपलाइन

सर्व काही व्यवस्थेच्या आधी घडते.

विद्यार्थी आणि व्यवसाय यांना शोधले जाण्यापूर्वी, त्यांचे मूल्यांकन केले जाण्यापूर्वी आणि त्यांच्याशी संपर्क साधला जाण्यापूर्वी. संभाव्य विद्यार्थ्याला ग्राहक बनवल्यास एसएलसीएम (SLCM) अर्ज उघडला जातो; तर व्यावसायिक ग्राहकाला ग्राहक बनवल्यास खाते उघडले जाते.

नोंदीसंभाव्यविद्यार्थी आणि व्यवसायांची भरती केली जात आहे. स्कोअरिंग स्पष्टच आहे; रूपांतरण SLCM कडे हस्तांतरित केले जाते किंवा खाते उघडले जाते.उघडा अहवालसंभाव्य ग्राहक फनेलप्रकार, स्रोत आणि टप्प्यानुसार संभाव्य ग्राहक, आणि त्यांच्यामागील पाइपलाइन मूल्य.उघडा नोंदीसंदर्भकोणाला संदर्भित केले होते, कोणी केले, त्याचे काय झाले आणि संदर्भ देणाऱ्याला काय देणे आहे.उघडा

विपणन

मोहिमा, कार्यक्रम आणि त्यांचे लक्ष्य असलेले गट.

नोंदीमोहिमाकाय चालवले जात आहे, कोणासाठी, किती खर्चात आणि त्याचा काय परिणाम होईल.उघडा नोंदीकार्यक्रमखुले दिवस, वेबिनार आणि मेळे. कार्यक्रमांसाठी पूर्ण भरलेली प्रतीक्षा यादी; केवळ नोंदणी करण्यापेक्षा प्रत्यक्ष उपस्थित राहण्याला अधिक महत्त्व आहे.उघडा नोंदीविभाजनवाचवलेले प्रेक्षक. एका गतिमान विभागाची त्याच्याच निकषांनुसार पुनर्रचना केली जाते, जेणेकरून तो सहजपणे कालबाह्य होऊ शकत नाही.उघडा अहवालमोहिमेची कामगिरीपोहोच, प्रतिबद्धता, रूपांतरणे आणि प्रति रूपांतरण खर्च.उघडा

प्रसारण

मेलिंग लिस्ट आणि प्रत्येक जोडलेल्या सोशल चॅनलवर एकाच वेळी एकच तयार केलेला संदेश.

कार्यक्षेत्रब्रॉडकास्ट स्टुडिओएकदा तयार करा, मेलिंग लिस्टवर आणि प्रत्येक जोडलेल्या सोशल चॅनलवर एकाच वेळी पाठवा. ईमेल पाठवल्यानंतर तीन दिवसांनी पाठवलेली पोस्ट ही तीच मोहीम नसते — ती एक दुसरी मोहीम असते जी पहिल्या मोहिमेच्या विरोधात असते.उघडा नोंदीप्रसारणप्रत्येक पाठवलेले मेसेज, आणि त्याचे पुढे काय झाले ते पाहिले जाते. दर हे पाठवलेल्या मेसेजवर आधारित नसून, प्रत्यक्षात डिलिव्हर झालेल्या मेसेजवर आधारित आहेत: पाठवलेल्या मेसेजवरील ओपन रेटमध्ये, बाऊन्स झालेल्या मेसेजना न उघडलेले लोक म्हणून गणले जाते, ज्यामुळे खराब लिस्टला फायदा होतो आणि चांगल्या लिस्टला नुकसान पोहोचते.उघडा नोंदीप्रसारण वाहिन्याज्या प्रत्येक चॅनलवरून प्रसारण केले जाते, त्यासाठी एक ओळ असते. एकाच वेळी पाठवल्या जाणाऱ्या संदेशाचा भाग येथेच असतो: एक ईमेल ओळ, एक एक्स ओळ, एक लिंक्डइन ओळ, या सर्व एकाच संदेशाकडे निर्देशित करतात आणि सर्व एकत्र पाठवल्या जातात.उघडा नोंदीयांना कधीही लिहू नकायादी काहीही सांगो, असे पत्ते ज्यांवर पुन्हा कधीही पत्र लिहिता कामा नये. संमतीपासून वेगळे, कारण त्या वेगवेगळ्या गोष्टी आहेत: संमती म्हणजे एखाद्याने केलेली निवड, आणि दडपशाही म्हणजे जे घडले ते.उघडा

विक्री

पहिल्या स्पर्शापासून ते बंद होईपर्यंतची पाइपलाइन यशस्वी ठरली.

नोंदीलीड्सउघडा नोंदीप्रमुख संपर्कप्रत्येक लीडमधील व्यक्तींची माहिती: नावे, ईमेल, मोबाईल आणि ऑफिस नंबर, पद आणि पत्ते. लीड्स शीटनंतर कॉन्टॅक्ट्स शीट इम्पोर्ट करा; प्रत्येक ओळ तिच्यासोबत असलेल्या लीडच्या नावाने तिच्या लीडशी जोडलेली असते.उघडा नोंदीसंधीउघडा

अंदाज आणि कोटा

प्रत्येक सेल्सपर्सनने काय विक्री पूर्ण करणे अपेक्षित आहे, ते कोणाला कॉल करत आहेत आणि केलेल्या विक्रीच्या तुलनेत हे कॉल्स कसे आहेत.

