CRM › சேவை மற்றும் ஈடுபாடு

ஊடாடல் மையம்

வாடிக்கையாளர்களுடனான அழைப்புகள், உரையாடல்கள் மற்றும் சந்திப்புகள்: அவர்கள் காத்திருக்கும் வரிசைகள், அவற்றை ஏற்கக் கிடைக்கும் நபர்கள், மற்றும் ஒவ்வொன்றும் எதைப் பற்றியதாக அமைந்தது என்பன.

இல் CRM → சேவை மற்றும் ஈடுபாடு · 8 திரைகள்

திரை	அன்பான	அது என்னவென்றால்	நெடுவரிசைகள்	வயல்கள்	செயல்கள்
தொடர்பு மேசை	பணியிடம்	என்ன காத்திருக்கிறது, யார் யார் உள்ளனர், மற்றும் தற்போது என்ன நடந்து கொண்டிருக்கிறது. அழைக்க கிளிக் செய்யவும், அழைப்பை ஏற்கவும், மற்றும் அது எதைப் பற்றியது என்பதைக் கூறி முடிக்கவும்.	0	0	0
ஊடாடல்கள்	பட்டியல்	வாடிக்கையாளருடனான ஒவ்வொரு அழைப்பு, அரட்டை, சந்திப்பு மற்றும் செய்தி. ஒரு பணியிடத்தை மதிப்பிடக்கூடியதாக ஆக்குவதும், பெரும்பாலும் காலியாக விடப்படுவதுமான துறை அதன் நிலைப்பாடாகும்.	19	19	1
வரிசைகள்	பட்டியல்	வாடிக்கையாளர்கள் காத்திருக்கும் இடம். இந்தத் தூண்கள், ஒரு சேவை மையம் அளிக்கும் வாக்குறுதிகளாகும்: இத்தனை வினாடிகளுக்குள் பதிலளிப்பது, இதற்கு மேல் காத்திருக்க வைக்காமல் மீண்டும் அழைப்பதாக உறுதியளிப்பது.	13	16	0
வரிசை பணியமர்த்தல்	பட்டியல்	ஒவ்வொரு வரிசையிலும் யார் பணியாற்றுகிறார்கள், அவர்கள் அதை எவ்வளவு திறமையாகச் செய்கிறார்கள். இந்தத் தேர்ச்சிதான் திறன் அடிப்படையிலான வழித்தட முறையை மதிப்புமிக்கதாக ஆக்குகிறது: எல்லோராலும் ஒரு கட்டண அழைப்பை ஏற்க முடியும், மேலும் மூன்று பேர் அவ்வாறு செய்ய வேண்டும்.	7	6	0
யார் கிடைக்கிறார்கள்	பட்டியல்	ஒவ்வொருவரும் தற்போது எங்கே இருக்கிறார்கள், மற்றும் அந்தத் தளம் அதை ஒப்புக்கொள்கிறதா என்பது. அவர்கள் தொடர்ந்து முரண்படுகிறார்கள் — ஒரு டீம்ஸ் அழைப்பில் இருக்கும் ஒருவர், அது மேசைக்குத் தெரிந்தாலும் தெரியாவிட்டாலும் அழைப்பில் இருக்கிறார் — மேலும் அந்த முரண்பாடு சரிசெய்யப்படுவதற்குப் பதிலாக வெளிப்படுத்தப்படுகிறது.	10	2	0
பதிவுகள்	பட்டியல்	என்ன பதிவு செய்யப்பட்டது, அழைத்தவருக்குத் தெரிவிக்கப்பட்டதா, மற்றும் அது எப்போது அழிக்கப்பட வேண்டும் என்பன போன்ற விவரங்கள். பெரும்பாலான அரசாங்கங்கள் ஒரு பதிவை எவ்வளவு காலம் வைத்திருக்கலாம் என்பதற்கு வரம்பு விதிக்கின்றன, மேலும் தேதி குறிப்பிடப்படாத எதையும் யாரும் நீக்குவதில்லை.	9	3	0
மனநிலைகள்	பட்டியல்	ஒரு அழைப்பை முடிப்பதற்கான காரணங்கள். தன்னிச்சையான உரைக்கு பதிலாக உள்ளமைவு, ஏனெனில் ஒருவர் தட்டச்சு செய்யும் ஒரு மனநிலையை யாராலும் கணக்கிட முடியாது.	9	10	0
இணைக்கப்பட்ட சேனல்கள்	பட்டியல்	டீம்ஸ், ஜூம், ட்விலியோ, ஒரு தொடர்பு மையம், ஒரு மின்னஞ்சல் சேவை வழங்குநர் — இந்த நிறுவனம் உண்மையில் ஒரு வாடிக்கையாளரை எதன் மூலம் சென்றடைய முடியும், மற்றும் ஒவ்வொன்றின் திறன் என்னவென்பது.	17	22	2

இந்தப் பிரிவில் உள்ள பாடத்தை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.