الحصول على المساعدة

أين يُطرح السؤال، وما هي الإجابات عليه، وما الذي يجب تضمينه عندما يتعين على الشخص البحث.

يتم الوصول إلى الدعم من أي مكان توجد فيه المشكلة بدلاً من قائمة - عنصر التحكم في المساعدة موجود على كل شاشة، ويحمل الشاشة التي كنت عليها عندما ضغطت عليه.

1. اسأل أولاً. يتم الرد على معظم الأسئلة المتعلقة ببياناتك الخاصة على الفور وبشكل صحيح، لأنها تقرأ السجلات بدلاً من قاعدة المعرفة.
2. ابحث عن الإجابات. ما كتبته المنصة عن نفسها هو ما يحل معظم المشكلات قبل أن يراها أي شخص.
3. ارفع تذكرة. فهي تحمل الشاشة والشركة والسجل إذا كنت قد شاركت في إحداها - لذلك لا أحد سيسألك أين كنت.

ما يجب تضمينه

• ما توقعته وما حدث بدلاً من ذلك - بهذا الترتيب، وفي جملتين منفصلتين.
• السجل. رقم المستند يغني عن ثلاث فقرات من الوصف.
• سواء نجحت هذه الطريقة من قبل، ومتى كانت آخر مرة نجحت فيها.