लीड स्कोअरिंग

कोणत्या शक्यतांवर विचार करणे योग्य ठरेल: भारित नियम की तुमच्या स्वतःच्या अनुभवावरून, A-D श्रेणींवरून आणि प्रत्येक टप्प्यावर काय घडते यावरून शिकलेले मॉडेल.

नोंदीलीड स्कोअरिंग मॉडेल्सलीड्सना गुण कसे दिले जातात: लीड काय आहे आणि तिने काय केले आहे यावर आधारित भारित नियम, किंवा तुम्ही रूपांतरित केलेल्या आणि गमावलेल्या लीड्समधून प्रशिक्षित केलेले मॉडेल. एक सक्रिय असतो; A-D श्रेणी, आणि प्रत्येक टप्प्यावर काय होते.उघडा नोंदीलीड स्कोअरिंगचे नियमनियम मॉडेलच्या रेषा: कशाची चाचणी केली जाते आणि त्यामुळे मिळणारे गुण.उघडा पहालीड स्कोअर इतिहासप्रत्येक स्कोअरला लीड देण्यात आला आहे, कोणत्या मॉडेलनुसार, आणि त्यामुळे काय सुरू झाले.उघडा

ऑर्डर टू कॅश

कोटेशन, ऑर्डर, डिलिव्हरी, शिपमेंट.

विक्री

कोटेशन ते कॅश: कोटेशन, ऑर्डर, डिलिव्हरी, शिपमेंट — या प्रत्येकावर ते ज्या ठिकाणाचे आणि गोदामाचे आहे, त्याचा शिक्का असतो.

पहाउद्धरणेउघडा पहाविक्री आदेशउघडा पहावितरणेउघडा नोंदीमाल पाठवणेउघडा पहाकोटेशन मंजुरीकोटेशनसाठी प्रत्येक सहीची, त्या ज्या क्रमाने गोळा केल्या जातात त्या क्रमाने, प्रतीक्षा केली जाते. प्रत्येक स्तराला मंजुरी मिळाल्यानंतरच ग्राहकाला कोटेशन पाठवले जाते.उघडा नोंदीकोटेशन मंजुरीचे नियमग्राहकाकडे पाठवण्यापूर्वी मंजूर करणाऱ्याने कोणती कोटेशन्स तपासायची असतात आणि कोणी. एखाद्या नियमाच्या कक्षेत येणारे कोटेशन, जोपर्यंत प्रत्येक मंजूर करणाऱ्याची सही होत नाही, तोपर्यंत पाठवले जाऊ शकत नाही किंवा त्याचे ऑर्डरमध्ये रूपांतर केले जाऊ शकत नाही; ज्या कोटेशनला कोणताही नियम लागू होत नाही, ते नेहमीप्रमाणेच पाठवले जाते.उघडा

स्वाक्षऱ्या

दुसऱ्या पक्षाला इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने स्वाक्षरी करण्यासाठी पाठवलेली कागदपत्रे, आणि कंपनीच्या वतीने त्यावर कोण स्वाक्षरी करू शकते.

कार्यक्षेत्रई-स्वाक्षरीस्वाक्षरीसाठी दुसऱ्या पक्षाला पाठवलेले करार, आदेश आणि समझोते, आणि त्यातील प्रत्येक दस्तऐवजावर किती कार्यवाही झाली आहे. एक प्रत मूळ दस्तऐवजावरूनच पाठवली जाते; स्वाक्षरी केलेली प्रत, त्यावर कोणी आणि केव्हा स्वाक्षरी केली याच्या प्रमाणपत्रासह, नोंदीवर परत येते.उघडा कार्यक्षेत्रस्वाक्षरी प्राधिकरणकंपनीच्या वतीने या कागदपत्रांवर कोण आणि किती मूल्यापर्यंत सही करू शकते. हा अधिकार एका भूमिकेतून येतो; मर्यादा प्लॅटफॉर्म अंतर्गत निश्चित केल्या जातात.उघडा

सेवा आणि सहभाग

विक्रीनंतर: फोन कॉल्स, केसेस, प्रत्यक्ष क्षेत्रीय काम, ऐकून घेणे, आणि कोण भरकटत आहे हे पाहणे.

संवाद केंद्र

ग्राहकांसोबतचे कॉल्स, चॅट्स आणि मीटिंग्स: ते ज्या रांगेत थांबतात, त्यांना भेटायला कोण उपलब्ध असते, आणि प्रत्येक मीटिंगचा विषय काय असतो.

