ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ › ಸೇವೆ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ
ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ
ಮುಂಚೂಣಿಯ ವಿನಂತಿಗಳು, ಒಪ್ಪಿಗೆ ಮತ್ತು ಜನರು ನಿಮಗೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ರಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ವಹಣೆ → ಸೇವೆ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ · 5 ಪರದೆಗಳು
ದಾಖಲೆಗಳುಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರಇನ್ನೂ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲದ ಅಥವಾ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲದ ಜನರಿಂದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳು - ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ SLA ಜೊತೆಗೆ.ತೆರೆಯಿರಿದಾಖಲೆಗಳುಸಮೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆNPS ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿ. ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವ ಬದಲು ವಿರೋಧಿಯೊಬ್ಬರು ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.ತೆರೆಯಿರಿವೀಕ್ಷಿಸಿಸಮೀಕ್ಷೆ ಉತ್ತರಗಳುಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉತ್ತರವನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರವರ್ತಕ, ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಅಥವಾ ವಿರೋಧಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಟೈಪ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ.ತೆರೆಯಿರಿದಾಖಲೆಗಳುಸಂವಹನ ಮಾದರಿಗಳುವಿಲೀನ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಮರುಬಳಕೆ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಸಂದೇಶಗಳು, ಆದ್ದರಿಂದ ಕಳುಹಿಸಲ್ಪಟ್ಟದ್ದು ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ.ತೆರೆಯಿರಿದಾಖಲೆಗಳುಸಂವಹನ ಸಮ್ಮತಿಯಾರನ್ನು, ಯಾವ ಚಾನಲ್‌ನಲ್ಲಿ, ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ಯಾವ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಪ್ರಚಾರದಿಂದ ಹೊರಗುಳಿದ ಯಾರನ್ನೂ ಪ್ರಚಾರ ನಿರ್ಮಾಣಗಳು ಹೊರಗಿಡುತ್ತವೆ.ತೆರೆಯಿರಿ
ಕಾಲಮ್‌ಗಳು, ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ರಿಯೆಗಳು
| ಪರದೆಯ | ಬಗೆ | ಅದು ಏನು | ಕಂಬಸಾಲುಗಳು | ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು | ಕ್ರಿಯೆಗಳು |
|---|---|---|---|---|---|
| ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ | ಪಟ್ಟಿ | ಇನ್ನೂ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲದ ಅಥವಾ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲದ ಜನರಿಂದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳು - ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ SLA ಜೊತೆಗೆ. | 10 | 10 | 1 |
| ಸಮೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ | ಪಟ್ಟಿ | NPS ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿ. ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವ ಬದಲು ವಿರೋಧಿಯೊಬ್ಬರು ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. | 12 | 13 | 1 |
| ಸಮೀಕ್ಷೆ ಉತ್ತರಗಳು | ಓದಲು-ಮಾತ್ರ ಪಟ್ಟಿ | ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉತ್ತರವನ್ನು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರವರ್ತಕ, ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಅಥವಾ ವಿರೋಧಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಟೈಪ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ. | 8 | 0 | 0 |
| ಸಂವಹನ ಮಾದರಿಗಳು | ಪಟ್ಟಿ | ವಿಲೀನ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಮರುಬಳಕೆ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಸಂದೇಶಗಳು, ಆದ್ದರಿಂದ ಕಳುಹಿಸಲ್ಪಟ್ಟದ್ದು ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ. | 7 | 8 | 0 |
| ಸಂವಹನ ಸಮ್ಮತಿ | ಪಟ್ಟಿ | ಯಾರನ್ನು, ಯಾವ ಚಾನಲ್‌ನಲ್ಲಿ, ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ಯಾವ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಪ್ರಚಾರದಿಂದ ಹೊರಗುಳಿದ ಯಾರನ್ನೂ ಪ್ರಚಾರ ನಿರ್ಮಾಣಗಳು ಹೊರಗಿಡುತ್ತವೆ. | 9 | 8 | 0 |