सीआरएम › सेवा
सेवा प्रकरणे
यादीमध्ये सीआरएम → सेवा.
ते कुठे मिळेल
कन्सोलमधील पत्ता: /crm/cases
यादी · 6 स्तंभ
यादी काय दाखवते
हे यादीचे स्तंभ आहेत, ज्या क्रमाने ते काढले आहेत. त्यांपैकी कोणत्याही स्तंभावर क्रमवारी लावली जाऊ शकते, फिल्टर केले जाऊ शकते, लपवले जाऊ शकते किंवा निर्यात केले जाऊ शकते.
| स्तंभ | दयाळू | फील्डचे नाव |
|---|---|---|
| प्रकरण | कोड | case_no |
| खाते | मजकूर | account_name |
| विषय | मजकूर | subject |
| प्राधान्य | स्थिती | priority |
| स्थिती | स्थिती | status |
| एसएलए देय | तारीख आणि वेळ | sla_due_at |
काय दुरुस्त करता येईल?
विद्यमान रेकॉर्ड संपादित करताना दिसणारी फील्ड्स. बटण दिसेल की नाही हे प्रत्येक रेकॉर्डनुसार ठरवले जाते — 'काय बदलले जाऊ शकते' हे पहा.
| क्षेत्र | प्रकार | पर्याय | नोंदी |
|---|---|---|---|
| स्थिती | निवड | उघडा, प्रगतीपथावर, वाट पाहत आहे, निराकरण केले, बंद केले |
येथे लागू होणारे नियम
या स्क्रीनवरील प्रत्येक गोष्ट स्वतःच्या नियमांऐवजी प्लॅटफॉर्मच्या नियमांचे पालन करते. हे वापरण्यापूर्वी जाणून घेण्यासारखे नियम:
- यादी मर्यादित करणे — शोध, अटी, क्रमवारी, एकूण बेरीज, निर्यात आणि जतन केलेले दृश्य.
- काय बदलले जाऊ शकते — ज्या पाच कारणांवरून नोंदीमध्ये संपादन केले जाऊ शकत नाही.
- कंपन्या आणि व्यवसाय युनिट्स — या यादीच्या वरील स्विचर त्याचे काय करत आहे.