कार्यक्षेत्रसंवाद डेस्ककाय प्रतीक्षेत आहे, कोण उपलब्ध आहे, आणि सध्या काय घडत आहे. कॉल करण्यासाठी क्लिक करा, कॉल घ्या, आणि संभाषणाचा विषय सांगून तो बंद करा.उघडा नोंदीसंवादग्राहकासोबतचा प्रत्येक कॉल, चॅट, मीटिंग आणि मेसेज. डिस्पोझिशन हे असे क्षेत्र आहे जे डेस्कला मोजण्यायोग्य बनवते आणि जे सर्वात जास्त वेळा रिकामे सोडले जाते.उघडा नोंदीरांगाग्राहक जिथे थांबतात. हे स्तंभ म्हणजे डेस्कने दिलेली आश्वासने आहेत: इतक्या सेकंदात उत्तर देणे, यानंतर होल्डवर ठेवण्याऐवजी कॉल बॅक करणे.उघडा नोंदीरांगेतील कर्मचारीप्रत्येक रांगेत कोण काम करते आणि ते त्यात किती कुशल आहेत. हीच प्रवीणता कौशल्य-आधारित रूटिंगला उपयुक्त ठरवते: प्रत्येकजण बिलिंग कॉल घेऊ शकतो आणि तीन लोकांनी तो घेतला पाहिजे.उघडा नोंदीकोण उपलब्ध आहेप्रत्येक व्यक्ती सध्या कुठे आहे आणि प्लॅटफॉर्म त्याला सहमत आहे की नाही. त्यांच्यात सतत मतभेद होतात — डेस्कला माहिती असो वा नसो, टीम्स कॉलवर असलेली व्यक्ती कॉलवर असतेच — आणि हे मतभेद मिटवण्याऐवजी दाखवले जातात.उघडा नोंदीरेकॉर्डिंग्जकाय रेकॉर्ड केले गेले, कॉल करणाऱ्याला सांगितले गेले की नाही, आणि ते कधी नष्ट केले पाहिजे. बहुतेक शासनप्रणाली रेकॉर्डिंग किती काळ ठेवता येईल यावर मर्यादा घालतात, आणि ज्यावर तारीख नसते ते कोणीही हटवत नाही.उघडा नोंदीस्वभावकॉल बंद करण्याची कारणे. मोकळ्या मजकुराऐवजी कॉन्फिगरेशन, कारण कोणीतरी टाईप केलेला स्वभाव हा असा स्वभाव आहे ज्याची कोणीही गणना करू शकत नाही.उघडा नोंदीकनेक्टेड चॅनेलटीम्स, झूम, ट्विलिओ, एक संपर्क केंद्र, एक ईमेल प्रदाता — ही कंपनी प्रत्यक्षात ग्राहकापर्यंत कशाद्वारे पोहोचू शकते आणि यापैकी प्रत्येक काय करण्यास सक्षम आहे. मायक्रोसॉफ्ट टीम्सचे कॉल्स, मीटिंग्स आणि प्रेझेन्स येथे सेट केले जातात: मायक्रोसॉफ्ट एंट्रामध्ये एक ॲप रजिस्टर करा, त्याला ॲडमिनच्या संमतीने Calls.Initiate.All, OnlineMeetings.ReadWrite.All, Presence.Read.All आणि CallRecords.Read.All या ग्राफ ॲप्लिकेशन परवानग्या द्या, खाली त्याचा टेनंट आयडी आणि क्लायंट आयडी टाका, "सेट द क्रेडेंशियल" वापरून त्याचे क्लायंट सिक्रेट सेव्ह करा, आणि मग "टेस्ट इट" दाबा — टेस्टमध्ये अजूनही काही गोष्टी सुटल्या असल्यास त्या नमूद केल्या जातात. TRANXACT कॉल किंवा मीटिंग सुरू करते आणि त्याची नोंद ठेवते; प्रत्यक्ष संभाषण टीम्समध्ये होते.उघडा

सेवा

प्रकरणांना आणि त्यांच्यामुळे सुरू होणाऱ्या क्षेत्रीय कामाला साहाय्य करा.

नोंदीसेवा प्रकरणेउघडा नोंदीक्षेत्रीय कामाचे आदेशउघडा

सेवा आणि अभिप्राय

प्रत्यक्ष विनंत्या, संमती आणि लोक तुम्हाला काय सांगतात.

नोंदीकॉन्सिअर्जजे लोक अद्याप ग्राहक नाहीत किंवा आता ग्राहक नाहीत, त्यांच्याकडून आलेले प्रश्न आणि गरजा — उत्तरासाठी सेवा करारासह (SLA).उघडा नोंदीसर्वेक्षण आणि अभिप्रायएनपीएस आणि समाधान. एखादा टीकाकार अहवालात बसून राहण्याऐवजी हस्तक्षेपाचा प्रस्ताव मांडतो.उघडा पहासर्वेक्षण प्रतिसादप्रत्येक उत्तर वर्गीकृत केले जाते. समर्थक, निष्क्रिय किंवा विरोधक यांची गणना केली जाते, ते टाईप केले जात नाही.उघडा नोंदीसंवाद टेम्पलेट्समर्ज फील्ड्स असलेले पुनर्वापर करण्यायोग्य संदेश, जेणेकरून पाठवलेली माहिती सुसंगत आणि पुनरावलोकन करण्यायोग्य असेल.उघडा नोंदीसंवाद संमतीकोणाशी, कोणत्या माध्यमाद्वारे, कशासाठी आणि कोणत्या कायदेशीर आधारावर संपर्क साधला जाऊ शकतो. ज्यांनी बाहेर पडण्याचा पर्याय निवडला आहे, त्यांना मोहिमेच्या रचनेतून वगळण्यात येते.उघडा

प्रतिबद्धता आणि टिकवून ठेवणे

कोण गुंतले आहे, कोण भरकटले आहे आणि त्याबद्दल काय केले जात आहे.

