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仪表盘和看板

欢迎板、每个模块主页上的仪表盘、谁可以看到哪些内容,以及图块上的数字实际代表什么。

仪表盘是由一系列图块和图表组成,它们使用的关键指标与报表相同。正因如此,图块才值得信赖:它并非是为仪表盘单独编写的查询,而是基于相同的定义,因此图块和报表的数据不会不一致。

  • 每块瓷砖都标有其货币标记,包括紧凑型瓷砖——标有 4.2 米的瓷砖与未标记的桌子在更小的空间内造成的歧义相同,而且阅读速度更快。
  • 瓷砖钻孔。取下一个数字会打开它背后的记录,缩小瓷砖的放置路径。
  • 看板上的所有指令都服从公司和业务部门的切换指令,因此看板代表的是你所在实体的指令。

顶部的六个数字:行业标准KPI和流程指标

每个模块的页面都以六个关键指标开篇,这些指标均选自财务、供应链、人力资源和运营团队普遍使用的衡量标准,因此这些数字的含义与读者的预期相符。每六个指标都包含结果关键绩效指标(KPI)(即工作最终成果)和流程绩效指标(在方框中标记为“流程指标”),这些指标反映了工作的运行情况,例如周期时间、一次性成功率和服务水平。

模块第六条新闻
会计收入、毛利率、现金状况、应收账款周转天数、流动比率、结算周期(流程)
客户关系管理加权销售渠道、成交率、平均交易规模、销售周期(流程)、报价到订单(流程)、准时全额订单
高分辨率质谱法员工人数、人员流动率、缺勤率、招聘所需时间(流程)、录用接受时间(流程)、人均工资成本
供应链采购支出、合同支出、供应商准时交货率(流程)、请购单到采购订单时间(流程)、库存周转率、缺货率
制造业整体设备效率 (OEE)、一次合格率、进度遵守率、废品率、平均维修时间、计划维护(所有流程)
校园学生注册人数、学生留存率、出勤率、学费收取情况、录取率(流程)、录取决定所需天数(流程)
医院活跃患者人数、床位占用率、平均住院时长、30 天内再入院率、理赔拒赔率、爽约率(流程)
劳动力(ATS)在岗员工人数、每周利润、招聘所需时间、提交到安置的时间、录用接受时间、工作订单完成率
代理保留、提案接受(流程)、支出、等待(流程)、事件、连接中断
平台服务级别协议 (SLA) 范围内的工单、首次响应时间、解决时间、未解决工单、集成失败(所有流程)、未解决的职责冲突

“所有数据”下方列出了六项指标,其中包括预算差异、自动匹配的发票和银行信贷额度、应付账款周转天数 (DPO)、加班费占比、供应商质量、平均故障间隔时间 (MTBF)、无索赔率、实验室周转时间等。诸如应收账款周转天数 (DSO)、库存周转率、营业额和缺勤率等指标是针对所选周期计算的,而不是按全年计算,因此三月份的年初至今数据是正确的。

关键数字的写法与财务报表中的写法相同——1240万、3200万卢比、4.82万——都写在一行上,绝不会分成两行。用鼠标指着它就能看到完整的数字。

每个模块主页上都有一个仪表盘

每个模块的数据都显示在该模块的主页上,就在相关页面旁边:打开“会计”模块,顶部横条会显示收入、应收账款和应付账款;打开“学生生命周期”模块,会显示注册人数、课程安排、提前通知和费用余额。现在不再提供管理视图列表供选择——您当前所在的模块决定了显示的内容。

  • 一个数字会打开构成它的记录:例如,应收账款会打开客户发票。
  • 右侧的栏目显示了模块中需要关注的内容,按重要性排序,以及模块中刚刚发生的事情——谁创建、更改或批准了哪个记录。
  • 每个屏幕卡片下方的数字(记录数,以及各州值得优先阅读的记录数)都是从列表本身计算的,就像你一样,所以你可能没有打开的列表不会显示任何记录。

欢迎牌

“仪表盘”选项卡会打开欢迎面板:公司主要数据、销售渠道、待处理记录、财务概览、需要关注事项、团队近期活动以及您已打开的模块仪表盘概览。该面板仅包含您职责范围内的模块仪表盘,不会包含其他任何内容,因此不同的人看到的面板可能不同,而且都不会看到自己不负责的模块的数据。

谁会看到模块的数据

模块的各项数据、警报和近期活动都显示在该模块的仪表盘屏幕上,与其他屏幕一样,可通过“平台”→“角色”进行设置,并启用显示。拥有模块所有操作权限的角色已默认拥有此屏幕。如果角色仅限于查看特定屏幕,则需勾选模块仪表盘行中的“显示”选项才能获得此屏幕。此前可以打开执行视图的角色,在更改后也获得了相应的模块仪表盘,因此所有用户都能查看到之前的数据。

这些数据涵盖哪个时期?

