ASK — встроенный помощник

На каждом экране есть панель, которая отвечает на вопросы о ваших данных и может выполнять работу, используя только ваши права доступа.

На каждой странице есть панель ASK. Она отвечает на вопросы о бизнесе и может выполнять необходимые действия — она использует собственный API TRANXACT с вашей сессией, поэтому она не может делать ничего, чего вы не могли бы сделать, просто кликнув по кнопкам в консоли.

Ответы простым деловым языком.

ASK отвечает так, как это сделал бы коллега: указывая номера документов, названия, суммы и даты. Она не отображает системные адреса, внутренние идентификаторы или названия полей, а перечисленные шаги выглядят как выполненные действия — «найден PO-000123», «обновлены строки» — а не как обращения к системе.

• Когда ASK пытается выполнить действие вторым способом в фоновом режиме, эта повторная попытка является отдельным процессом и не отображается как неудачный шаг. Шаг помечается как неудачный только тогда, когда он действительно завершился неудачей.
• Раздел «Показать технические подробности» под ответом сохраняет исходные данные для службы поддержки. Открывайте его только по запросу специалиста службы поддержки; в противном случае он вам не понадобится.

Хорошо спросить

• Укажите, о какой компании и периоде идет речь, если это не та компания, в которой вы находитесь. ASK по умолчанию работает в рамках вашей текущей области видимости.
• Просите именно то, что нужно, а не выводите на экран: «какие счета поставщиков просрочены более чем на 30 дней», а не «откройте отчет о просроченной задолженности».
• Задайте вопрос «Как мне…?», чтобы узнать, как что-то делается. ASK отвечает пошагово и ничего не меняет.
• Задайте вопрос "Кто утверждает заказ PO-000123?" и ASK ответы от системы утверждения этого заказа — от тех, кто непосредственно находится у него на каждом уровне, — а не от списка пользователей.
• Прежде чем принимать ответ, который что-то изменил, внимательно изучите цепочку действий. Она существует для того, чтобы ее прочитать, и именно в ней разница между инструментом, на который можно положиться, и инструментом, которому приходится доверять.

Ничего не изменится, пока вы не подтвердите.

ASK никогда ничего не меняет самостоятельно. Перед любым изменением — созданием записи, обновлением или удалением, отправкой или утверждением, копированием, изменением правила утверждения — программа останавливается и показывает, что она будет делать, в разделе « ASK сделает это только после вашего подтверждения:» — простой список, в котором каждая запись названа по номеру документа, указаны значения, которые будут установлены, а ниже — кнопки «Подтвердить» и «Отменить».

• Подтверждение, или простое «да», «действуйте» или «сделайте это», означает выполнение именно того, что было показано, и ничего больше.
• Отмена, или «нет», оставляет все как было.
• Несколько запрошенных изменений отображаются вместе и подтверждаются один раз — одно подтверждение, а не по одному для каждой записи.
• Ответ с изменением — «да, но пусть будет двенадцать» — это не «да». ASK снова предлагает вариант с изменением и снова ждёт.
• Подтверждать можно только последнее предложение. Подтверждение от вышестоящего руководства больше не предоставляется.
• Вопросы не требуют подтверждения. Вопрос о том, что это, где это находится или как это сделать, ничего не меняет, поэтому ASK просто ответ.

При запросе на изменение записи ASK вносит в неё изменения. Запросы типа «Добавить две строки в PO-000123» или «Изменить поставщика» находят заказ на покупку и обновляют его — заголовок или строки — вместо создания нового заказа на покупку рядом с ним.

Разговор с ASK

Кнопка микрофона рядом с кнопкой «Отправить» позволяет задавать вопросы вслух и поддерживать разговор. Нажмите её, говорите и остановитесь.