अहवालप्रतिबद्धता ट्रॅकिंगकोण गुंतले आहे, किती अलीकडे, आणि ते आता मोकळे होत आहेत की शांत होत आहेत.उघडा अहवालधारणाकोण दूर जात आहे, त्याची कारणे आणि शिफारस केलेली कृती.उघडा पहाहस्तक्षेप व्यवस्थापनएखाद्या धोक्याचे मालकीच्या योजनेत रूपांतर करणे. एक प्लेबुक त्यातील टप्पे स्पष्ट करते.उघडा अहवालउत्पन्न व्यवस्थापनप्रवेश मिळालेल्यांपैकी, सत्र आणि कार्यक्रमानुसार प्रत्यक्षात किती जण येतात.उघडा

इनबॉक्स आणि कॅलेंडर

तुमच्या स्वतःच्या अटींवर, संबंधित व्यक्ती आणि कंपन्यांच्या नावांसह CRM मध्ये लॉग इन केलेले तुमचे स्वतःचे मेलबॉक्स आणि कॅलेंडर.

ग्राहक पोर्टल

ग्राहक त्यांची बिले, ऑर्डर्स, कोटेशन्स आणि केसेस पाहण्यासाठी साइन इन करत आहेत.

नोंदीग्राहक पोर्टल वापरकर्तेतुमचे ग्राहक जे त्यांची बिले, ऑर्डर्स, कोटेशन्स, केसेस आणि रिटर्न्स पाहण्यासाठी कस्टमर पोर्टलवर साइन इन करतात: त्यांना ईमेलद्वारे आमंत्रित केले जाते, त्यांचे स्वतःचे खाते जोडले जाते, आणि तुम्हाला गरज असल्यास त्यात दुसरी पायरीही समाविष्ट असते. सप्लायर पोर्टलचे लोक सप्लाय चेनमध्ये असतात.उघडा नोंदीग्राहक पोर्टल सेटिंग्जग्राहक पोर्टल काय सुविधा देते -- ऑनलाइन पैसे भरणे, कोटेशन्स स्वीकारणे, केसेस दाखल करणे, रिटर्न मागवणे -- आणि त्याचे साइन-इन कसे ठेवले जाते: दोन-टप्प्यांची, सेशनची लांबी, लॉकआउट.उघडा

ऑटोमेशन

स्वतंत्रपणे चालणाऱ्या गोष्टी: नूतनीकरण, स्टेल पाइपलाइन, चर्न, लीड रूटिंग, फॉलो-अप, केस असाइनमेंट आणि फील्ड डिस्पॅच.

नोंदीविक्री ऑटोमेशन नियमनूतनीकरण, स्टेल पाइपलाइन, चर्न, लीड रूटिंग, फॉलो-अप्स, केस असाइनमेंट आणि फील्ड डिस्पॅच: या प्रत्येक गोष्टीला त्याच्या मर्यादा आणि धोरणासह येथे कार्यान्वित केले आहे. एखादा नियम काय बदलू शकतो, तर ते म्हणजे त्याच्या मुख्य बाबींसाठी कंपनीच्या स्वायत्ततेची पातळी.उघडा नोंदीफॉलो-अप सिक्वेन्सेसवेळेनुसार पाठपुरावा: प्रत्येक टप्पा म्हणजे मालकासाठी एक कार्य किंवा सुरुवातीनंतर काही दिवसांनी त्या व्यक्तीला पाठवला जाणारा ईमेल. एका क्रमामध्ये प्रत्येक संभाव्य ग्राहकाचा पाठपुरावा केला जाऊ शकतो.उघडा नोंदीपुढील नोंदणीकोण कोणत्या क्रमाने जात आहे आणि पुढचा टप्पा केव्हा पूर्ण करायचा आहे.उघडा नोंदीतंत्रज्ञ कौशल्येकोणाला, कशासाठी, कुठे आणि दिवसाला किती भेटींसाठी पाठवता येईल. फील्ड डिस्पॅच ग्राहकाच्या देशातील, त्या कौशल्यासह उपलब्ध असलेल्या आणि सर्वात कमी व्यस्त असलेल्या तंत्रज्ञाची निवड करते.उघडा

किरकोळ आणि चॅनेल

प्रत्यक्ष दुकानातून तसेच ऑनलाइन दुकाने आणि मार्केटप्लेसद्वारे विक्री करणे.

विक्री केंद्र

काउंटरवरून विक्री: कॅश रजिस्टर, सत्रे, तिकिटे आणि परतावा, आणि खातेवहीमध्ये दिवसअखेरचा अहवाल नोंदवणे.

कार्यक्षेत्रपीओएस टर्मिनलकॅश रजिस्टर: फ्लोटसह सेशन सुरू करणे, स्कॅन करून विक्री करणे, रोख, कार्ड किंवा दोन्ही स्वीकारणे, परत आलेली वस्तू घेणे आणि रोख रकमेची मोजणी करून सेशन बंद करणे. थोड्या वेळेच्या व्यत्ययातही काम करते आणि नंतर पूर्ववत होते.उघडा पहापीओएस सत्रेप्रत्येक कॅशियरची प्रत्येक टिलवरील पाळी: फ्लोट, जमा रक्कम, मोजणी आणि रक्कम कमी-जास्त असणे.उघडा पहाPOS तिकिटेप्रत्येक खरेदी आणि परताव्याची नोंद, त्यावर लागलेला कर आणि तो कसा भरला गेला, यासह केली आहे.उघडा नोंदीPOS Z अहवालबंद सत्राचा शेवट: जमा झालेली रक्कम एकत्रित करून एकाच जर्नलमध्ये नोंदवली जाते आणि शेअरचे वाटप केले जाते.उघडा नोंदीPOS स्टोअर्सएक दुकान: त्याचा माल कुठून येतो, ते काय दर आकारते, त्याचा कर, त्याचा कार्ड प्रदाता, आणि त्याची कमाई ज्या खातेवहीमध्ये नोंदवली जाते.उघडा नोंदीपीओएस रजिस्टरप्रत्येक दुकानातील टिल.उघडा

