Painel de Serviços Públicos e Visão Geral da Conta de Serviços Públicos
Os dados exibidos em CRM › Serviços Públicos — contas, relatórios de medidores, exceções de leitura, faturados e recebidos, valores devidos em 60 e 90 dias, acordos, desconexões e solicitações — são apresentados em uma única página, cada um com um link para sua respectiva lista; e todas as informações sobre uma conta em uma única página.
Números-chave
CRM › Utilitários abre o Painel de Utilitários. Clique em qualquer número para abrir a lista correspondente, já filtrada.
| Figura | Abre |
|---|---|
| Contas ativas | Contas de serviço que estão ativas. |
| Instalações | Instalações. |
| Medidores instalados | Medidores que são instalados. |
| Relatório de medidores IoT (24h) | Dispositivos IoT — dispositivos ativos dos quais se ouviu falar no último dia, dentre todos os dispositivos ativos. |
| Exceções de leitura | Exceções de leitura ainda abertas. |
| Faturado neste mês / Recebido neste mês | Contas de serviços públicos enviadas / Pagamentos de serviços públicos. |
| Taxa de cobrança | Cobrado como uma parte da fatura deste mês. |
| Em atraso há mais de 60 dias / Em atraso há mais de 90 dias | Lista de Trabalho de Coleções. |
| Acordos ativos / Acordos rompidos (90 dias) | Condições de pagamento. |
| Desconexões pendentes | Os pedidos de desconexão ainda não foram concluídos. |
| Solicitações do cliente para revisão | Solicitações de clientes aguardando. |
Abaixo dos valores: Última fatura executada (período, faturas, exceções e total, com a opção "Revisar as exceções"), Valor devido (Em atraso, Mais de 60 dias, Mais de 90 dias e a lista de cobranças), Ordens de serviço em aberto por antiguidade e Exceções lidas por tipo. Os valores que exigem ação estão destacados em cor.
Conta de Utilidade 360
A página "Conta 360" abre uma única página para uma conta, fatura ou pagamento, exibindo: Saldo, Vencimentos, Mais de 60 dias, Depósito retido e Crédito; seus Serviços (instalações, serviços, plano tarifário, medidor); Consumo mensal em um gráfico, com os valores abaixo; suas Faturas com seus respectivos PDFs; Pagamentos; Acordos; Ordens de serviço; o histórico de Cobranças; e o registro de Contatos. O registro do cliente abre o CRM do cliente.
Os números seguem os mesmos limites de empresa, unidade e subsídio que as listas que eles abrem.