मदद प्राप्त करें

प्रश्न कहाँ पूछा जाता है, उसका उत्तर क्या होता है, और जब किसी व्यक्ति को देखना होता है तो उसमें क्या शामिल किया जाना चाहिए।

समस्या जहां भी हो, वहीं से सहायता प्राप्त की जा सकती है, न कि किसी मेनू से - सहायता नियंत्रण प्रत्येक स्क्रीन पर मौजूद होता है, और यह उस स्क्रीन की जानकारी भी दिखाता है जिस पर आप इसे दबाते समय थे।

1. सबसे पहले सवाल पूछें। आपके अपने डेटा से संबंधित अधिकांश प्रश्नों के उत्तर तुरंत और सही तरीके से मिल जाते हैं, क्योंकि यह किसी नॉलेज बेस के बजाय रिकॉर्ड को पढ़ता है।
2. उत्तर खोजें। प्लेटफ़ॉर्म ने अपने बारे में जो लिखा है, वही अधिकांश शिकायतों का समाधान करता है, इससे पहले कि कोई उन्हें देखे।
3. एक टिकट बनवाएं। इसमें स्क्रीन, कंपनी और अगर आप किसी वीडियो में थे तो उसका रिकॉर्ड भी होगा—इसलिए किसी को आपसे यह पूछने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी कि आप कहाँ थे।

क्या शामिल करें

• आपने क्या उम्मीद की थी और इसके बजाय क्या हुआ — इसी क्रम में, और दो अलग-अलग वाक्यों में।
• रिकॉर्ड। एक दस्तावेज़ संख्या तीन पैराग्राफ के विवरण के बराबर होती है।
• क्या यह कभी कारगर रहा है, और आखिरी बार कब कारगर रहा था?