विक्री चॅनेल

ऑनलाइन दुकाने आणि बाजारपेठा: ऑर्डरची नोंदणी, स्टॉक आणि ट्रॅकिंगची पाठवणी, दिलेल्या रकमेचा ताळमेळ घालणे.

नोंदीचॅनल कनेक्टर्सशॉपिफाय, मॅजेंटो / अडोबी कॉमर्स आणि ॲमेझॉन: ऑर्डर्स एकदाच सेल्स ऑर्डर म्हणून येतात, आणि स्टॉक व ट्रॅकिंग परत पाठवले जातात. वेबहुक्सची तपासणी कनेक्टरच्या स्वतःच्या सिक्रेटच्या आधारे केली जाते. एक सँडबॉक्स कनेक्टर त्याच इम्पोर्टमधून सॅम्पल पेलोड्स चालवतो.उघडा नोंदीचॅनल एसकेयूप्रत्येक चॅनल SKU कोणता आयटम आहे. मॅप न केलेला SKU असलेली ऑर्डर, जोपर्यंत ती येथे मॅप केली जात नाही तोपर्यंत, तिचे नाव देऊन थांबवून ठेवली जाते.उघडा पहाचॅनल ऑर्डरचॅनलने पाठवलेली प्रत्येक ऑर्डर, ती कितीही वेळा आली तरी, आणि तिचे विक्री ऑर्डरमध्ये रूपांतर झाले.उघडा पहाचॅनल वेबहुक्सप्राप्त झालेल्या प्रत्येक वेबहुकची सही योग्य होती की नाही, आणि त्याचे काय केले गेले.उघडा पहाचॅनल सिंक रन्सप्रत्येक ऑर्डर पुल, स्टॉक पुश, फुलफिलमेंट आणि पेआउट इम्पोर्ट, या सर्वांमध्ये त्याने जे काही केले त्याचा समावेश होता.उघडा पहाचॅनल पेआउट्सप्रत्येक मार्केटप्लेसने, त्याचे शुल्क आणि परतावा वजा जाता, बँकेसोबत ताळमेळ घालण्यासाठी दिलेली रक्कम.उघडा

उपयुक्तता

एखाद्या युटिलिटी किंवा शहरासाठी ग्राहक माहिती प्रणाली: खाती, मीटर आणि IoT रीडिंग्ज, बिलिंग, काउंटर, वसुली आणि क्षेत्रीय कार्य.

उपयुक्तता

सेवापुरवठा संस्थेची एका दृष्टिक्षेपात माहिती, तिच्या ग्राहकांची खाती व परिसर आणि जनतेने काय मागितले.

कार्यक्षेत्रयुटिलिटीज डॅशबोर्डप्रथम युटिलिटीचे प्रमुख आकडे: खाती, मीटर रिपोर्टिंग, वाचनातील अपवाद, बिल तयार करणे, बिल पाठवणे आणि वसूल करणे, ६० आणि ९० दिवसांत देय असलेली रक्कम, व्यवस्था, वीजपुरवठा खंडित करणे आणि प्रलंबित कामे — या प्रत्येकाची त्याच्या यादीशी एक लिंक आहे.उघडा नोंदीसेवा खातीग्राहकाचे युटिलिटी खाते: क्लास, सायकल, कॉन्टॅक्ट, पेपरलेस आणि ऑटोपे, लाइफ-सपोर्ट फ्लॅग, आणि युटिलिटीकडे असलेली डिपॉझिट व क्रेडिट. त्याचे ३६०-अंशाचे दृश्य पाहण्यासाठी एक खाते उघडा.उघडा नोंदीपरिसरसेवा स्वीकारणारे प्रत्येक ठिकाण: पत्ता, पार्सल (APN), जिल्हा, मार्ग आणि चालण्याचा क्रम वाचा, नकाशा बिंदू, आणि तेथे स्वीकारल्या जाणाऱ्या सेवा.उघडा पहासेवा करारखाते × परिसर × सेवा × दर योजना, तिच्या सुरुवातीपासून ते समाप्तीपर्यंत. 'सेवा सुरू करा' द्वारे सुरू होते, 'थांबवा' किंवा 'हस्तांतरण' द्वारे समाप्त होते; येथे दर योजना बदलली जाऊ शकते.उघडा पहाग्राहकांच्या विनंत्यासार्वजनिक आणि पोर्टल ग्राहकांनी मागितलेल्या गोष्टी — सेवा सुरू करणे, थांबवणे किंवा स्थलांतरित करणे, गळती किंवा व्यत्यय, एखादी व्यवस्था — या सर्वांचे कोणीतरी पुनरावलोकन करण्याची प्रतीक्षा आहे.उघडा पहापोर्टल खाते लिंक्सकोणत्या ग्राहक पोर्टल साइन-इनद्वारे कोणते युटिलिटी खाते आणि ते कसे जोडले होते, हे दिसते.उघडा

युटिलिटी मीटर्स आणि रीड्स

मीटर्स, IoT उपकरणे आणि त्यांचे अलार्म, प्रत्येक स्रोताकडील वाचनं, आणि जी योग्य वाटत नव्हती ती सुद्धा.

