Lettura e analisi del manuale R&R

I nove capitoli e il numero di attività corrispondenti, il significato di ogni colonna, le colonne dei criteri che determinano l'applicabilità di un'attività, la colonna gialla "In Scope", i sette pacchetti e il catalogo delle richieste di servizio.

Il documento "Ruoli e responsabilità" è il contratto a livello di attività alla base della matrice RACI. Si tratta di un catalogo, non di un elenco di cose da fare: non ogni riga si applica a ogni implementazione e la definizione dell'ambito con il cliente fa parte della proposta.

Le schede

• Opzioni di servizio definite: le cinque categorie, i codici di consegna e le tipologie di ordinazione.
• Operazioni tecniche fondamentali: ogni attività, capitoli da A a H e X.
• Riepilogo: conteggi per capitolo e categoria; si aggiorna automaticamente dall'elenco delle attività e dalla colonna "In ambito".
• Pacchetti: i sette pacchetti e se ciascuno di essi è soggetto a contratto.
• Catalogo delle richieste di servizio: esempi con tempi di consegna e quote, categoria e ordinamento consultabili in tempo reale tramite identificativo.
• RACI e Crew & Counterparts — rispecchiano la guida di implementazione.

I capitoli

237 attività in totale: 118 Standard, 26 Opzionali, 13 Aggiuntive, 29 In Pacchetto e 51 Escluse — più un indicatore non offerto che non viene incluso nei totali.

Le colonne, da sinistra a destra

Colonne dei criteri: questa riga è applicabile?

Quattro colonne contengono * — l'attività si applica a tutte le implementazioni — oppure SOLO:… che specificano le implementazioni a cui si applica.

Prima di condividere la cartella di lavoro, applica un filtro ai servizi speciali del cliente, ai moduli, al cloud e al modello di continuità. Un cliente con un'alta disponibilità standard a cui vengono mostrate le righe delle esercitazioni di Live DR chiederà giustamente quando verranno eseguite le sue esercitazioni.

Impostazione nell'ambito

1. I servizi standard e le attività escluse sono impostati di default su Y. Lasciateli così, a meno che una colonna dei criteri non indichi che la riga non si applica a questa distribuzione.
2. Definisci con il cliente ogni riga opzionale, aggiuntiva e inclusa nel pacchetto. Queste sono le 68 decisioni aperte che vengono conteggiate nel riepilogo.
3. Per le righe incluse nei pacchetti, la risposta si trova nella scheda Pacchetti: un pacchetto contrattualizzato include le sue righe nell'ambito di TRANXACT; un pacchetto non contrattualizzato le lascia al cliente.
4. Controlla il riepilogo. Aggiorna le decisioni in sospeso e quelle incluse nell'ambito di applicazione dalla colonna, per capitolo.
5. Condividi il foglio di lavoro con l'ambito del progetto insieme al modulo d'ordine. È uno dei documenti contrattuali.

I sette pacchetti

I pacchetti escludono qualsiasi estensione, riduzione o modifica dell'infrastruttura esistente: l'infrastruttura aggiuntiva richiede sempre una richiesta di modifica separata. TRANXACT li fornisce in modo proattivo o reattivo; le richieste reattive vengono inoltrate tramite il portale di assistenza.

Definizioni aperte degne di essere citate

• Qualsiasi elemento relativo all'implementazione che il cliente non abbia acquistato e che non sia incluso nello Standard è responsabilità del cliente.
• Le descrizioni delle attività riguardano l'esecuzione dell'attività stessa, non la capacità aggiuntiva. Ulteriori risorse di calcolo, archiviazione o rete costituiscono una richiesta di modifica con un costo aggiuntivo.
• La disponibilità del servizio potrebbe essere limitata per gli ambienti sandbox e altri ambienti di test.
• Gli identificatori rimangono invariati tra le diverse versioni della cartella di lavoro.

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