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阅读和评估 R&R 工作手册

九个章节及其任务数量，每一列的含义，决定任务是否适用的标准列，琥珀色的“在范围内”列，七个包，以及服务请求目录。

《角色与职责》工作簿是RACI模型背后的任务级合同。它是一个目录，而非待办事项清单：并非每一行都适用于每次部署，与客户确定范围是提案的一部分。

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  • 已定义的服务选项——五大类别、配送代码和订购类型。
  • 核心技术操作——每一项任务，A 至 H 和 X 章。
  • 摘要 — 按章节和类别计数；根据任务列表和“范围”列自动更新。
  • 套餐——七个套餐以及每个套餐是否已签订合同。
  • 服务请求目录——包含提前期和配额的示例，类别和排序方式可通过标识符实时查找。
  • RACI 和 Crew & Counterparts — 与部署指南相呼应。

章节

章前缀任务适用
A — 服务管理SM21每一位顾客。
B — 托管云基础设施基础设施40每一位顾客。
C — 托管数据库数据库12每一位顾客。
D — 核心技术运营到82每一位顾客。
E — TRANXACT 平台运营平台31每一位顾客。
F — ASK人工智能运营问12启用 ASK 功能后。
G — 打包服务包装14当签订包裹运输合同时。
H — 数据迁移和上线米格15入职培训期间。
X — 扩展程序和第三方软件外部10只有在延期获得批准后才能进行。

总共有 237 个任务：118 个标准任务、26 个可选任务、13 个附加任务、29 个打包任务和 51 个排除任务——此外还有一个未提供的标记，未计入总数。

从左到右的柱子

柱子它说了什么
标识符请求和合同中使用的唯一、稳定的任务 ID，例如 TO_4.10.03。章节前缀、节、任务。
任务已完成的操作。章节标题和小节标题将行分组。
责任服务类别。
评论条件、配额、交货时间和限制——通常是表格中最重要的一格。
包、包代码、集群对于打包任务，它属于哪个包（例如，功能管理、F1、应用程序管理）。
送货P、A、S 或 C。
订购信息订购方式。
TRANXACT 所有者，客户对接人船员角色，以及顾客指认的罪魁祸首。
特殊服务、模块、云提供商、连续性模式筛选条件列——见下文。
是否在范围内（是/否）琥珀色的客户输入列。

条件列：此行是否适用？

四列中要么包含 *（表示该任务适用于所有部署），要么仅包含：… 表示该任务适用于哪些部署。

条件列仅值示例
特别服务受监管行业 · 客户自有云账户 · 站点到站点 VPN · 私有连接 · 对等互连 · 传输中心 · 客户管理密钥 · 自带密钥 (BYOK) · 已批准的扩展
模块电子健康记录 (EHR)、学生生命周期、人力资源管理系统 (HRMS)（受监管工作量的资格交付成果，SM_1.3.01）
云服务提供商本版本中的每个任务都是 * — 三个云平台上的同一目录。
连续模式Live DR、Live DR Premium · Live DR Premium

在共享工作簿之前，请根据客户的特殊服务、模块、云服务和连续性模式进行筛选。如果标准高可用性 (HA) 客户看到“ Live DR演练”行，他们很可能会询问何时进行演练。

请注意可选任务如何启用标准任务。设置Live DR区域 (TO_4.10.02) 是可选的；一旦签订合同，持续验证、季度切换演练和自动故障转移 (TO_4.10.01、4.10.03、4.10.07) 就成为标准任务，因为它们的连续性模式标准现已满足。

设定范围

  1. 标准服务和排除任务默认设置为“是”。除非条件列表明该行不适用于此部署，否则请保留它们。
  2. 与客户共同决定每一行可选项目、附加项目和套餐项目。这些是汇总统计中涉及的 68 个待定决策。
  3. 对于打包行，答案在“包”选项卡中：已签约的包将其行置于 TRANXACT 的范围内；未签约的包则将其留给客户。
  4. 请查看摘要。摘要中包含各章节的“范围”和“待决事项”更新信息。
  5. 请将范围界定工作簿与订单表格一起分享。它是合同文件之一。

七个包裹

代码包裹簇任务
F1职能管理应用管理9
R1报告与分析应用管理2
M1集成监控高级监控5
J1商业工作管理高级监控3
T1回归测试测试管理3
G1ASK使用治理人工智能治理6
H1超护理持续运营1

服务包不包含任何扩展、缩减或变更——额外的基础设施始终需要单独提交变更请求。TRANXACT 提供主动或被动式服务；被动式请求需在服务门户中提交。

值得引用的开放定义

  • 任何适用于部署但客户未购买且不属于标准配置的内容，均由客户负责。
  • 任务描述仅涵盖任务执行本身，不涉及额外资源。如需增加计算、存储或网络资源，则需提交变更请求并另行付费。
  • 沙箱和其他测试环境的服务可用性可能受到限制。
  • 工作簿的不同版本中，标识符保持不变。

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