नोंदीमीटरप्रत्येक मीटर: सिरीयल, सर्व्हिस, मेक आणि मॉडेल, आकार, युनिट, मल्टिप्लायर आणि डायल, ते कसे वाचले जाते, ते कोठे बसवले आहे आणि त्याचे शेवटचे वाचन.उघडा नोंदीआयओटी उपकरणेएएमआय आणि आयओटी एंडपॉइंट्स जे स्वतःचे रीड्स पोस्ट करतात: प्रत्येक रीडमध्ये सर्व्हरने तयार केलेली एक की आणि एकदाच दाखवले जाणारे एक सिक्रेट, त्याची हेल्थ (शेवटचे पाहिलेले, बॅटरी, सिग्नल) आणि त्याचे अलार्म्स असतात.उघडा पहाडिव्हाइस अलार्मबॅटरी, छेडछाड, गळती आणि उलट प्रवाहामुळे उपकरणांमध्ये धोक्याची सूचना (अलार्म) निर्माण होते. गळती किंवा छेडछाड झाल्यास आपोआपच सर्व्हिस ऑर्डर जारी होते.उघडा पहामीटर वाचनप्रत्येक स्त्रोताकडून मिळालेली प्रत्येक नोंद — रीडर, एएमआर फाईल, आयओटी डिव्हाइस, फील्ड, पोर्टल, अंदाजपत्रक — तिच्या वापरासह आणि त्याचे बिल कशामुळे आकारले गेले, यासह.उघडा पहाअपवाद वाचाजी वाचनं बरोबर वाटत नव्हती — म्हणजे मीटरच्या इतिहासाच्या तुलनेत जास्त किंवा कमी, चालू सेवेत उपयोगी नसलेली, किंवा उलट दिशेने गेलेली — ती कोणीतरी स्वीकारेपर्यंत, नाकारेपर्यंत किंवा पुन्हा वाचेपर्यंत बिलिंगमधून थांबवून ठेवली जातात.उघडा पहाफाईल्स वाचा (AMR)हँडहेल्ड किंवा एएमआर ड्राइव्ह-बाय रीड्सची फाईल: प्रत्येक ओळ स्वतंत्रपणे तपासली जाते, डुप्लिकेट्सची गणना केली जाते, आणि सदोष ओळींना नावे दिली जातात.उघडा पहामीटरचा इतिहासप्रत्येक मीटर बसवणे, बदलणे आणि काढणे: कोणते मीटर, कुठे, सुरुवातीचे आणि शेवटचे वाचन, आणि ते कोणत्या क्रमाने केले गेले.उघडा नोंदीमीटर चाचण्यामीटरच्या बेंच आणि फील्ड अचूकता चाचण्या, उत्तीर्ण किंवा अनुत्तीर्ण.उघडा नोंदीमार्ग वाचापुस्तके वाचणे: कोणत्या संदर्भात, कोणत्या क्रमाने, कसे आणि कोणाकडून वाचले जाते.उघडा

युटिलिटी बिलिंग

दर योजना आणि चक्रे, पूर्वावलोकनापासून प्राप्य रकमेपर्यंतची बिल प्रक्रिया आणि प्रत्येक बिल.

नोंदीबिल रन्सचार टप्प्यांत बिल केलेले एक चक्र: पूर्वावलोकन, अपवादांचे पुनरावलोकन, मंजुरी (ज्याने पूर्वावलोकन केले त्याच्या व्यतिरिक्त इतर व्यक्तीद्वारे), प्राप्य खात्यात नोंद करणे.उघडा पहायुटिलिटी बिलेप्रत्येक बिल: ते कोणत्या रनमधून आले, खाते, आकारलेले शुल्क, पूर्वी देय असलेली रक्कम, आता देय असलेली रक्कम, आणि त्याचे झालेले एआर इन्व्हॉइस.उघडा पहाLeak AdjustmentsCredits for water lost to a repaired customer-side leak, by the company's policy: how much was billed, the account's normal use, the excess and the credit, who asked, who approved, and the bill that shows it. Asked for from a posted bill (Utility Bills › Leak adjustment).उघडा नोंदीदर योजनाप्रत्येक सेवेचा खर्च: ग्राहकाकडून आकारले जाणारे शुल्क, ब्लॉक दर (उन्हाळी आणि हिवाळी ब्लॉकसह), फी, किमान बिल, टॅक्स कोड, कंपनीचे टॅक्स इंजिन दर आणि ते लागू होण्याच्या तारखा.उघडा नोंदीदर ब्लॉक्सप्रत्येक योजनेचे वापराचे टप्पे: पासून आणि पर्यंत (रिक्त: कमाल मर्यादा नाही), प्रति युनिट दर आणि हंगाम.उघडा नोंदीदर शुल्कयोजनेच्या बिलांवरील शुल्क: एक निश्चित रक्कम, प्रति युनिट रक्कम, किंवा सेवेच्या शुल्काची टक्केवारी, करपात्र असो वा नसो.उघडा नोंदीबिलिंग चक्रेएकत्र वाचलेली, बिल केलेली आणि देय असलेली खाती.उघडा

युटिलिटी कॅशियरिंग आणि पेमेंट

काउंटर आणि त्याचा पर्यवेक्षक, आणि पैसे येण्या-जाण्याचे सर्व मार्ग.

