ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ › ಸೇವೆ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ
ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ
ಮುಂಚೂಣಿಯ ವಿನಂತಿಗಳು, ಒಪ್ಪಿಗೆ ಮತ್ತು ಜನರು ನಿಮಗೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ರಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ → ಸೇವೆ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ · 5 ಪರದೆಗಳು
| ಪರದೆಯ | ಬಗೆ | ಅದು ಏನು | ಕಂಬಸಾಲುಗಳು | ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು | ಕ್ರಿಯೆಗಳು |
|---|---|---|---|---|---|
| ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ | ಪಟ್ಟಿ | ಇನ್ನೂ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲದ ಅಥವಾ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲದ ಜನರಿಂದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳು - ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ SLA ಜೊತೆಗೆ. | 10 | 10 | 1 |
| ಸಮೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ | ಪಟ್ಟಿ | NPS ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿ. ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವ ಬದಲು ವಿರೋಧಿಯೊಬ್ಬರು ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. | 12 | 13 | 1 |
| ಸಮೀಕ್ಷೆ ಉತ್ತರಗಳು | ಓದಲು-ಮಾತ್ರ ಪಟ್ಟಿ | ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉತ್ತರವನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರವರ್ತಕ, ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಅಥವಾ ವಿರೋಧಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಟೈಪ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ. | 8 | 0 | 0 |
| ಸಂವಹನ ಮಾದರಿಗಳು | ಪಟ್ಟಿ | ವಿಲೀನ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಮರುಬಳಕೆ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಸಂದೇಶಗಳು, ಆದ್ದರಿಂದ ಕಳುಹಿಸಲ್ಪಟ್ಟದ್ದು ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ. | 7 | 8 | 0 |
| ಸಂವಹನ ಸಮ್ಮತಿ | ಪಟ್ಟಿ | ಯಾರನ್ನು, ಯಾವ ಚಾನಲ್ನಲ್ಲಿ, ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ಯಾವ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಪ್ರಚಾರದಿಂದ ಹೊರಗುಳಿದ ಯಾರನ್ನೂ ಪ್ರಚಾರ ನಿರ್ಮಾಣಗಳು ಹೊರಗಿಡುತ್ತವೆ. | 9 | 8 | 0 |