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Aide et assistance
Signalez votre problème et obtenez une réponse. La plupart des questions ont déjà été posées et reçoivent une réponse immédiate ; les questions non traitées sont transmises à un conseiller. Si vous préférez poser votre question directement, le bouton « Poser une question » est disponible en haut à droite de chaque écran, y compris celui-ci.
1 groupes · 3 sections · 5 écrans
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Espace de travailAugmenter le nombre de billetsDécrivez ce qui s'est passé, ou cliquez sur « Enregistrer mes actions », reproduisez l'erreur et revenez : les captures d'écran, les clics et la réponse du serveur seront joints au ticket. Si une réponse écrite est disponible, vous la recevrez immédiatement.OuvrirEspace de travailMes billetsTout ce que vous avez soulevé, avec son état et son fil conducteur.OuvrirEspace de travailLa file d'attenteBillets qui vous sont attribués par votre nom ou par un rôle que vous occupez.Ouvrir
Réponses écrites
1Voici ce que la plateforme a écrit à son sujet. C'est ce qui résout la plupart des tickets avant même qu'ils ne soient vus, et ce que l'application ASK lit en premier.