لوحة معلومات المرافق وحساب المرافق 360

الأرقام CRM › المرافق تفتح على — الحسابات، وتقارير العدادات، واستثناءات القراءة، والفواتير المحصلة، والمستحقات على مدى 60 و90 يومًا، والترتيبات، وعمليات الفصل والطلبات — كل منها رابط لقائمته؛ وكل شيء عن حساب واحد في صفحة واحدة.

المؤشرات

يفتح قسم "إدارة علاقات العملاء" > "الأدوات" على لوحة معلومات الأدوات. اضغط على أي رقم لفتح القائمة الموجودة خلفه، والتي تم تصفيتها مسبقًا.

أسفل الأرقام: آخر فاتورة (فترة إصدارها، والفواتير، والاستثناءات، والإجمالي، مع إمكانية مراجعة الاستثناءات)، والمبالغ المستحقة (المتأخرة، والمتأخرة لأكثر من 60 يومًا، والمتأخرة لأكثر من 90 يومًا، وقائمة مهام التحصيل)، وطلبات الخدمة المفتوحة حسب المدة، والاستثناءات المقروءة حسب النوع. يُلوّن الرقم الذي يتطلب إجراءً.

حساب المرافق 360

يفتح تطبيق Account 360 صفحةً واحدةً للحساب، سواءً عند فتح حساب أو فاتورة أو عملية دفع، وتتضمن هذه الصفحة: الرصيد، والمتأخرات، والمبالغ التي تجاوزت 60 يومًا، والوديعة المحتجزة، والائتمان؛ والخدمات (المكان، والخدمة، وخطة الأسعار، والعداد)؛ والاستخدام الشهري مُدرجًا في مخطط بياني، مع قراءات أسفله؛ والفواتير بصيغة PDF؛ والمدفوعات؛ والترتيبات؛ وطلبات الخدمة؛ وسجل التحصيلات؛ وسجل جهات الاتصال. أما سجل العميل فيفتح صفحة إدارة علاقات العملاء (CRM).