人们实际会问的问题

第一个月发生的十几件事。

您的角色权限无法访问它，或者它属于您预期之外的其他模块，或者它没有对应的图块，需要通过记录访问。请先按名称搜索——搜索结果会显示您有权访问的所有内容。

屏幕上显示“系统繁忙，请稍后再试”。

很多人同时提出了很多请求。请稍等片刻再试一次；上次保存请求时没有得到相同的结果。请参阅“系统繁忙时”。

我登录后只能看到“帮助与支持”页面。

您的帐户是在您首次通过公司目录登录时创建的，目前还没有人为您分配角色。请在首页点击“申请访问权限”；系统会将请求发送给有权为您分配角色的人员。请参阅“首次通过公司目录登录”。

我们的迁移工作准备好上线了吗？

开放平台 → 传统系统迁移 → 迁移准备。每次切换涉及的每个业务领域都会有一行记录，包含记录、质量、异常情况、是否协调一致以及状态。请先查看“已阻止”和“未声明”行：“已阻止”表示数据错误或已删除的记录，“未声明”表示未计划迁移的内容。

我屏幕上的数字与我同事屏幕上的数字不符。

首先检查公司和业务部门切换器。选择部门后，列表范围将缩小到该部门及其下属所有部门，因此，即使两个不同部门的用户在同一屏幕上看到不同的总数也是正常的。

我需要修改的记录上没有“编辑”按钮。

屏幕上会显示原因，而不是按钮。原因有五种——请参阅“可更改内容”。最常见的原因是文档已发布且其会计期间已结束，这两种情况的解释各不相同。

我的日记无法保存。

借方金额必须等于贷方金额。此检查在过账服务中执行，而非在表格中执行，因此也适用于导入的日记账分录。

几乎总是在“平台”→“配置”下有一个分类列表，管理员可以立即扩展该列表。如果它是查找表而不是列表，则表示它指向的记录尚未创建。

我的日期和小数格式错误。

您的偏好设置位于您姓名后面。这些设置是按用户和公司分别设置的，因此在一个公司进行的设置不会影响到另一个公司。

我需要输入四百行数据。

请勿手动输入。所有列表界面都支持电子表格，导入过程与手动输入相同。

计划的导入操作尚未运行。

检查它是否已启用。预先植入或复制的日程表故意处于未启用状态。

一份报告显示，面板数量比我同事的少。

系统会删除您无权查看的数据组，并明确指出其名称，而不是悄悄地减少总数。您现在看到的数据对您来说是正确的。

金额并未注明所使用的货币。

请看列标题。虽然每一行都以公司货币显示，但列标题中只标注了一次，而不是在五十行的每一行都标注一次。

打印格式错误的发票。

表单模板是可以编辑的记录。请复制已发布的模板，而不是对其进行编辑——这样您的副本在下一个版本中仍然有效。

旧数据会被删除吗？

除非贵公司制定了数据保留策略，否则不会保留数据。默认情况下，数据保留功能未启用，因此如果没有相关策略，所有数据都将永久保留。请参阅“保留和删除旧数据”。

我的仪表盘上某个东西被标记为“已委托”。

一位同事在休假期间将一份“需要您关注”的清单交给了您。即使在您通常不负责的模块中，您也可以处理这些事项；交接工作会在最后一天自动结束。

审批人是员工人力资源管理系统 (HRMS) 中的姓名，审批级别由员工自行决定。给他们登录账号并将其关联到员工记录中：审批结果会立即显示在“我的审批”列表中。除了管理员之外，任何人都无法替他们做出决定。

年底有人退休了。

立即在人力资源管理系统 (HRMS) 的“人员”→“员工”中，使用“计划离职”功能记录员工离职。员工的职位将保持不变，直到列表中显示“退休日期……”，并在当天自动生效。请参阅“员工离职”部分。

我可以撤销操作吗？

记账会被撤销，而不是删除，因为记录才是关键。撤销文档或开具贷项通知单；原始记录保留，并说明发生了什么。