• При первом включении ASK запрашивает ваше согласие — что именно включается, куда направляется звук и как его отключить. Затем ваш браузер запрашивает собственное разрешение. Выберите «Больше не спрашивать на этом устройстве», чтобы запрос был отправлен только один раз; ваш ответ будет сохранен только для вас, поэтому у других пользователей, входящих в систему на том же компьютере, будет запрошен их ответ.
• Ваши слова появляются в рамке по мере того, как вы их произносите, поэтому вы можете видеть, что слышит собеседник.
• Когда вы остановитесь, в поле появится вопрос: «Это то, что вы спрашивали? Отправка через 4 секунды». Измените слово, и отсчет прекратится, после чего система будет ждать отправки; нажмите «Отправить сейчас», чтобы отправить немедленно, «Подождать», чтобы задержать отправку, или «Отменить», чтобы отбросить. Вопрос не задается, пока вы не введете именно те слова, которые имели в виду.
• Ответ отображается как обычно и зачитывается вслух, после чего ASK начинает слушать ваш следующий вопрос — начинается диалог. Молчание прекращает диалог; прекращение разговора, загоревшаяся кнопка микрофона или закрытие панели завершают диалог мгновенно.
• Две галочки под этим полем настраивают это: будут ли зачитываться вслух ответы, и будет ли вопрос, заданный голосом, отправляться автоматически после обратного отсчета или всегда будет ожидать отправки.

Спрашиваю на вашем родном языке.

Функция « ASK » отвечает на том языке, на котором вы задаете вопрос, независимо от того, какой язык установлен на консоли. Начальник склада, чья консоль настроена на английский язык, может задать вопрос на тамильском языке и услышать ответ на тамильском. Выбор в поле «Слушать» в разделе ASK » определяет, как будет воспринят устный вопрос.

• В любом случае, вопрос сначала вводится в поле, поэтому вы можете увидеть, что было услышано, прежде чем его зададут.
• Ответ вводится в панель и зачитывается вслух через динамик на том языке, на котором вы его задали.
• На заданный вопрос дается ответ и на том языке, на котором он был задан.
• Если вопрос слишком короткий, чтобы ответить на него однозначно — например, номер документа или три слова, которые могут быть на нескольких языках, — ответ на него дается на языке, установленном в вашей консоли, то есть на языке, который вы указали в качестве предпочтительного. Если ответ дается на английском языке, он указывается по имени, чтобы система не могла перейти на собственный язык.
• Под ответом, написанным на языке, отличном от языка консоли, появляется надпись «Отвечено на» и указывается язык.
• И проверяется не только запрашиваемый ответ: язык повторяется вместе с самим вопросом, и ответ, который все же приходит на другом языке, переводится на ваш язык еще до того, как вы его увидите.

Язык, который не поставляется TRANXACT

Задавайте вопросы на языке, отличном от семнадцати, и ASK ответы на наиболее близком к нему языке, а не прибегайте к английскому — носитель непальского языка с гораздо большей вероятностью прочитает на хинди, чем на английском. В примечании под ответом указано, что это наиболее близкий к вашему языку TRANXACT язык.

Панели мониторинга из предложения

Если вы попросите ASK "создать панель мониторинга" или "следить за чем-либо", она закрепит плитки на вашей собственной панели мониторинга, а не просто откроет экран — см. Панели мониторинга и доски → Запрос на создание панели мониторинга с помощью ASK.

Работа с открытой панелью

Панель ASK открывается рядом со страницей — справа или слева, если консоль отображается на арабском или другом языке с письмом справа налево, — так что вы можете продолжать читать информацию на экране, задавая вопрос.

• Страница автоматически адаптируется под пространство, оставшееся рядом с панелью, а не под всё окно. На планшете, таком как iPad Pro, страница, которая была бы тесной при такой ширине, переключается на более узкую компоновку, точно так же, как и на меньшем экране.
• Формы редактирования, диалоговые окна и палитра поиска открываются поверх страницы, рядом с панелью, а не под ней. Вы можете одновременно открыть форму редактирования записи и форму ASK и видеть обе.
• В узком окне, например, на телефоне или планшете, установленных вертикально, панель занимает всю ширину, и при её закрытии страница возвращается на своё место.
• Диалоговые окна для учетных записей служб и для выбора файла с диска или вложения открываются как полноценные диалоговые окна на затемненной странице, а не в виде прямоугольника, нарисованного посередине экрана.