Durante la fase di implementazione: onboarding, build e go-live
Provisioning, la tempistica dalla firma al passaggio di consegne, il modulo di onboarding e le scadenze per ciascun input, identità e comunicazioni, il cockpit di migrazione, il passaggio di consegne e le fasi di avvio.
Il processo di approvvigionamento si articola in tre fasi.
| Fare un passo | Che succede |
|---|---|
| 1 — Proposta e contratto | Il cliente configura cloud, regione, nodi, database, disaster recovery e ambienti; vengono forniti i dati sui ricavi verificati; il principale referente tecnico è indicato nel contratto. |
| 2 — Costruisci | Il modulo di onboarding viene inviato; il kick-off definisce le tappe fondamentali, le responsabilità e la tempistica; gli ambienti vengono creati tramite l'infrastruttura come codice. |
| 3 — Consegna | L'accesso viene concesso al referente tecnico; il cliente verifica la connettività e l'SSO; iniziano la configurazione e la migrazione. |
La realizzazione del progetto inizia solo dopo la ricezione della firma, dei dati contabili relativi al fatturato e del modulo di onboarding. L'implementazione della rete e del DNS del cliente va avviata in parallelo con la stipula del contratto: si tratta solitamente della fase più lunga.
Tempistiche (tempistiche predefinite proposte, giorni lavorativi)
| Da | A | Chi | Bersaglio |
|---|---|---|---|
| Contratto firmato | Modulo di onboarding inviato | Cliente | 5 giorni lavorativi |
| Modulo di onboarding | Approvazione del progetto | TRANXACT | 5 giorni lavorativi |
| Approvazione del progetto | Data di consegna prevista | TRANXACT | 5 giorni lavorativi, +5 con Live DR (TO_4.1.01) |
La connettività privata, le chiavi gestite dal cliente e gli ambienti aggiuntivi possono estendere la build. La configurazione, la migrazione e il collaudo seguono il passaggio di consegne e sono pianificati per ciascun modulo.
Stabilite una data di messa in produzione solo dopo aver definito la data di consegna e aver dimensionato il piano di migrazione.
Il modulo di onboarding
| Ingresso | Descrizione | Quando |
|---|---|---|
| Fornitore di servizi cloud e regioni | AWS, Azure o Google Cloud; regioni Live DR | Prima di firmare |
| Dimensionamento in fase di esecuzione | Dimensione e numero dei nodi worker (minimo 3); ambienti | Prima di firmare |
| Schermata | Motore scelto e cilindrata (HA) | Prima di firmare |
| Modello di continuità | Livello di disponibilità, regione di ripristino Live DR, conservazione del vault, RPO/RTO | Prima di firmare |
| Moduli e ambito di applicazione | Moduli al momento del lancio, entità legali, valute, lingue | Prima di firmare |
| Indicatori di conformità | Conservazione dei dati regolamentati (salute, istruzione, buste paga). | Prima di firmare |
| ASK ALL'IA | Livello motore o BYOK, regione di elaborazione, budget di utilizzo | Prima di firmare |
| Rete | Zone private /22 (e DR), opzione di connettività, lista di uscita consentita | Entro 5 giorni lavorativi dal calcio d'inizio |
| DNS e certificati | FQDN, proprietario DNS, certificato CA pubblico | Entro 5 giorni lavorativi |
| Identità | IdP per SSO, utenti amministratori, policy MFA | Entro 5 giorni lavorativi |
| Integrazioni | Endpoint per banche, buste paga, tasse, business intelligence e sistemi legacy | Entro 5 giorni lavorativi |
| Contatti | Aspetti tecnici, di rete, di sicurezza, finanziari, di migrazione dati; due contatti disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. | Entro 5 giorni lavorativi |
L'invio è compito del cliente (MIG_8.5.01). La mancanza di dati ritarderà la data di consegna prevista. La maggior parte dei dati viene mappata direttamente al configuratore, quindi è possibile riutilizzare il PDF di configurazione del cliente per precompilarlo.
- Risolto all'avvio della compilazione: regione, intervalli di indirizzi, FQDN, motore del database.
- Le aree di copertura non devono sovrapporsi a nessuna rete di clienti, partner o zone di atterraggio, inclusa la regione Live DR.
- Il referente tecnico dovrebbe essere un responsabile IT in grado di intervenire sulle modifiche relative alle credenziali e alla rete, e non un dirigente di alto livello (CxO), un referente del reparto finanziario o degli acquisti (MIG_8.5.03).