कार्यक्षेत्रकॅशियरिंगकाउंटर: फ्लोटसह ड्रॉवर सेशन उघडा, खाते शोधा, रोख रक्कम, चेक, कार्ड किंवा मनी ऑर्डर घ्या, डिपॉझिट घ्या, रद्द करण्यास सांगा, मोजणी करून बंद करा.उघडा पहारोख मंजुरीपर्यवेक्षकासाठी: कॅशियरने मागितलेली कामे रद्द करते आणि मंजुरीच्या प्रतीक्षेत ड्रॉवर बंद ठेवते — स्वतःची कामे कधीच नाही.उघडा पहायुटिलिटी पेमेंटयुटिलिटी खात्यावरील प्रत्येक पेमेंट — काउंटर, मेल, लॉकबॉक्स, बँक, पोर्टल, ऑटोपे — त्यातून काय भरले गेले, काय क्रेडिट झाले आणि काही रद्दबातल झाली का.उघडा पहारोख सत्रेप्रत्येक कॅशियरच्या ड्रॉवरवरील सत्राची माहिती: शिल्लक रक्कम, जमा झालेली रक्कम, मोजणी, रक्कम कमी-जास्त असणे, आणि ड्रॉवर बंद करण्यास कोणी मंजुरी दिली.उघडा नोंदीकॅश ड्रॉवर्सकाउंटरपाशी असलेले ड्रॉवर.उघडा पहाऑनलाइन पेमेंटग्राहक पोर्टलवरून 'आता पैसे भरा' पर्याय निवडून, तो पेमेंट प्रोव्हायडरकडे सुपूर्द केला जातो आणि प्रोव्हायडरने पुष्टी केल्यावर रक्कम जमा केली जाते.उघडा पहालॉकबॉक्स आणि बँक फाईल्सपेमेंटची लॉकबॉक्स किंवा बँक फाईल: प्रत्येक ओळ तिच्या संदर्भासह एकदाच पोस्ट केलेली असते, तसेच डुप्लिकेट आणि चुकीच्या ओळींना नावे दिलेली असतात.उघडा पहाऑटोपेकार्ड व्हॉल्टमध्ये ठेवलेल्या कार्डद्वारे स्वयंचलितपणे भरलेली खाती: मास्क, संमती आणि ती केव्हा देण्यात आली होती. प्रत्येक पोस्ट केलेले बिल त्याच्या देय तारखेला एक-वेळचे शुल्क बनते.उघडा पहापरतावाग्राहकांना परत केलेली क्रेडिट शिल्लक आणि ठेवी.उघडा

उपयोगिता संकलन

काय थकीत आहे आणि पुढे काय करावे: सूचना, विलंब शुल्क, व्यवस्था, वीजपुरवठा खंडित करणे, कर्जमाफी.

पहासंग्रह कार्यसूचीथकबाकी असलेल्या प्रत्येक खात्याची, सर्वात वाईट खात्यापासून सुरुवात करून, पुढील पायरी: एक नोटीस, एक अंतिम नोटीस, वीजपुरवठा खंडित करण्याचा आदेश — किंवा, केवळ नावापुरता आधार देण्यासाठी, एक फोन. नोटीस पाठवण्यासाठी आणि विलंब शुल्क आकारण्यासाठी वसुलीची कारवाई करा.उघडा पहापेमेंटची व्यवस्थाथकीत रकमेची हप्त्यांमध्ये विभागणी: पोर्टलवरून विनंती करून किंवा कर्मचाऱ्यांद्वारे व्यवस्था करून, हप्त्यांमध्ये परतफेड केली जाते, एक हप्ता चुकल्यास हप्ता रद्द होतो.उघडा पहावसुलीची कारवाईवसुलीचा तपशील: प्रत्येक सूचना (आणि ती ईमेल केली होती की छापील), विलंब शुल्क, व्यवस्था, कनेक्शन तोडणे, ब्लॉक करणे आणि रक्कम माफ करणे.उघडा

युटिलिटी फील्ड सर्व्हिस

जागेवर काम, आणि प्रत्येक तंत्रज्ञाची स्वतःची यादी.

नोंदीउपयोगिता सेवा आदेशजागेवरील प्रत्यक्ष काम — सुरू करणे, थांबवणे, हस्तांतरण करणे, मीटर बसवणे किंवा बदलणे, पुन्हा वाचन करणे, कनेक्शन तोडणे, पुन्हा जोडणे, गळती, जास्त बिल — हे काम चमूच्या सदस्याला सोपवले जाते आणि वाचन झाल्यावर किंवा नवीन मीटर बसवून पूर्ण केले जाते.उघडा पहामाझ्या सेवा ऑर्डरक्षेत्रीय तंत्रज्ञाच्या आज आणि पुढील काळासाठीच्या स्वतःच्या सूचना, प्रथम सर्वात तातडीचे: प्रत्येक काम सुरू करा, नंतर रीडिंग किंवा नवीन मीटरने ते पूर्ण करा.उघडा नोंदीयुटिलिटी सेटिंग्जकंपनीची स्वतःची आकडेवारी: सवलतीचे आणि सूचनेचे दिवस, विलंब शुल्क, पुनर्जोडणी शुल्क, ठेवी, तपासलेले धनादेश, खातेवही खाती, आणि सार्वजनिक फॉर्म उघडे आहेत की नाही. एकच ओळ; जोपर्यंत ते सेव्ह केले जात नाही, तोपर्यंत पाठवलेले डीफॉल्ट लागू राहतील.उघडा

अहवाल देणे

कॅटलॉग, त्यामधील प्रक्रिया आणि पुढे काय येणार आहे.

