CRM › 링크를 통해 접속 가능
상호작용 이벤트
통화 연결, 대기, 회의 통화 등 고객이 통화가 네 번이나 바뀌었다고 말할 때 관리자가 읽는 내용입니다.
어디에서 찾을 수 있나요?
- 기준 치수: CRM
- 그룹: 더
- 부분: 링크를 통해 접속 가능
- 화면: 상호작용 이벤트
콘솔에 표시된 주소: /crm/call-events
읽기 전용 목록 · 8 컬럼
이 목록은 읽기 전용입니다. 목록의 기록은 해당 기록을 생성한 작업에서 작성됩니다. 수정이 가능한 경우, 수정은 기록이 생성된 위치에서 이루어집니다.
이 화면은 모듈 페이지에 타일이 없습니다. 해당 화면은 속한 레코드, 저장된 보기 또는 주소를 통해 접근할 수 있습니다.
목록이 보여주는 것
다음은 목록의 열이며, 표시된 순서대로 나열되어 있습니다. 각 열은 정렬, 필터링, 숨기기 또는 내보내기가 가능합니다.
| 열 | 친절한 | 필드 이름 |
|---|---|---|
| 언제 | 날짜 및 시간 | occurred_at |
| 상호 작용 | 암호 | call_no |
| 아니요 | 숫자 | seq |
| 무엇 | 상태 | event_kind |
| 에서 | 텍스트 | from_user_name |
| 에게 | 텍스트 | to_user_name |
| 대기열에 | 텍스트 | to_queue_name |
| 세부 사항 | 텍스트 | detail |
여기에 적용되는 규칙
이 화면의 모든 항목은 자체 규칙이 아닌 플랫폼 규칙을 따릅니다. 사용하기 전에 알아두면 좋은 규칙은 다음과 같습니다.
- 목록 좁히기 — 검색, 조건 설정, 정렬, 합계, 내보내기 및 저장된 보기 기능.
- 무엇이 바뀔 수 있을까요? — 음반을 수정할 수 없는 다섯 가지 사유.
- 회사 및 사업부 — 이 목록 위에 있는 스위처가 무엇을 하고 있는지.