TRANXACT.AI Помощь

Первый вход в систему через корпоративный справочник.

Пользователь, вошедший в корпоративный справочник и еще не имеющий учетной записи TRANXACT, получает доступ только к справке и поддержке, а также кнопку для запроса необходимого доступа.

Если ваша компания входит в систему через собственный каталог (например, с помощью единого входа Microsoft Entra ID), новому сотруднику не нужно ждать, пока кто-то создаст его учетную запись, прежде чем он сможет получить доступ TRANXACT. Это работает для любого каталога, подключенного через OpenID Connect. При первом входе в систему для него создается учетная запись, но она не открывает ничего, кроме справки и поддержки, пока администратор не назначит ему роль.

Что видит новый человек

  1. Войдите в систему, используя корпоративный аккаунт, как обычно.
  2. На короткой странице сообщается, что ваша учетная запись только что создана и что у вас есть доступ только к разделу «Помощь и поддержка», пока администратор не назначит вам роль.
  3. Нажмите «Запросить доступ». Откроется уже заполненная заявка — «Пожалуйста, предоставьте мне доступ к TRANXACT » — в которую вы можете добавить необходимую информацию и отправить её.
  4. Отслеживайте статус заявки и все ответы на нее на той же странице (Мои заявки). После назначения роли модули отобразятся на следующем экране.

Чем занимается администратор

  • В разделе «Платформа → Доступ → Пользователи» отображается информация о новом пользователе, помеченная как «Создано при первом входе в систему».
  • Откройте учетную запись пользователя и назначьте ему роль, необходимую для его работы. После этого роль «Только помощь и поддержка» можно удалить. Больше ничего делать не нужно: модули отобразятся на следующем экране, и повторный вход в систему не потребуется.
  • Ответьте на их заявку, чтобы они знали, что доступ обеспечен.

Включение или выключение

Параметр «Создать вход для новых пользователей (только для справки и поддержки)» находится в настройках подключения в разделе «Платформа» → «Доступ» → «Единый вход». По умолчанию он включен при настройке подключения. Если он выключен, пользователь должен уже существовать в TRANXACT прежде чем каталог сможет выполнить его вход.

  • Учетная запись создается только после подтверждения входа в каталог и только для адреса в подтвержденном домене подключения.
  • Адрес, для которого уже существует учетная запись TRANXACT в другой компании, отклоняется, и в сообщении об этом говорится: администратор может предоставить этой учетной записи доступ к данной компании или перенести ее сюда. Включение переключателя в этом случае не помогает.
  • Учетная запись, отключенная администратором, остается отключенной: вход через каталог никогда не активирует ее снова.

Раздел «Помощь и поддержка» позволяет пользователю создавать и отслеживать свои собственные заявки, а также читать ответы. Он не отображает никаких цифр, записей и отчетов.

Since 20 October a connection can be SAML 2.0, and new connections ask the TRANXACT second step after the directory unless you trust the directory’s MFA. See SAML single sign-on, SCIM provisioning and the Security administrator.