এজেন্টরা

স্থায়ী নির্দেশাবলী যা কোনো কিছুর ওপর নজর রাখে এবং সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নেয় — এবং সেই সুরক্ষাব্যবস্থা।

এজেন্ট কোনো প্রশ্ন নয়, বরং একটি স্থায়ী নির্দেশ: কোনো পরিস্থিতির দিকে নজর রাখুন, এবং যখন তা পূরণ হবে, তখন ব্যবস্থা নিন। বকেয়া ইনভয়েসগুলোর জন্য তাগাদা দিন। যে রসিদগুলো মেলেনি, সেগুলোকে চিহ্নিত করুন। বড় কোনো অর্ডার এলে পূর্বাভাস পুনরায় তৈরি করুন।

• একজন এজেন্ট বিভিন্ন ভূমিকা সহ একটি পরিচয়ের অধীনে কাজ করে এবং সেই পরিচয় যা যা করতে পারে, সে ঠিক তাই করতে পারে — এর বেশি কিছু নয়।
• প্রতিটি রান কী দেখেছে এবং কী পরিবর্তন করেছে, তা রেকর্ড করা হয় এবং পরবর্তীতে তা পর্যালোচনা করা যেতে পারে।
• কোনো এজেন্টকে কাজ করার পরিবর্তে প্রস্তাব দেওয়ার জন্য সেট করা যেতে পারে, আর এভাবেই আপনি জানতে পারেন যে সে নিজে থেকে কাজ শুরু করার আগে আপনি তার সাথে একমত কি না।