在欢迎面板和每个模块的首页上,数字上方会显示时间段:本周(从周一开始)、本月、本季度、年初至今,或自定义(可指定起始日期和结束日期)。仪表盘上的每个指标都是根据所选时间段计算的,其下方会显示具体日期。自定义时间段的结束日期不能晚于今天,结束日期早于开始日期的自定义时间段将不会被使用:仪表盘会显示年初至今的统计数据并说明原因。您的选择将保存在此设备上。

将图块固定到仪表板

您可以将任何图块固定到自己的仪表板上,只需点击图块旁边的图钉图标即可:可以是您打开的任何仪表板中的指标、报告顶部的关键数据,或是模块主页上的屏幕。固定的图块会显示在欢迎面板的“我的固定图块”下方;点击固定图块上的“×”即可取消固定,再次点击图钉图标也会取消固定。

  • 徽章属于您个人所有,并且按公司保存:您在一家公司佩戴的徽章不会在另一家公司显示。
  • 每次打开仪表盘时,系统都会重新计算已固定的数字,计算周期和规则与固定数字时相同。
  • 如果你的角色不再达到固定的衡量标准,则该图块会显示“你不再可以使用”,而不是显示以前显示的数字。

以图块形式呈现的列表

固定图块也可以是列表,其内容与您筛选的列表完全一致——例如“今年到期但尚未付款的供应商发票”——它会显示记录数量,并在指定记录名称时显示金额列的总和。选中该图块会打开列表,并应用相同的筛选条件,因此您可以随时将显示的金额与后面的行进行核对。每次打开仪表板时,系统都会重新计算该金额,且仅限您本人访问。

请求 ASK 构建仪表板

您可以指定要关注的内容,让 ASK 将其显示出来,例如:“创建一个仪表盘,显示我们 2026 年仍需支付的款项”。ASK 会根据您要求的内容,在仪表盘上置顶一个图块——例如,列出当年到期的未付供应商发票清单(包括未付总额),以及在必要时显示应付账款账龄数据——并打开主图块所显示的列表。答案会显示置顶的内容名称,并附上指向您仪表盘的链接。

ASK 会在固定列表之前检查列表的条件:列表中永远不会包含的值(例如,发票状态为“打开”)将被拒绝并更正,而不是被固定为始终显示为零的图块。

将一部分折叠起来

“需要您关注”部分以折叠形式展开:标题保持在原位,旁边显示数量,因此您仍然可以看到有 11 项待处理事项,而不会让列表占据页面顶部。点击标题旁边的箭头或标题本身即可展开。展开的部分会在当前浏览器标签页中保持展开状态,并在新标签页中或您再次登录后自动折叠。

当你不在时:委托他人

“需要您关注”列表列出了流程挖掘代理发现的待您处理的记录。您休假期间,无人查看这些记录,导致一份积压的采购订单停滞两周之久。建议您将这部分工作委托给同事,在您休假期间负责处理。

  1. 按“需要您的关注”按钮。
  2. 选择一位可以替你值班的同事——任何还能登录系统并且还在这家公司工作的人都可以。
  3. 请提供交接班的第一天和最后一天。两者都必须提供:没有截止日期的交接班可能会导致有人忘记取消。如果您已获批准或已申请休假,系统会首先提供休假日期。
  4. 说明原因,然后按“委托”键。
  • 在那几天里,所有与你相关的任务都会显示在他们的控制面板上,并标有“已委托人”和你的名字。他们可能会打开、稍后处理、忽略或转发这些任务——即使是在他们通常不工作的模块中,因为显示这些任务是为了方便他们处理,而不是为了让他们在那个模块中工作。
  • 他们会在该部分的顶部看到“您正在替您掩盖真相”以及结束日期;您可以看到谁持有您的名单以及到什么时候。
  • 最后一天过后,它会自动停止。没有任何内容被复制到这两个列表中,因此,在此期间被清除的项目会同时从两个列表中消失,而且没有任何内容可以恢复。
  • 新的交接协议不得与您其他仍在生效的协议重叠。两个人都认为自己已经交接完毕,这是根本不可能实现的。
  • 只有您或管理员才能提前结束交接——在同一对话框的“您的交接”中即可结束。

一件物品寄给一个人:转发

转发任何一行,即可将该项发送给公司内的任何人员,直至您设定的日期,并可选择添加备注说明您希望他们执行的操作。转发后,转发对象会在控制面板上显示“已由您转发”;在您的控制面板上,则会显示“已转发给”;您也可以使用“撤回”功能撤回转发。当需要其他人而非您来决定某项记录时,请使用此功能——与电子邮件不同,转发会将记录保留在收件人的列表中,直到处理完毕或日期过后才会撤回。

委派和转发操作无需角色或授权。它们转移的是仪表盘上的内容,而不是用户可以打开的所有内容:替你工作的同事可以操作已移交的项目,而你模块中的其他内容不会转移到他们手中。

同行基准

如果看板上显示了与同行的基准数据,请仔细阅读屏幕上关于该数据来源的说明。基准数据仅代表参考值,并非衡量您业务的指标,平台会在面板上明确说明这一点,而不是让比较结果暗示其精确度高于实际水平。