تم تحديده في 17 أكتوبر 2026

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) › المرافق، وهو نظام معلومات العملاء للمرافق والحكومة المحلية؛ تشغيل تخطيط متطلبات المواد (MRP) على طلب مبيعات من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ النوافذ المنبثقة التي يتم تكبيرها وتغيير حجمها؛ وإصلاحان للهواتف وشبكة الخطوط.

أضاف الإصدار 20261017 ما يلي.

إدارة علاقات العملاء › الأدوات المساعدة

مجموعة جديدة لإدارة علاقات العملاء (CRM) لشركة مرافق أو مدينة: حسابات الخدمة، والمباني، واتفاقيات الخدمة؛ والعدادات، وأجهزة إنترنت الأشياء، وأجهزة الإنذار، وقراءات من جميع المصادر، وملفات نظام القراءة الآلية للعدادات (AMR)، واستثناءات القراءة؛ وخطط الأسعار مع فترات زمنية محددة، ورسوم، وحد أدنى للفواتير؛ وسلسلة الفواتير من المعاينة إلى التحصيل؛ ومكتب أمين الصندوق مع موافقات المشرف؛ والمدفوعات عبر الإنترنت، وملفات صندوق الإيداع، والدفع التلقائي، والمبالغ المستردة؛ والتحصيلات مع الإشعارات، ورسوم التأخير، والتسويات، وفصل الخدمات، والشطب؛ وطلبات الخدمة الميدانية؛ ولوحة معلومات المرافق وحساب 360. انظر إدارة علاقات العملاء (CRM) › المرافق: نظام معلومات العملاء لشركة مرافق أو مدينة.
يتم تفعيل هذا الخيار لكل شركة على حدة من خلال المنصة > إعدادات وقت التشغيل > الأدوات المساعدة (الوضع الافتراضي هو TRANXACT _UTILITIES_DEFAULT؛ يتم تفعيله عند عدم تحديده). تتم الموافقة على إصدار الفاتورة من قِبل شخص آخر غير الشخص الذي قام بمعاينتها، ما لم تسمح الشركة بذلك.
كل فاتورة هي فاتورة حسابات مستحقة القبض مع دفتر اليومية الخاص بها؛ ويتم تطبيق نظام ZATCA وترقيم ضريبة السلع والخدمات الهندية كما هو الحال مع أي فاتورة. راجع عمليات إصدار الفواتير: المعاينة، والموافقة، والترحيل، والإلغاء، وإعادة إصدار الفاتورة.
تقوم عدادات إنترنت الأشياء بنشر قراءات موقعة إلى المسار /api/public/utilities/iot/reads. راجع قسم عدادات إنترنت الأشياء: تسجيل الجهاز وكيفية توقيعه لقراءاته.
يمكن للمقيمين بدء الخدمة، والإبلاغ عن المشاكل، والتسجيل دون الحاجة إلى تسجيل الدخول عبر الرابط /utilities/<COMPANYCODE>، كما يمكنهم الاطلاع على حساباتهم ودفع فواتيرها وإدارتها من خلال قسم "حسابي في الخدمات العامة" في بوابة العملاء. للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة قسم "حسابي في الخدمات العامة" وصفحات الخدمات العامة.
ثمانية أدوار وظيفية، من خدمة عملاء المرافق إلى مدير المرافق. لا يتم فصل حساب دعم الحياة أبدًا بسبب عدم الدفع.

أوامر مبيعات نظام إدارة علاقات العملاء

قم بتشغيل تخطيط متطلبات المواد (MRP) على صف أمر البيع، وصفحة السجل، وشريط الخطوة التالية: مطلوب، متوفر، ناقص، تصنيع، شراء أو تعاقد من الباطن، تواريخ البدء والانتهاء، واقتراحات الشركة لإنشاء أوامر الإنتاج وطلب الشراء المرتبط بالأمر. يُمنح هذا الخيار بشكل مستقل، وهو تخطيط متطلبات المواد لأمر البيع (تشغيل MRP). انظر تشغيل MRP على أمر بيع.

كل شاشة

تحتوي جميع النوافذ المنبثقة - نماذج السجلات، واللوحات الجانبية، وتشغيل MRP، ومُكوّن المنتج - على زر "تكبير" في شريط عنوانها (أو انقر نقرًا مزدوجًا على العنوان)؛ عند تكبير النموذج، تُوزّع الحقول في أعمدة ويُبقي زر "حفظ" ظاهرًا. اسحب المقبض الموجود في الزاوية السفلية (أو الحافة المفتوحة للوحة الجانبية) لتغيير الحجم؛ انقر نقرًا مزدوجًا على المقبض للحجم العادي. يتم حفظ الحجم لهذا النوع من النوافذ. على الهاتف، يملأ زر "تكبير" الشاشة ويُخفى المقبض. يحتوي مُكوّن المنتج على زر "تكبير" خاص به بجوار "النموذج"؛ اضغط على مفتاح Esc للعودة. لا تحتوي مربعات حوار التأكيد الصغيرة على زر "تكبير". راجع قسم "تكبير وتغيير حجم النافذة المنبثقة".
على الهاتف، ينتقل مفتاح التبديل بين القائمة / اللوحة / التقويم في شريط أدوات القائمة إلى سطر خاص به بدلاً من ازدحام شريط الأدوات.
لم يعد مُكوّن التكوين في سطر عرض الأسعار أو أمر البيع يمتد خارج الحافة اليمنى لشبكة الأسطر.