सीआरएम › सेवा आणि सहभाग

सामाजिक श्रवण

सार्वजनिकरित्या काय बोलले जात आहे, आणि त्याचे कामात रूपांतर करणारी बंदिस्त प्रक्रिया: ऐका, अर्थ लावा, सहसंबंध जोडा, प्राधान्यक्रम ठरवा, कृती करा, मोजमाप करा, शिका. खाती 'प्लॅटफॉर्म → सोशल अकाउंट्स' अंतर्गत जोडलेली आहेत.

मध्ये सीआरएम → सेवा आणि सहभाग · 7 स्क्रीन

स्क्रीन	दयाळू	ते काय आहे
सामाजिक डेस्क	कार्यक्षेत्र	एकाच स्क्रीनवर संपूर्ण प्रक्रिया — काय ऐकले गेले, त्याचा काय अर्थ लावला गेला, ते कोणाबद्दल आहे, त्याला किती गुण मिळाले, काय केले जात आहे, त्याचा फायदा झाला का, आणि प्लॅटफॉर्मची चूक कुठे झाली.
सामाजिक संकेत	अहवाल	प्रत्येक पोस्ट, समीक्षा आणि उल्लेख, त्याचे वाचन, त्याला मिळालेला स्कोअर आणि ते किती लोकांपर्यंत पोहोचले, या सर्वांची माहिती गोळा केली आहे.
सामाजिक घटना	अहवाल	अनेक लोक एकच गोष्ट सांगत आहेत ही एक समस्या आहे. काय उघडले गेले, ते का घडले आणि त्याला किती वेळ लागला.
सामाजिक कृती	अहवाल	काय शिफारस करण्यात आली, काय मंजूर करण्यात आले आणि त्यातून प्रत्यक्षात कोणते प्रकरण, कार्य किंवा वर्क ऑर्डर तयार झाले.
सामाजिक परिणाम	अहवाल	त्याचा फायदा झाला की नाही: आधीचे आणि नंतरचे अहवाल, दोन्ही बाजूंची मते, आणि उत्तर देण्यासाठी लागणारा वेळ. 'खूपच घाई होईल' हा एक खरा निकाल आहे.
सामाजिक मॉडेल अभिप्राय	अहवाल	प्रत्येक श्रेणीनुसार, लोकांनी प्रत्यक्षात दिलेल्या निकालांवरून वाचन किती वेळा बरोबर होते याची गणना केली जाते. ज्या श्रेणीचे कोणीही पुनरावलोकन केले नाही, तिची टक्केवारी दाखवली जात नाही.
लूप स्थिती	अहवाल	सात टप्प्यांविरुद्ध प्रत्येक संकेत, आणि पहिला टप्पा जिथे ते कधीच पोहोचले नाही.

या विभागावरील धडा घ्या