अहवाल देणे

या मॉड्यूलच्या नोंदींवर कार्यकारी, व्यवस्थापकीय, परिचालन आणि लेखापरीक्षण अहवाल सादर करणे.

अहवालअहवाल आणि विश्लेषणया मॉड्यूलसाठी रिपोर्ट कॅटलॉग, आणि त्यामागील मॉडेल्स — परिमाणे आणि प्रमुख आकडे जे तुम्ही पुन्हा व्यवस्थित लावू शकता, फिल्टर करू शकता, एकूण बेरीज करू शकता आणि निर्यात करू शकता.उघडा अहवालभविष्यसूचक आणि मार्गदर्शकया मॉड्यूलमधील उपाययोजना कोणत्या दिशेने जात आहेत, त्या अंदाजाचे मूल्य किती आहे आणि वेळ असतानाच त्यावर काय उपाययोजना करावी.उघडा

अधिक

लिंकद्वारे पोहोचता येते

मॉड्यूल पेजवर या स्क्रीनना कोणतेही शीर्षक नसते. त्या ज्या रेकॉर्डशी संबंधित आहेत, त्या रेकॉर्डमधून, सेव्ह केलेल्या व्ह्यूमधून किंवा त्यांच्या ॲड्रेसद्वारे त्या उघडल्या जातात — आणि एकदा उघडल्यावर त्या इतर कोणत्याही सूचीप्रमाणेच कार्य करतात.

नोंदीग्राहक साइट्सएक ग्राहक, अनेक ठिकाणे. उद्देश हे स्वतंत्र ध्वज आहेत, कारण एकच साइट अनेकदा माल पाठवण्याचे (शिप-टू) आणि बिल पाठवण्याचे (बिल-टू) दोन्ही काम करते.उघडा नोंदीग्राहक · विक्रीचा संदर्भतुमच्याच व्यवसाय विभागाकडून पाहिलेले तेच खाते — वेगळ्या अटी, वेगळी किंमत सूची, वेगळा विक्रेता, आणि हे सर्व बरोबर आहे.उघडा नोंदीग्राहक · आर्थिकअटी, पेमेंटची पद्धत, इनव्हॉइसची गटवारी कशी केली जाते आणि पेमेंट न केल्यास काय होते — हे सर्व अकाउंट स्तरावर किंवा प्रत्येक साइटनुसार बदलून ठरवता येते.उघडा नोंदीग्राहक · क्रेडिट प्रोफाइलमर्यादा, ती कशाने बनलेली आहे, ती गाठल्यावर काय होते, आणि तिच्यापासून संरक्षणासाठी काय उपाययोजना केली आहे. वेगवेगळ्या लोकांकडून प्रत्येक स्वतंत्र चक्रानुसार याचे पुनरावलोकन केले जाते.उघडा नोंदीग्राहक संबंधकोण कोणासाठी काम करते. उपकंपनीला पैसे देणारी मूळ कंपनी, खरेदी गट, हमीदार — आणि ही जोखीम एकत्रित होते की नाही.उघडा पहासंवाद घटनाट्रान्सफर, होल्ड आणि कॉन्फरन्स जॉइन्स — जेव्हा एखादा ग्राहक म्हणतो की त्याला चार वेळा इकडून तिकडे फिरवण्यात आले, तेव्हा सुपरवायझरला ह्याच गोष्टी वाचाव्या लागतात.उघडा पहाप्राप्तकर्तेप्रत्येक प्रसारणासाठी, प्रत्येक व्यक्तीमागे एक ओळ, ज्यामध्ये त्याचे पुढे काय झाले — आणि ते जिथे पाठवले गेले नाही तिथे का पाठवले गेले नाही, याची माहिती असेल. "संमती नाही", "पूर्वी हार्ड बाऊन्स झाले", "दुबार पत्ता" आणि "दमन सूचीवर आहे" या चार वेगवेगळ्या समस्या आहेत आणि त्यापैकी तीन सोडवता येण्यासारख्या आहेत.उघडा कार्यक्षेत्रयुटिलिटी अकाउंट ३६०एकाच पानावर एकच खाते: जागा आणि सेवा, मीटर आणि वापराचा तक्ता, बिले, देयके, शिल्लक रक्कम, व्यवस्था, सेवा आदेश आणि संपर्क नोंदवही.उघडा पहाबिल लाइन्सप्रत्येक बिलावरील शुल्क, ब्लॉकनुसार.उघडा पहाव्यवस्था हप्तेप्रत्येक व्यवस्थेचा प्रत्येक हप्ता: देय, भरलेला, चुकलेला.उघडा