வரவேற்பாளர்
இன்னும் வாடிக்கையாளர்களாக இல்லாத அல்லது இனி வாடிக்கையாளர்களாக இல்லாத நபர்களின் கேள்விகள் மற்றும் தேவைகளுக்கு, பதிலுடன் கூடிய சேவை நிலை ஒப்பந்தம் (SLA) வழங்கப்படும்.
அதை எங்கே கண்டுபிடிப்பது
- தொகுதி: CRM
- குழு: சேவை மற்றும் ஈடுபாடு
- பிரிவு: சேவை மற்றும் பின்னூட்டம்
- திரை: வரவேற்பாளர்
கன்சோலில் முகவரி: /crm/concierge
பட்டியல் · 10 நெடுவரிசைகள் · 10 அதன் படிவத்தில் உள்ள புலங்கள் · 3 அவற்றில் தேவை · 1 நடவடிக்கை
பட்டியல் காட்டுவது என்னவென்றால்
இவை, அவை வரையப்பட்ட வரிசைப்படி உள்ள பட்டியலின் நெடுவரிசைகள் ஆகும். இவற்றில் எதையும் வரிசைப்படுத்தலாம், வடிகட்டலாம், மறைக்கலாம் அல்லது ஏற்றுமதி செய்யலாம்.
| நெடுவரிசை | அன்பான | புலத்தின் பெயர் |
|---|---|---|
| கோரிக்கை | குறியீடு | request_no |
| இருந்து | குறியீடு | subject_label |
| வகை | நிலை | category |
| பொருள் | உரை | subject |
| ஒதுக்கப்பட்டது | உரை | assigned_to_name |
| SLA காரணமாக | தேதி மற்றும் நேரம் | sla_due_at |
| மீறப்பட்டது | ஆம் அல்லது இல்லை | sla_breached |
| முன்னுரிமை | நிலை | priority |
| திருப்தி | எண் | satisfaction_score |
| நிலை | நிலை | status |
படிவம்
இங்கு ஒரு பதிவு உருவாக்கப்படும்போது என்ன கேட்கப்படுகிறது. தேவையான புலங்கள் குறியிடப்பட்டுள்ளன; உள்ளமைவுப் பட்டியலிலிருந்து எடுக்கப்படும் ஒரு தேர்வை, நிர்வாகி அனுமதி இல்லாமலேயே நீட்டிக்க முடியும்.
| புலம் | வகை | தேர்வுகள் | குறிப்புகள் |
|---|---|---|---|
| இருந்து தேவைப்படும் | தேர்வு | வருங்கால வாடிக்கையாளர், தொடர்பு, மாணவர், விண்ணப்பதாரர், முன்னாள் மாணவர்கள் | |
| வருங்கால வாடிக்கையாளர் | தேர்வு | ஏற்கனவே உள்ள பதிவுகளிலிருந்து தேடப்பட்டது | |
| வகை தேவைப்படும் | தேர்வு | உள்ளமைவு பட்டியல் | |
| சேனல் | உரை | ||
| பொருள் தேவைப்படும் | உரை | ||
| விவரம் | நீண்ட உரை | ||
| முன்னுரிமை | தேர்வு | குறைந்த, நடுத்தரம், உயர், அவசரம் | |
| ஒதுக்கு | தேர்வு | ஏற்கனவே உள்ள பதிவுகளிலிருந்து தேடப்பட்டது | |
| SLA காரணமாக | தேதி மற்றும் நேரம் | ||
| நிலை | தேர்வு | திறந்த, ஒதுக்கப்பட்டது, முன்னேற்றத்தில் உள்ளது, காத்திருங்கள், தீர்மானிக்கப்பட்டது, மூடப்பட்டது, தீவிரமடைந்தது |
நீங்கள் இங்கே என்ன செய்யலாம்
தீர்வு முதன்மை
கேட்பது: தீர்மானம்* திருப்தி (1-5)
* தேவைப்படும்
இங்கு பொருந்தும் விதிகள்
இந்தத் திரையில் உள்ள அனைத்தும், அதன் சொந்த விதிகளை விட, தளத்தின் விதிகளுக்கே கட்டுப்படுகின்றன. இதைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன் நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியவை:
- ஒரு பட்டியலைச் சுருக்குதல் — தேடல், நிபந்தனைகள், வரிசைப்படுத்துதல், மொத்தங்கள், ஏற்றுமதி மற்றும் சேமிக்கப்பட்ட காட்சிகள்.
- என்ன மாற்றப்படலாம் — ஒரு பதிவைத் திருத்தக் கூடாத ஐந்து காரணங்கள்.
- நிறுவனங்கள் மற்றும் வணிகப் பிரிவுகள் — இந்தப் பட்டியலுக்கு மேலே உள்ள ஸ்விட்சர் அதற்கு என்ன செய்கிறது.
- ஒரு பதிவை உருவாக்குதல் — தேவையான புலங்கள், தேர்வுகள் எங்கிருந்து பெறப்படுகின்றன, மற்றும் எண் எவ்வாறு ஒதுக்கீடு செய்யப்படுகிறது.
- ஒரு விரிதாளை இறக்குமதி செய்தல் — இந்தத் திரை ஒன்றை ஏற்றுக்கொள்கிறது, மேலும் இது தட்டச்சு செய்வதற்கான அதே விதிகளின்படியே செயல்படுகிறது.