- Le modifiche apportate dopo l'invio vengono elaborate dall'Orchestrator e registrate come richieste non standard o di modifica.
- Monitorare ogni input aperto nella sincronizzazione operativa quindicinale fino al passaggio di consegne.
Identità e comunicazione
- Pacchetto di benvenuto e invito all'avvio dopo la firma (MIG_8.5.02).
- Avvio (SM_1.1.01): manuale di supporto e portale di assistenza, panorama e ambito, e una panoramica del manuale R&R, della matrice RACI e della matrice di escalation.
- Federazione SSO con l'IdP del cliente tramite SAML 2.0 o OIDC (PLAT_5.6.01); provisioning SCIM se richiesto (PLAT_5.6.05).
- Mappatura dei ruoli, testata con utenti reali prima dell'inizio della migrazione dei dati.
- Revisioni degli accessi programmate a partire dalla messa in produzione (PLAT_5.6.04, Escluso).
- Tutte le comunicazioni vanno al contatto tecnico designato; le credenziali vanno solo a lui (TO_4.1.02). Sul modulo è possibile nominare un sostituto.
- Le email operative (relative a incidenti, manutenzione e rilasci) vengono inviate al referente tecnico e ai referenti del servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Aggiungi i domini del mittente TRANXACT alla lista bianca in modo che le email di provisioning e di avviso non vengano messe in quarantena (PLAT_5.5.03).
- Se non trovi la tua email: controlla prima la cartella spam e la quarantena, poi apri una segnalazione nel portale di assistenza.
- Un problema di SSO: prima di segnalare un incidente, verificare i metadati dell'IdP, la mappatura delle attestazioni e il ruolo dell'utente di prova.
La cabina di pilotaggio della migrazione
- Estrazione da sistemi legacy e fogli di calcolo (MIG_8.3.01, cliente).
- Mappatura — verso entità, conti e dati anagrafici TRANXACT; pulizia (MIG_8.3.02, cliente).
- Convalida: regole, duplicati, dati mancanti (MIG_8.2.01, TRANXACT).
- Carichi di prova — in ambiente non produttivo, ripetuti (MIG_8.2.01; i carichi che vanno oltre i cicli concordati sono aggiuntivi, MIG_8.2.02).
- Riconciliazione: bilancio di verifica, sottoconti, magazzino; approvazione dei saldi di apertura (MIG_8.3.03, cliente).
- Passaggio di produzione: congelamento, caricamento finale e verifica tecnica (MIG_8.4.03, TRANXACT), dopo l'approvazione/non approvazione del cliente (MIG_8.4.02).
TRANXACT fornisce i modelli di cabina di pilotaggio e di carico (MIG_8.1.01), il piano di migrazione (MIG_8.1.02) e il piano di transizione e la finestra di congelamento, preparati congiuntamente (MIG_8.4.01).
La data di messa in produzione è determinata dalla qualità dei dati, non dagli strumenti. Ogni saldo iniziale deve essere riconciliato con la fonte verificata prima della messa in produzione, e tale approvazione spetta al cliente.
Lista di controllo: dalla firma alla messa in onda
| Entro 5 giorni lavorativi | Costruire | Devolvere | Prontezza per la messa in produzione |
|---|---|---|---|
| Modulo di onboarding completato | VPN / collegamento privato attivo | Accesso verificato | Migrazione riconciliata |
| Contatto tecnico denominato | DNS e certificato in funzione | Pannello di monitoraggio condiviso | Integrazioni testate |
| Redatto l'elenco delle vie di uscita consentite. | SSO e mappatura dei ruoli | Copie del caveau in fase di atterraggio | Passaggio al sistema di ripristino Live DR completato con successo. |
| Contatti per area, due disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7. | Ambienti creati (IaC) | Ritardo Live DR entro i limiti previsti | Ripristino della camera bianca superato |
Dopo la messa in produzione, l'assistenza intensiva (hypercare), ovvero un supporto esteso con controlli giornalieri, in genere per 4-8 settimane, è disponibile come pacchetto H1 (PKG_7.6.01).
I valori contrassegnati come predefiniti proposti sono i punti di partenza consigliati dalla guida all'implementazione. Confermare ciascun valore per ogni cliente; il contratto, il modulo d'ordine, l'accordo sui livelli di servizio (SLA) e l'accordo sulla protezione dei dati (DPA) prevalgono su questa pagina.