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时间限制
当审批或支持工单无人跟进时，我们会跟进处理进度，并确定何时以及向谁升级处理。只有在规定期限后到期的事项才会被处理。
在哪里可以找到它
控制台中的地址: /platform/sla-policies
列表 · 8 列 · 10 表单上的字段 · 1 其中需要 · 1 行动
列表显示的内容
这些是列表的列，按绘制顺序排列。可以对任何列进行排序、筛选、隐藏或导出。
| 柱子 | 种类 | 字段名称 |
|---|---|---|
| 为了 | 地位 | subject |
| 姓名 | 文本 | label |
| 允许（小时） | 数字 | due_hours |
| （小时后）提醒 | 数字 | remind_after_hours |
| （小时）后升级 | 数字 | escalate_after_hours |
| 升级 | 地位 | escalate_to |
| 重新分配 | 是还是不是 | reassign |
| 积极的 | 是还是不是 | is_active |
表格
此处会显示创建记录时需要填写的信息。必填字段已标记；管理员可以从配置列表中选择所需选项，而无需发布新版本。
| 场地 | 类型 | 选择 | 笔记 |
|---|---|---|---|
| 为了 必需的 | 选择 | 工作流程和自动化审批, 采购订单审批, 采购申请审批, 招聘申请审批, 代理人批准, 支持工单 | |
| 姓名 | 文本 | ||
| 允许的小时数 | 数字 | 用于审批或票据本身没有截止日期的情况。 | |
| 提醒，在到期日后数小时 | 数字 | ||
| 事态升级，在到期数小时后 | 数字 | 代理批准会在到期前一半时间收到提醒，并在到期前升级处理，其到期时间会顺延几个小时。 | |
| 升级 | 选择 | 拥有它的人的经理, 角色, 一个人, 无人（仅提醒） | |
| 角色 | 选择 | 从现有记录中查找 | |
| 人 | 选择 | 从现有记录中查找 | |
| 把它移给他们 | 是还是不是 | 否则，它们将被添加到拥有该物品的人旁边（该物品可容纳两人），并被告知去追逐。 | |
| 积极的 | 是还是不是 |
你可以在这里做什么
现在就扫荡
现在就扫清时间限制
这里适用的规则
此屏幕上的所有内容均遵循平台规则，而非其自身规则。使用前，您需要了解以下规则：
- 缩小列表范围 — 搜索、条件、排序、总计、导出和已保存的视图。
- 可能的变化 — 记录不得修改的五种情况。
- 公司和业务部门 — 列表上方的切换器对它做了什么。
- 创建记录 — 必填字段、选项来源以及数量分配方式。
- 导入电子表格 — 此屏幕接受一个输入，并遵循与打字相同的规则。