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サポートコピー
サポートチケットのすべてのステップ（発生、回答、割り当て、エスカレーション、解決、クローズ）は、発生後1分以内にサポートデスクにメールで送信されます。送信元アドレスは、変更しない限りsupport@tranxact.aiです。コピーが開始された時点から発生した事象のみが送信され、内部メモは、チェックマークを付けない限り内部に残ります。
どこで見つけられるか
コンソールのアドレス: /platform/mail-support-copy
リスト · 6 列 · 3 そのフォーム上のフィールド · 1 それらのうち必要なのは · 1 アクション
リストの内容
これらはリストの列であり、描画された順序で並んでいます。これらの列はいずれも、並べ替え、フィルタリング、非表示、またはエクスポートが可能です。
| カラム | 親切 | フィールド名 |
|---|---|---|
| 送信先 | 文章 | forward_to |
| の上 | はい、もしくは、いいえ | is_enabled |
| 内部メモ | はい、もしくは、いいえ | include_internal |
| コピーしてから | 日時 | since |
| 最後の走行 | 日時 | last_run_at |
| 最終実行が送信されました | 番号 | last_forwarded |
フォーム
レコード作成時にここで求められる項目について説明します。必須項目にはマークが付いています。構成リストから選択した項目は、管理者がリリースなしで拡張できるものです。
| 分野 | タイプ | 選択肢 | 注記 |
|---|---|---|---|
| すべてのチケットステップを 必須 | 文章 | support@tranxact.ai までご連絡ください。ただし、お客様ご自身のサポートデスクが対応している場合もあります。 | |
| チケットの進捗状況をコピーする | はい、もしくは、いいえ | ||
| 内部メモを含める | はい、もしくは、いいえ | 回答チームが自らのためにメモを取る。上の席がそのチームでない限り、メモは不要。 |
ここでできること
今すぐ送信 主要な
最新の情報をコピーしましょう
ここに適用されるルール
この画面上のすべての要素は、独自のルールではなくプラットフォームのルールに従います。使用前に知っておくべきルールは以下のとおりです。
- リストを絞り込む — 検索、条件、並べ替え、合計、エクスポート、保存済みビュー。
- 変更される可能性のあるもの — 記録の編集が認められない5つの根拠。
- 企業および事業部門 — このリストの上にあるスイッチャーがそれに対して何をしているのか。
- 記録を作成する — 必須項目、選択肢の出典、および数値の割り当て方法。
- スプレッドシートのインポート — この画面は1つの入力を受け付け、入力時と同じルールに従って処理されます。