المرتجعات (RMA)
البضائع التي يعيدها العميل: يتم الموافقة عليها قبل سفرها، ويتم استلامها ووضعها في الحجر الصحي، وفحصها والتصرف بها، ويتم حلها عن طريق إشعار دائن أو استبدال أو استرداد المبلغ.
أين تجده؟
- الوحدة: سلسلة الإمداد
- المجموعة: المخزون
- القسم: المرتجعات
- شاشة: المرتجعات (RMA)
العنوان في وحدة التحكم: /scm/rma
قائمة · 13 أعمدة · 9 الحقول الموجودة في نموذجها · 2 بعضها مطلوب · 8 الإجراءات
ما توضحه القائمة
هذه هي أعمدة القائمة، بالترتيب الذي تم رسمها به. يمكن فرز أي منها، أو تصفيتها، أو إخفاؤها، أو تصديرها.
| عمود | النوع | اسم الحقل |
|---|---|---|
| يعود | الرمز | rma_no |
| العميل | نص | account_name |
| فاتورة | الرمز | invoice_no |
| السبب | الحالة | reason_code |
| المطلوب | الحالة | requested_resolution |
| المتوقع | الرقم | qty_expected |
| تلقى | الرقم | qty_received |
| القيمة | المبلغ | return_value |
| الحالة | الحالة | status |
| تم حل المشكلة بواسطة | الحالة | resolution |
| إشعار دائن | الرمز | credit_note_no |
| نشأ من | الحالة | requested_via |
| تم إنشاؤه | التاريخ | created_at |
النموذج
ما المطلوب عند إنشاء سجل هنا؟ الحقول الإلزامية مُعلّمة؛ والاختيار المُختار من قائمة الإعدادات هو أحد الخيارات التي يُمكن للمسؤول إضافتها دون الحاجة إلى موافقة.
| مجال | النوع | خيارات | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| العميل مطلوب | خيار | تم البحث عنها من السجلات الموجودة | |
| فاتورة | خيار | تم البحث عنها من السجلات الموجودة | الفاتورة التي تم شراء البضائع بموجبها. |
| المنتج سيعود | خيار | تم البحث عنها من السجلات الموجودة | سطر واحد من هذا النموذج؛ أرسل عدة أسطر عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). |
| الكمية | الرقم | ||
| السبب مطلوب | خيار | قائمة التكوين | |
| الشرط | خيار | قائمة التكوين | |
| يطلب العميل | خيار | ائتمان, استبدال, استرداد, بصلح | |
| ما يقوله العميل | نص طويل | ||
| ملاحظات | نص طويل |
ما يمكنك فعله هنا
اعتماد أساسي
يحصل العميل على رقم الإرجاع والتعليمات ورقم مرجع الملصق.
يطلب: إرجاع إلى المستودع شركة الشحن العائدة ملصق أو مرجع تتبع متوقع بحلول رسوم إعادة التخزين %
رفض
يطلب: لماذا (يتم إخبار العميل)*
استلام
يطلب التأكيد: هل ما زال من المتوقع وضع كل شيء في صندوق المرتجعات، ليتم الاحتفاظ به للفحص؟
فحص
ينطبق هذا على كل سطر تم استلامه ولم يتم تحديده بعد. استخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) للحصول على إجابة مختلفة لكل سطر.
يطلب: ماذا يحدث له؟* العودة إلى المورد ملاحظة فحص
حل
يطلب: حل بواسطة* رقم مرجع الاسترداد
إغلاق
إلغاء
يطلب: لماذا
إلى أين وصل الأمر
* مطلوب
القواعد التي تنطبق هنا
كل ما يظهر على هذه الشاشة يخضع لقواعد المنصة وليس لقواعد خاصة بها. إليك أهم ما يجب معرفته قبل استخدامها:
- تضييق نطاق القائمة — البحث، والشروط، والفرز، والمجاميع، والتصدير، والعروض المحفوظة.
- ما الذي يمكن تغييره — الأسباب الخمسة التي لا يجوز بموجبها تعديل السجل.
- الشركات ووحدات الأعمال — ما يفعله المحول الموجود أعلى هذه القائمة بها.
- إنشاء سجل — الحقول المطلوبة، ومصدر الخيارات، وكيفية تخصيص الرقم.
- استيراد جدول بيانات — تقبل هذه الشاشة إدخالاً واحداً، وتخضع لنفس قواعد الكتابة.