Lecture et analyse du cahier d'exercices R&R
Les neuf chapitres et leur nombre de tâches, la signification de chaque colonne, les colonnes de critères qui déterminent si une tâche s'applique, la colonne orange « Dans le périmètre », les sept packages et le catalogue des demandes de service.
Le classeur « Rôles et responsabilités » constitue le contrat détaillé des tâches sous-jacent à la matrice RACI. Il s’agit d’un catalogue, et non d’une liste de tâches : toutes les lignes ne s’appliquent pas à chaque déploiement, et la définition du périmètre avec le client fait partie intégrante de la proposition.
Les onglets
- Options de service définies — les cinq catégories, les codes de livraison et les types de commande.
- Opérations techniques de base — chaque tâche, chapitres A à H et X.
- Résumé — nombre par chapitre et par catégorie ; se met à jour automatiquement à partir de la liste des tâches et de la colonne « À portée ».
- Les colis — les sept colis et si chacun d'eux est contracté.
- Catalogue des demandes de service — exemples avec délais et quotas, catégorie et commande consultables en direct par identifiant.
- RACI et Crew & Counterparts — reprenant le guide de déploiement.
Les chapitres
| Chapitre | Préfixe | Tâches | S'applique |
|---|---|---|---|
| A — Gestion des services | SM | 21 | Chaque client. |
| B — Infrastructure cloud gérée | INFRA | 40 | Chaque client. |
| C — Base de données gérée | DB | 12 | Chaque client. |
| D — Opérations techniques de base | À | 82 | Chaque client. |
| E — Opérations de la plateforme TRANXACT | PLAT | 31 | Chaque client. |
| F — Opérations ASK AI | DEMANDER | 12 | Lorsque la fonction ASK est activée. |
| G — Services groupés | PKG | 14 | Lorsque les colis sont contractés. |
| H — Migration et intégration des données | MIG | 15 | Lors de l'intégration. |
| X — Extensions et logiciels tiers | EXT | 10 | Uniquement lorsque les prolongations sont approuvées. |
237 tâches au total : 118 Standard, 26 Optionnelles, 13 Supplémentaires, 29 Packées et 51 Exclues — plus un marqueur non proposé qui n'est pas inclus dans les totaux.
Les colonnes, de gauche à droite
| Colonne | Ce que cela dit |
|---|---|
| Identifiant | L'identifiant unique et stable de la tâche utilisé dans les requêtes et les contrats, par exemple TO_4.10.03. Préfixe du chapitre, section, tâche. |
| Tâche | Fonctionnement : Les titres de chapitres et de sections regroupent les lignes. |
| Responsabilité | La catégorie de service. |
| Remarques | Conditions, quotas, délais et restrictions — souvent la cellule la plus importante de la ligne. |
| Paquet, code du paquet, cluster | Pour une tâche packagée, à quel package elle appartient (par exemple, Administration fonctionnelle, F1, Gestion des applications). |
| Livraison par | P, A, S ou C. |
| Informations de commande | Comment c'est commandé. |
| Propriétaire de TRANXACT, homologue du client | Le rôle de l'équipage et les personnes désignées par le client. |
| Services spéciaux, module, fournisseur de cloud, modèle de continuité | Les colonnes de critères — voir ci-dessous. |
| Dans le champ d'application (O/N) | La colonne orange « saisie client ». |
Colonnes de critères : cette ligne s’applique-t-elle ?
Quatre colonnes contiennent soit * — la tâche s'applique à chaque déploiement — soit UNIQUEMENT :… en nommant les déploiements auxquels elle s'applique.
| Colonne des critères | Exemples de valeurs UNIQUEMENT |
|---|---|
| Services spéciaux | Secteur réglementé · Compte cloud appartenant au client · VPN site à site · Connexion privée · Peering · Hub de transit · Clés gérées par le client · BYOK · Extension approuvée |
| Module | Dossier médical électronique (DME), cycle de vie de l'étudiant, SIRH (les livrables de qualification pour les charges de travail réglementées, SM_1.3.01) |
| Fournisseur de cloud | Chaque tâche de cette édition est * — le même catalogue sur les trois clouds. |
| Modèle de continuité | Live DR, Live DR Premium · Live DR Premium |
Filtrez les services spécifiques, les modules, le cloud et le modèle de continuité du client avant de partager le classeur. Un client disposant d'une haute disponibilité standard et à qui l'on présente les simulations de reprise Live DR demandera légitimement quand ses simulations seront disponibles.
Notez comment une tâche optionnelle active les tâches standard. La configuration de la région Live DR (TO_4.10.02) est optionnelle ; une fois contractée, la vérification continue, l’exercice de basculement trimestriel et le basculement automatique (TO_4.10.01, 4.10.03, 4.10.07) deviennent standard, car leur critère de modèle de continuité est désormais rempli.
Définition du périmètre
- Les services standard et les tâches exclues sont définis par défaut sur OUI. Laissez-les tels quels, sauf si une colonne de critères indique que la ligne ne s'applique pas à ce déploiement.
- Décidez avec le client de chaque option, article supplémentaire et élément inclus dans un forfait. Ce sont les 68 décisions en suspens comptabilisées dans le récapitulatif.
- Pour les lignes groupées, la réponse se trouve dans l'onglet « Packages » : un package contractuel inclut ses lignes dans le périmètre de TRANXACT ; un package non contractuel les laisse à la charge du client.
- Consultez le résumé. La colonne « Portée et décisions en cours » présente les mises à jour pour chaque chapitre.
- Joignez le classeur détaillé au bon de commande. Il s'agit d'un document contractuel.
Les sept paquets
| Code | Emballer | Grappe | Tâches |
|---|---|---|---|
| F1 | Administration fonctionnelle | Gestion des applications | 9 |
| R1 | Rapports et analyses | Gestion des applications | 2 |
| M1 | Surveillance de l'intégration | Surveillance avancée | 5 |
| J1 | Gestion des emplois en entreprise | Surveillance avancée | 3 |
| T1 | Tests de régression | Gestion des tests | 3 |
| G1 | Gouvernance d'utilisation ASK | Gouvernance de l'IA | 6 |
| H1 | Hypersoins | Opérations continues | 1 |
Les forfaits excluent toute extension, réduction ou modification de l'infrastructure existante ; toute infrastructure supplémentaire fait l'objet d'une demande de modification distincte. TRANXACT intervient de manière proactive ou réactive ; les demandes réactives sont effectuées via le portail de services.
Définitions ouvertes dignes d'être citées
- Tout élément applicable au déploiement que le client n'a pas acheté et qui n'est pas inclus dans la version standard est à la charge du client.
- Les descriptions de tâches portent sur l'exécution de la tâche, et non sur une capacité supplémentaire. Toute augmentation de la puissance de calcul, du stockage ou du réseau fait l'objet d'une demande de modification et entraîne des frais supplémentaires.
- La disponibilité du service peut être limitée pour les environnements de test et autres environnements sandbox.
- Les identifiants sont stables d'une version à l'autre du classeur.
Suivez le cours à ce sujet, avec des schémas et une vérification.