समर्थन प्रत
प्रत्येक सपोर्ट तिकीटचा प्रत्येक टप्पा — तिकीट तयार करणे, उत्तर देणे, नेमून देणे, वरिष्ठ अधिकाऱ्यांकडे पाठवणे, निराकरण करणे, बंद करणे — घडल्याच्या एका मिनिटाच्या आत सपोर्ट डेस्कला ईमेलद्वारे पाठवला जातो. support@tranxact.ai, जोपर्यंत तुम्ही त्यात बदल करत नाही. कॉपी करणे सुरू झाल्याच्या क्षणापासून जे काही घडते, तेवढेच पाठवले जाते आणि अंतर्गत नोंदी तुम्ही टिक करेपर्यंत आतच राहतात.
ते कुठे मिळेल
- मॉड्यूल: प्लॅटफॉर्म
- गट: कनेक्टिव्हिटी
- विभाग: ईमेल
- स्क्रीन: समर्थन प्रत
कन्सोलमधील पत्ता: /platform/mail-support-copy
यादी · 6 स्तंभ · 3 त्याच्या फॉर्मवरील फील्ड्स · 1 त्यांच्यापैकी आवश्यक · 1 कृती
यादी काय दाखवते
हे यादीचे स्तंभ आहेत, ज्या क्रमाने ते काढले आहेत. त्यांपैकी कोणत्याही स्तंभावर क्रमवारी लावली जाऊ शकते, फिल्टर केले जाऊ शकते, लपवले जाऊ शकते किंवा निर्यात केले जाऊ शकते.
| स्तंभ | दयाळू | फील्डचे नाव |
|---|---|---|
| पाठवले | मजकूर | forward_to |
| वर | होय किंवा नाही | is_enabled |
| अंतर्गत नोंदी | होय किंवा नाही | include_internal |
| तेव्हापासून कॉपी करत आहे | तारीख आणि वेळ | since |
| शेवटची धाव | तारीख आणि वेळ | last_run_at |
| शेवटची धाव पाठवली | क्रमांक | last_forwarded |
फॉर्म
येथे रेकॉर्ड तयार करताना काय विचारले जाते. आवश्यक फील्ड्स चिन्हांकित केलेली आहेत; कॉन्फिगरेशन सूचीमधून निवडलेला पर्याय प्रशासक रिलीझशिवाय वाढवू शकतो.
| क्षेत्र | प्रकार | पर्याय | नोंदी |
|---|---|---|---|
| तिकिटाचा प्रत्येक टप्पा पाठवा आवश्यक | मजकूर | support@tranxact.ai, जोपर्यंत तुमच्या स्वतःच्या सपोर्ट डेस्ककडे ते उपलब्ध नसतील. | |
| तिकीट प्रगतीची प्रत | होय किंवा नाही | ||
| अंतर्गत नोंदी समाविष्ट करा | होय किंवा नाही | उत्तर देणारी टीम स्वतःसाठी लिहीते त्या नोंदी. जर वरच्या डेस्कवर तीच टीम नसेल तर हे लागू होत नाही. |
तुम्ही इथे काय करू शकता
आता पाठवा प्राथमिक
आता जे नवीन आहे त्याची नक्कल करा
येथे लागू होणारे नियम
या स्क्रीनवरील प्रत्येक गोष्ट स्वतःच्या नियमांऐवजी प्लॅटफॉर्मच्या नियमांचे पालन करते. हे वापरण्यापूर्वी जाणून घेण्यासारखे नियम:
- यादी मर्यादित करणे — शोध, अटी, क्रमवारी, एकूण बेरीज, निर्यात आणि जतन केलेले दृश्य.
- काय बदलले जाऊ शकते — ज्या पाच कारणांवरून नोंदीमध्ये संपादन केले जाऊ शकत नाही.
- कंपन्या आणि व्यवसाय युनिट्स — या यादीच्या वरील स्विचर त्याचे काय करत आहे.
- रेकॉर्ड तयार करणे — आवश्यक फील्ड्स, पर्याय कुठून येतात आणि संख्येचे वाटप कसे केले जाते.
- स्प्रेडशीट आयात करणे — ही स्क्रीन एक स्वीकारते, आणि ती टायपिंगच्या नियमांनुसारच चालते.