सीआरएम › सेवा आणि सहभाग
सेवा आणि अभिप्राय
प्रत्यक्ष विनंत्या, संमती आणि लोक तुम्हाला काय सांगतात.
मध्ये सीआरएम → सेवा आणि सहभाग · 5 स्क्रीन
| स्क्रीन | दयाळू | ते काय आहे | स्तंभ | फील्ड्स | कृती |
|---|---|---|---|---|---|
| कॉन्सिअर्ज | यादी | जे लोक अद्याप ग्राहक नाहीत किंवा आता ग्राहक नाहीत, त्यांच्याकडून आलेले प्रश्न आणि गरजा — उत्तरासाठी सेवा करारासह (SLA). | 10 | 10 | 1 |
| सर्वेक्षण आणि अभिप्राय | यादी | एनपीएस आणि समाधान. एखादा टीकाकार अहवालात बसून राहण्याऐवजी हस्तक्षेपाचा प्रस्ताव मांडतो. | 12 | 13 | 1 |
| सर्वेक्षण प्रतिसाद | केवळ-वाचन सूची | प्रत्येक उत्तर वर्गीकृत केले जाते. समर्थक, निष्क्रिय किंवा विरोधक यांची गणना केली जाते, ते टाईप केले जात नाही. | 8 | 0 | 0 |
| संवाद टेम्पलेट्स | यादी | मर्ज फील्ड्स असलेले पुनर्वापर करण्यायोग्य संदेश, जेणेकरून पाठवलेली माहिती सुसंगत आणि पुनरावलोकन करण्यायोग्य असेल. | 7 | 8 | 0 |
| संवाद संमती | यादी | कोणाशी, कोणत्या माध्यमाद्वारे, कशासाठी आणि कोणत्या कायदेशीर आधारावर संपर्क साधला जाऊ शकतो. ज्यांनी बाहेर पडण्याचा पर्याय निवडला आहे, त्यांना मोहिमेच्या रचनेतून वगळण्यात येते. | 9 | 8 | 0 |