समर्थन प्रतिलिपि
सहायता टिकट से संबंधित हर चरण — चाहे वह दर्ज किया गया हो, उत्तर दिया गया हो, सौंपा गया हो, आगे बढ़ाया गया हो, हल किया गया हो या बंद किया गया हो — घटना घटित होने के एक मिनट के भीतर ईमेल द्वारा सहायता डेस्क को भेज दिया जाता है। ईमेल पता है: support@tranxact.ai, जब तक कि आप इसे न बदलें। केवल वही जानकारी भेजी जाती है जो कॉपी करना शुरू होने के क्षण से आगे घटित होती है, और आंतरिक नोट्स तब तक अंदर ही रहते हैं जब तक आप उन्हें चिह्नित नहीं करते।
यह कहाँ मिलेगा?
- मॉड्यूल: प्लेटफ़ॉर्म
- समूह: कनेक्टिविटी
- अनुभाग: ईमेल
- स्क्रीन: समर्थन प्रतिलिपि
कंसोल में पता: /platform/mail-support-copy
सूची · 6 कॉलम · 3 इसके रूप पर क्षेत्र · 1 उनमें से आवश्यक · 1 कार्रवाई
सूची क्या दर्शाती है
ये सूची के कॉलम हैं, उसी क्रम में जैसे वे दिखाए गए हैं। इनमें से किसी को भी सॉर्ट किया जा सकता है, फ़िल्टर किया जा सकता है, छिपाया जा सकता है या निर्यात किया जा सकता है।
| स्तंभ | किस्म | फ़ील्ड नाम |
|---|---|---|
| को भेजा | मूलपाठ | forward_to |
| पर | हां या नहीं | is_enabled |
| आंतरिक नोट्स | हां या नहीं | include_internal |
| कॉपी करना | तिथि और समय | since |
| अंतिम संचालन | तिथि और समय | last_run_at |
| अंतिम रन भेजा गया | संख्या | last_forwarded |
फार्म
यहां रिकॉर्ड बनाते समय क्या पूछा जाता है। आवश्यक फ़ील्ड चिह्नित हैं; कॉन्फ़िगरेशन सूची से चुना गया विकल्प ऐसा है जिसे प्रशासक बिना किसी रिलीज़ के विस्तारित कर सकता है।
| मैदान | प्रकार | विकल्प | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|---|
| टिकट के हर चरण को भेजें आवश्यक | मूलपाठ | support@tranxact.ai जब तक कि आपके अपने सपोर्ट डेस्क के पास उनकी जानकारी न हो। | |
| टिकट की प्रगति की प्रतिलिपि बनाएँ | हां या नहीं | ||
| आंतरिक नोट्स शामिल करें | हां या नहीं | उत्तर देने वाली टीम द्वारा स्वयं लिखे गए नोट्स। यदि ऊपर की डेस्क पर वह टीम नहीं है तो यह जानकारी निष्क्रिय रहेगी। |
आप यहां क्या कर सकते हैं
अब भेजें प्राथमिक
अभी जो नया है उसे कॉपी करें
यहां लागू होने वाले नियम
इस स्क्रीन पर सब कुछ प्लेटफॉर्म के नियमों का पालन करता है, न कि अपने खुद के नियमों का। इसका उपयोग करने से पहले आपको ये नियम जानने चाहिए:
- सूची को छोटा करना — खोज, शर्तें, क्रमबद्ध करना, योग, निर्यात और सहेजे गए दृश्य।
- क्या बदला जा सकता है — वे पांच आधार जिन पर किसी रिकॉर्ड को संपादित नहीं किया जा सकता है।
- कंपनियां और व्यावसायिक इकाइयां — इस सूची के ऊपर मौजूद स्विचर इसके साथ क्या कर रहा है।
- रिकॉर्ड बनाना — आवश्यक फ़ील्ड, विकल्प कहाँ से आते हैं, और संख्या कैसे आवंटित की जाती है।
- स्प्रेडशीट आयात करना — यह स्क्रीन एक ही मान स्वीकार करती है, और यह टाइपिंग के समान नियमों का पालन करती है।