پلیٹ فارم › آٹومیشن
وقت کی حدود
جب اکیلے رہ جانے والے کسی منظوری یا امدادی ٹکٹ کا پیچھا کیا جاتا ہے، اور کب اور کس کو بڑھایا جاتا ہے۔ حد لکھے جانے کے بعد صرف وہی ختم ہو جاتا ہے۔
اسے کہاں تلاش کرنا ہے۔
کنسول میں پتہ: /platform/sla-policies
فہرست · 8 کالم · 10 اس کی شکل پر فیلڈز · 1 ان میں سے ضروری ہے · 1 کارروائی
فہرست کیا دکھاتی ہے۔
یہ فہرست کے کالم ہیں، جس ترتیب سے وہ تیار کیے گئے ہیں۔ ان میں سے کسی کو بھی ترتیب دیا جا سکتا ہے، فلٹر کیا جا سکتا ہے، چھپا یا برآمد کیا جا سکتا ہے۔
| کالم | قسم | فیلڈ کا نام |
|---|---|---|
| کے لیے | حیثیت | subject |
| نام | متن | label |
| اجازت یافتہ (h) | نمبر | due_hours |
| (h) کے بعد یاد دلائیں | نمبر | remind_after_hours |
| (h) کے بعد بڑھائیں | نمبر | escalate_after_hours |
| تک بڑھائیں۔ | حیثیت | escalate_to |
| دوبارہ تفویض کریں۔ | ہاں یا نہیں؟ | reassign |
| فعال | ہاں یا نہیں؟ | is_active |
فارم
جب یہاں ریکارڈ بنتا ہے تو کیا پوچھا جاتا ہے۔ مطلوبہ فیلڈز نشان زد ہیں؛ کنفیگریشن لسٹ سے اخذ کردہ انتخاب وہ ہے جسے ایڈمنسٹریٹر بغیر ریلیز کے بڑھا سکتا ہے۔
| میدان | قسم | انتخاب | نوٹس |
|---|---|---|---|
| کے لیے مطلوبہ | انتخاب | ورک فلو اور آٹومیشن کی منظوری, خریداری کے آرڈر کی منظوری, خریداری کی درخواست کی منظوری, ملازمت کی درخواست کی منظوری, ایجنٹ کی منظوری, سپورٹ ٹکٹ | |
| نام | متن | ||
| گھنٹے کی اجازت ہے۔ | نمبر | اس وقت استعمال کیا جاتا ہے جب منظوری یا ٹکٹ کی اپنی کوئی مقررہ تاریخ نہ ہو۔ | |
| یاد دلائیں، مقررہ گھنٹے بعد | نمبر | ||
| بڑھانا، مقررہ گھنٹے بعد | نمبر | ایک ایجنٹ کی منظوری کو اس کی میعاد ختم ہونے کے آدھے راستے پر یاد دلایا جاتا ہے اور اس سے تھوڑا پہلے بڑھا دیا جاتا ہے، اور اس کی میعاد ختم ہونے کے کئی گھنٹوں تک آگے بڑھ جاتی ہے۔ | |
| تک بڑھائیں۔ | انتخاب | جس کے پاس ہے اس کا مینیجر, ایک کردار, ایک شخص, کوئی نہیں (صرف یاد دلائیں) | |
| کردار | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| شخص | انتخاب | موجودہ ریکارڈ سے دیکھا | |
| اسے ان کے پاس منتقل کریں۔ | ہاں یا نہیں؟ | بصورت دیگر وہ اس کے ساتھ جوڑے جاتے ہیں جس کے پاس یہ ہے، جہاں یہ دو رکھ سکتا ہے، اور پیچھا کرنے کو کہا جاتا ہے۔ | |
| فعال | ہاں یا نہیں؟ |
آپ یہاں کیا کر سکتے ہیں۔
اب جھاڑو
اب وقت کی حد کو صاف کریں۔
قوانین جو یہاں لاگو ہوتے ہیں۔
اس اسکرین پر موجود ہر چیز اپنے اصولوں کے بجائے پلیٹ فارم کے قوانین کی پابندی کرتی ہے۔ اسے استعمال کرنے سے پہلے جاننے کے قابل ہیں:
- فہرست کو تنگ کرنا — تلاش، حالات، ترتیب، ٹوٹل، برآمد اور محفوظ کردہ خیالات۔
- کیا تبدیل کیا جا سکتا ہے — پانچ بنیادوں پر ریکارڈ میں ترمیم نہیں کی جا سکتی ہے۔
- کمپنیاں اور کاروباری اکائیاں — اس فہرست کے اوپر سوئچر اس کے ساتھ کیا کر رہا ہے۔
- ریکارڈ بنانا — مطلوبہ فیلڈز، انتخاب کہاں سے آتے ہیں، اور نمبر کیسے مختص کیا جاتا ہے۔
- اسپریڈشیٹ درآمد کرنا — یہ اسکرین ایک کو قبول کرتی ہے، اور یہ ٹائپنگ جیسے ہی اصولوں کے ذریعے چلتی ہے۔