CRM › சேவை மற்றும் ஈடுபாடு
சேவை மற்றும் பின்னூட்டம்
களப்பணியாளர்களின் கோரிக்கைகள், ஒப்புதல் மற்றும் மக்கள் உங்களுக்குச் சொல்லும் விஷயங்கள்.
இல் CRM → சேவை மற்றும் ஈடுபாடு · 5 திரைகள்
| திரை | அன்பான | அது என்னவென்றால் | நெடுவரிசைகள் | வயல்கள் | செயல்கள் |
|---|---|---|---|---|---|
| வரவேற்பாளர் | பட்டியல் | இன்னும் வாடிக்கையாளர்களாக இல்லாத அல்லது இனி வாடிக்கையாளர்களாக இல்லாத நபர்களின் கேள்விகள் மற்றும் தேவைகளுக்கு, பதிலுடன் கூடிய சேவை நிலை ஒப்பந்தம் (SLA) வழங்கப்படும். | 10 | 10 | 1 |
| கணக்கெடுப்புகள் மற்றும் பின்னூட்டம் | பட்டியல் | NPS மற்றும் திருப்தி. ஒரு குறை கூறுபவர், ஒரு அறிக்கையில் இடம்பெறுவதற்குப் பதிலாக ஒரு தலையீட்டை எழுப்புகிறார். | 12 | 13 | 1 |
| கணக்கெடுப்பு பதில்கள் | படிக்க மட்டும் பட்டியல் | ஒவ்வொரு பதிலும் இரகசியமானது. ஆதரவாளர், நடுநிலையாளர் அல்லது எதிர்ப்பாளர் என்பது கணக்கிடப்படுகிறது, தட்டச்சு செய்யப்படுவதில்லை. | 8 | 0 | 0 |
| தகவல்தொடர்பு வார்ப்புருக்கள் | பட்டியல் | இணைப்புப் புலங்களைக் கொண்ட மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய செய்திகள், அதனால் அனுப்பப்படுவது சீராகவும் மதிப்பாய்வு செய்யக்கூடியதாகவும் இருக்கும். | 7 | 8 | 0 |
| தொடர்பு ஒப்புதல் | பட்டியல் | யாரை, எந்த வழிமுறையில், எதற்காக, மற்றும் எந்தச் சட்டப்பூர்வமான அடிப்படையில் தொடர்பு கொள்ளலாம். பிரச்சாரத்திலிருந்து விலகியவர்கள் இதில் சேர்க்கப்படவில்லை. | 9 | 8 | 0 |