Платформа › Подключение
Электронная почта
Что эта компания отправляет по электронной почте, кому и что с этим стало. Каждое сообщение отправляется с адреса noreply@tranxact.ai, если вы не отправляете его со своего собственного домена. Создание учетной записи, оформление заявки, ожидание утверждения заказа на покупку, ответ на заявку — у каждого события есть аудитория по умолчанию, и вместо нее устанавливается ваше собственное правило.
В Платформа → Подключение · 6 экраны
ЗаписиНастройки электронной почтыОтправитель и способ отправки почты. «Платформа» отправляет письма через собственную учетную запись Microsoft 365 в рамках этого развертывания под именем noreply@tranxact.ai. Вместо этого выберите Microsoft 365, SMTP или почтового провайдера, чтобы отправлять письма через свою собственную учетную запись и домен — учетные данные сохраняются при отправке и больше никогда не отображаются. У компании есть только один набор настроек электронной почты: откройте его, нажмите «Изменить», затем «Установить учетные данные» и «Отправить тестовое письмо».ОткрытьЗаписиПравила электронной почтыВаше собственное решение относительно события: кто его получит и в какой форме. Любое правило для события заменяет его значение по умолчанию, поэтому неактивное правило — это способ отключения события. Любой файл <module>.<screen>.created, .updated или .status_changed в файле <module>.<screen>.created может содержать правило.ОткрытьВидСобытия по электронной почтеВся информация, которую продукт отправляет по электронной почте, и кто её получает, если вы не указали никаких правил.ОткрытьЗаписиВспомогательная копияКаждый этап обработки каждого обращения в службу поддержки — создание, ответ, назначение, эскалация, решение, закрытие — отправляется по электронной почте в службу поддержки в течение минуты после его создания. support@tranxact.ai, если вы не измените адрес. Отправляется только информация, начиная с момента начала копирования, а внутренние заметки остаются внутри, если вы их не отметите.ОткрытьВидИсходящие письмаКаждое сообщение: кому, о чём и что сказал почтовый сервер. Неудачная попытка отправки повторяется автоматически; отложенная отправка отправляется сразу после настройки транспорта, если только ей не исполнилось три дня.ОткрытьРабочее пространствоПодавление рассылки электронных писемВсем, кто нажал кнопку «Отписаться» в электронном письме или был отписан от рассылки. Ни одна компания в этой системе не отправляет на указанный адрес ничего, кроме сообщения, которое человек запрашивает самостоятельно для доступа к своему личному аккаунту. Для повторной подписки требуется причина, и она проверяется.Открыть
Столбцы, поля и действия
| Экран | Добрый | Что это такое | Колонки | Поля | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| Настройки электронной почты | Список | Отправитель и способ отправки почты. «Платформа» отправляет письма через собственную учетную запись Microsoft 365 в рамках этого развертывания под именем noreply@tranxact.ai. Вместо этого выберите Microsoft 365, SMTP или почтового провайдера, чтобы отправлять письма через свою собственную учетную запись и домен — учетные данные сохраняются при отправке и больше никогда не отображаются. У компании есть только один набор настроек электронной почты: откройте его, нажмите «Изменить», затем «Установить учетные данные» и «Отправить тестовое письмо». | 7 | 11 | 2 |
| Правила электронной почты | Список | Ваше собственное решение относительно события: кто его получит и в какой форме. Любое правило для события заменяет его значение по умолчанию, поэтому неактивное правило — это способ отключения события. Любой файл <module>.<screen>.created, .updated или .status_changed в файле <module>.<screen>.created может содержать правило. | 5 | 6 | 0 |
| События по электронной почте | Список только для чтения | Вся информация, которую продукт отправляет по электронной почте, и кто её получает, если вы не указали никаких правил. | 5 | 0 | 0 |
| Вспомогательная копия | Список | Каждый этап обработки каждого обращения в службу поддержки — создание, ответ, назначение, эскалация, решение, закрытие — отправляется по электронной почте в службу поддержки в течение минуты после его создания. support@tranxact.ai, если вы не измените адрес. Отправляется только информация, начиная с момента начала копирования, а внутренние заметки остаются внутри, если вы их не отметите. | 6 | 3 | 1 |
| Исходящие письма | Список только для чтения | Каждое сообщение: кому, о чём и что сказал почтовый сервер. Неудачная попытка отправки повторяется автоматически; отложенная отправка отправляется сразу после настройки транспорта, если только ей не исполнилось три дня. | 9 | 0 | 1 |
| Подавление рассылки электронных писем | Рабочее пространство | Всем, кто нажал кнопку «Отписаться» в электронном письме или был отписан от рассылки. Ни одна компания в этой системе не отправляет на указанный адрес ничего, кроме сообщения, которое человек запрашивает самостоятельно для доступа к своему личному аккаунту. Для повторной подписки требуется причина, и она проверяется. | 0 | 0 | 0 |